关于迭代思维,我极力推荐一本书《复盘 :把经验转化为能力》,我没想到的是邱昭良老师的这本书已经销售了30w册了,这个数据足以说明复盘非常重要!
邱老师的这本《复盘 》已经更新到第3版了,而我们今天就学习第三版,看一看这本畅销的书籍到底有什么威力!
首先这本书,从3个角度来说复盘:知道复盘是什么,运用复盘操作,持续的运用复盘创造结果实现目标,也就是我们要先知再会并且做到位持续做到位,不断的运用复盘产出结果!
但是在开始复盘的内容之前,我觉得我们有必要先了解下复盘为什么如此受重视!
书籍中有多位前辈作序,都在说明复盘的重要性,复盘对于个人、团队、组织的发展都非常重要!而且在联想、华为、阿里巴巴、万达的发展中,都能发现复盘的影子,尤其是联想,复盘贯穿了联想的每一个环节,甚至是其公司的pg电子官方网址入口的文化。
有人说,复盘是一种管理方式,有人说复盘是一种技能,而我认为复盘其实一个工具,可以运用在多个方面的工具,帮助我们快速总结经验、吸取教训,达成目标的工具!
复盘,是一个工具,可以运用在个人成长、团队管理、项目管理、经营战略当中。所以我们必须对复盘有足够的了解。
我们也从3个方面来聊一聊复盘:什么是复盘?复盘的操作流程是什么?如何让复盘发挥更大的价值?
1.什么是复盘
从我的角度来理解,复盘就是对过去发生过的一件事进行全面的呈现并分析改进的整个过程。复盘的目的是为了吸取精华,迭代优化,改进增长!
书中说,复盘是围棋术语,本意是对弈者下完一盘棋之后,重新在棋盘上把对一过程摆一边,看看哪些地方下得好,哪些下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的下法,等等。
这个把对应的过程还原并且进行研讨、分析的过程,就是复盘。通过复盘,棋手们可以看到全局以及整个对弈过程,了解器具的演变,总结出适合自己和不同对手的套路,或找到更好的下法,从而实现自己棋力的提升。
用到企业管理中,复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习,帮助管理者有效地总计而经验、提升能力、实现绩效的改善。
如联想集团创始人柳传志先生说:所谓复盘,就是一件事情做完了以后,做成功了,或者没做成功,尤其是没做成功的,坐下来把当时的这个事情,我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到,把这个要理一遍,理一遍以后,下次再做的时候,自然这次的经验教训就吸收了。
所以复盘有3个关键词:亲身经历、过去、学习。
2.复盘的操作流程
那么复盘的操作流程是怎样的呢?
复盘有4个步骤:
回顾、评估
这一步包含了对事件过程和结果的梳理,还包含了回顾预期目标、策略打法与计划。
分析、反思
当把过程、结果与原定的目标、计划进行对比,就能发现差距,我们可以根据差距进行分析、反思、找负向差距的原因,也就是这一步不仅仅是找不足,还要找亮点。不仅找是什么,还要分析为什么。
萃取、提炼
当我们找到原因之后,我们还要从全局,更高的维度去看,从整个事件中,我们可以收获什么?哪些是我们可以借鉴的?哪些是需要修正的?哪些是可以舍弃的?这类事情的一般规律是什么?我们需要对这些内容进行萃取、结晶、提炼。
转化、应用
当我们找到规律并且明确出可以借鉴的、要修正的以及舍弃的之后,我们就可以明确在后续的事件中要可以做什么,不做什么,以及如何做,并且实施落地新的行动方案,产出新的结果,达成我们预期的目标。
虽然说复盘的过程并不复杂,但是复盘的过程会因主题、人群、规模等不同会有所差异,所以复盘又分为:个人复盘、团队复盘、项目复盘、经营战略复盘。
个人复盘来说,相对简单,是对自己过往经历的事情及时的复盘,对标找差距,分析总结经验教训,找出做这类事的方法论,沉淀下来,直接指导自己下一次行动,一次复盘n倍成长;
团队复盘因为人数会多,主题更大,这个时候需要一个复盘引导师,更专业的人带着大家做复盘,复盘引导师需要进行事前准备,事中引导,事后跟进:
事前准备:策划复盘流程、组织会议、复盘准备
事中引导:开场、引导探讨深入挖掘、收尾
事后跟进:复盘结果呈现、跟进落地、评估改善
项目复盘,因为项目一般周期长、参与人数多,要注意分层级、分阶段复盘,要注意层级、阶段性形成书面资料,不要等着项目结束只做最终复盘,因为项目的价值很大,一定要进行过程复盘,对标,及时发现问题查漏补缺,能提升项目的效率;而阶段性输出书面资料,有助于新的项目运营借鉴,不需要重新造车轮,可以大大节省时间。
最后就是经营战略复盘,对于很多企业来说,都有年度战略会议,但是年度战略会议最好也分阶段开展,而且对于经营战略会议,不仅仅要关注于自身的经营目标、内部的运营效率,还要关注外部市场环境,竞争对手的变化,为企业的良性发展做助力。而经营战略复盘,核心关键人是企业的一把手,企业一把手一定要足够重视,要亲自主导,因为经营战略会是企业发展定标定向的事情,对企业来说尤为重要,做的好企业的目标达成可以事半功倍,所以核心关键人企业一把手必须亲自主导并且全程参与。
4种不同类型的复盘,在流程上有差异,但是核心关键动作上是一致的,就是8字方针:回顾、分析、提炼、应用。
3.复盘推广使用
但是对于很多企业来说,复盘工具的运用并不理想,复盘作为管理的一种工具,如此重要,但是要如何发挥出价值呢?
作为企业的培训管理者,我们可以分阶段的推广复盘,首先先自我使用,其次是在企业中选人赋能提升他们的复盘能力,并且让他们从复盘中获利,也就是塑造标杆,由个人受益转为团队收益——试点项目,及时总结和提炼,把试点效果进行宣传造势,逐步推广到其他项目或者团队,达到全员使用复盘,更为重要的是我们要为复盘搭建一个良好的组织环境。最终把复盘的效果进行评估和宣传,让组织团队中的每个人都看到复盘的价值,全面铺开使用复盘,并且为复盘落地制定相应的机制。
虽然,复盘看起来不难,但是工具只有越用越熟练,而在企业发展中,企业想要发展壮大,管理尤为重要,复盘作为管理的工具,值得企业的管理者、经营者好好学习并持续运用。
作为培训管理者,我们不仅仅需要自身复盘,还需要对我们的团队复盘,对我们做的项目复盘,更需要我们成为组织的复盘引导师,运用复盘的工具提升企业运营的效率。
所以,快点复盘起来吧,建议把《复盘 :把经验转化为能力》作为床头书吧,我们可以在复盘的基础上不断的提升自己的能力,并将自己的核心竞争力进行萃取为自己的产品,打造自己的优势并优势长虹。