对于管理者来说,会议管理是必备技能,会议管理水平的高低直接影响了下属对其管理能力的判断,而复盘又是会议管理中核心一部分!对于个人而言,复盘是必备技能,想要快速成长,离不开复盘,复盘可以让个人倍速成长!!!
我最近经常参加一个项目的复盘会议,但是听到开头就不想听下去了,然后再次开始抱着希望进入会议,一分钟不到就退出,原因很简单,我参加复盘会议是想知道这个项目在进度过程中有哪些问题?要如何改善?改善具体措施是什么?并且要达到什么结果?但是我听到的大部分都是感受,心理感观的内容最多,切入具体问题点的很少,对于问题笼统概括,改善点简单一提,更没有具体措施和改善结果要求,如果是这样的复盘会议,你还会继续参加吗?
思考并结合我过往的经验之后,我给项目负责人发了如下建议:
1.每天复盘,活动结束复盘,首先第一步要说明当日的目标,活动的目标——溯源
2.有目标,就有相应的计划,如营销的,运营的计划,这些计划是什么,要做到什么程度,达到什么结果——目标达成路径分解
3.有计划了,事实是如何做的,存在哪些不足?或者说计划有哪些漏洞,存在哪些不足,为了达成当天或者活动的目标还应该做什么,做到什么程度?(现状如何)
4.接下来如何改善,改善要点在哪里,改善步骤是什么,改善到什么程度,输出什么结果,什么时候完成(原因分析,对策制定)
5.总结得失,总负责人总结,个人总结,总结有总括有细分有具体改善点改善计划产出结果(具体计划)
6.总结后,分析如果这样做了,我们是不是可以把目标达成的更好,推演,推演类似彩排,找问题,及时查漏补缺(改善结果预测并查漏补缺)
7.发布新任务,新计划(新的目标计划)
###特别强调,复盘要有全局观,这个事是什么,目标是什么,怎么来的,达成怎样,有什么差距;还要有细节观,具体差距表现在哪,为什么有差距;最后还要有落地观,如何改善,改善措施计划是什么,改善结果预测是什么!!!全局观是总负责人的事,细节观是具体负责人的事,落地观是大家的事!
对于个人来说,做任何事情都可以复盘,在复盘中发现问题,找问题原因,改善问题,不断进步!
我的学员学习培训需求调研3个月,进步微小,她是如何做的呢?不思考不准备直接输出几个问题就开展调研,不记录也不复盘反思对标,每次都调研的很表面,辅导之后知道问题,但是还是重复犯错,不改进,为什么呢?原因很简单,不复盘,只为了做而做:
#做事情不设定目标不输出计划,直接操作
#做的过程不记录不思考
#做完之后不总结不反思
然后就是问题还是问题,虽然多次强调要按照流程步骤走,但是还是不行动,看了别的学员的培训需求操作,一下子惊呆了,原来工作还可以这样做,还可以做的这么细:
1.有明确的调研目标
2.有详细的调研计划方案
3.核心是每种调研方法都有其操作步骤,尤其是访谈法不用人员访谈框架问题,且问题与问题之间的关联性,问题的核心要点,产出结果,注意事项等都标注超级详细
4.工作记录,每种调研方式实施过程记录,做了什么,有什么结果,有什么发现,问题是什么,原因是什么等
5.过程分析——自我分析,工作过程中为达成目标存在问题及原因和改善措施;项目分析,项目开展中有哪些具体问题,如何改善
6.结果分析汇总
7.项目确定初步计划,调研报告
每一步都有理有据,每一步都有反思思考总结复盘。这样,做一个项目,相当于做6个项目,策划一遍,实施前推演一遍,实施一遍,过程阶段盘点一遍,最终盘点一遍,输出报告一遍,一个项目成长6次,怎么会不成长呢?
所以,复盘很重要,明确的目标和计划,结果达成分析,过程还原,找具体问题,分析原因,改善措施及计划,落地跟踪,能形成系统sop更好,下次类似项目可直接套用,所以快速成长要找方法!
善用复盘,勤用复盘,快速成长吧!