绩效管理是企业管理中的重要环节，其主要目标是通过对员工工作表现的评价和反馈，激励员工潜能实现企业的战略目标。然而，在过往的管理实践和咨询经验中我们发现很多企业的绩效管理无法落地或者无法彻底落地。
本文冯雷老师将从文化、制度、技术和人才四个影响企业绩效管理落地的关键方面进行分析，并提出相应的解决策略。
冯雷老师
一、文化因素
pg电子官方网址入口的文化是组织内部一种共同的价值观和信仰，是影响员工思想意识和行为方式的基础。若pg电子官方网址入口的文化不支持绩效管理，那么绩效管理就缺少了在企业中落地的“土壤”，绩效管理难以落地也将成为必然。
具体来说，企业文化导向如果存在以下3点问题，会对绩效管理的落地产生较大的负面影响：
- 对绩效管理存在认知偏差。企业部分领导或员工对绩效管理的重要性和意义缺乏正确理解，对于绩效管理的认知完整性低。
- 管理者进行绩效管理的意愿度低。管理者对绩效管理的态度消极，不认为绩效管理是管理工作的一部分，难以推动绩效管理的实施。比较常见的现象是很多企业管理者经常以工作繁忙为由，拒绝对员工进行绩效辅导或者进行应付了事的辅导。
- 员工不接受绩效管理。员工对绩效管理的态度消极，认为绩效管理是一种压迫和限制，甚至认为绩效考核就是想方设法“扣钱”。
解决策略：
- 提高对于绩效管理的正确认知。如：通过内外部培训、案例分析等形式，向企业领导和员工普及绩效管理的概念、意义和方法。
- 针对绩效管理行为建立考核机制。将绩效管理与薪酬、晋升、奖励等机制相结合，使管理者对绩效管理的认识和态度发生转变。
- 建立员工参与绩效管理的机制。如：通过建立员工自评、360度反馈、申诉委员会等机制，提高员工对绩效管理的参与度和认可度。
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二、制度因素
制度是约束和规范企业行为的基本法规，对绩效管理的落地起到至关重要的作用。如果企业制度不健全，绩效管理就无从落地。
具体来说，企业的管理制度如果存在以下3点问题，会对绩效管理落地产生较大负面影响：
- 绩效管理制度本身不完善。企业的绩效管理制度缺乏完整性，必然无法发挥绩效管理的全部威力。
- 绩效管理指标设计不合理。企业制定的绩效管理指标不合理、不可衡量或不适用，不但难以贯彻企业的战略意图，而且难以反映员工的真实工作表现。
- 绩效管理评价方式不科学。企业绩效管理评价方式单一、过于主观或不公正，难以保证评价结果的真实性和有效性。如：某部门所有成员的绩效得分都集中在95分上下的现象。
解决策略：
- 建立完善的绩效管理制度。企业应根据自身情况，建立完善的绩效管理制度，包括绩效管理的目标、流程、指标、权责、周期等方面。
- 设定合理的绩效管理指标。企业应依据年度战略意图、岗位特点和工作内容等，制定合理的绩效管理指标，使之能够真实反映员工的工作表现。
- 采用科学的绩效管理评价方式。企业应采用适合企业实际的多种评价方式，如：量化评价、行为描述评价和360度评价等，确保评价结果真实、公正、有效。
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三、技术因素
技术能力和水平是企业管理中的重要支撑，对于绩效管理的落地也起到了至关重要的作用。简单易操作的绩效管理系统能帮助管理者克服行为改变初期的困难，对绩效管理管理工具形成统一的绩效管理动作。
具体来说，企业技术如果存在以下3点问题，会对绩效管理的落地产生较大负面影响：
- 绩效管理数据采集不全面。企业缺乏数字化的绩效管理系统，难以对员工的工作表现进行全面、准确的数据采集。这将导致管理者在进行绩效考核时缺乏必要的打分依据。
- 绩效管理数据分析不深入。企业对绩效管理的数据分析能力较弱，难以从数据中挖掘出有价值的信息，从而难以对员工进行更深入的管理。
- 绩效管理数据应用不广泛。企业对绩效管理的数据应用能力较弱，难以将绩效管理的数据应用到人才管理、组织优化等方面。
解决策略：
- 建立数字化的绩效管理系统。企业应借助信息技术手段，建立数字化的绩效管理系统，实现对管理者工作习惯的统一和纠正，实现对员工工作表现的全面、准确的数据采集。
- 提高数据分析能力。企业应加强对绩效管理数据分析能力的培养，提高从数据中挖掘有价值信息的能力。如：建立数据分析模型等。
- 推广数据应用范围。企业应将绩效管理的数据应用到人才管理、组织优化等方面，提高绩效管理数据的利用价值。
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四、人才因素
人才是企业最重要的资源，是绩效管理落地的关键。如果企业管理者缺乏领导能力或者绩效管理能力较差，那么绩效管理落地就难以实现。
具体来说，企业人才如果存在以下问题3个问题，会对绩效管理的落地产生较大的负面影响：
- 绩效管理人才缺乏。企业缺乏专业的绩效管理人才，难以对绩效管理进行科学、有效的实施和管理。如：由于缺乏专业人才，导致企业无法准确的提取年度绩效目标。
- 绩效管理人才能力不足。企业绩效管理人才能力不足，难以对员工的工作表现进行准确、公正的评价。
- 绩效管理人才流失严重。企业绩效管理人才流失严重，难以保持绩效管理水平的稳定性和持续性。
解决策略：
- 培养专业的绩效管理人才。企业应注重培养专业的绩效管理人才，从而提高绩效管理的科学性和有效性。如：招聘有绩效管理咨询经验的“专家型”人才加入团队。
- 提高绩效管理人才能力。企业应加强对绩效管理人才能力的培养和提升，提高对员工工作表现的准确、公正的评价能力。如：针对管理层组织关于绩效辅导的长期辅导和培训。
- 保持绩效管理人才稳定。企业应采取措施，保持绩效管理人才的稳定性和持续性。如加强人才激励、建立人才培养计划等。
综上所述，企业要想实现绩效管理的充分落地，绝不是找咨询公司设计一套绩效管理方案那么简单。即使取得了一套科学的绩效管理方案，也需要企业自身的内功加持方能发挥绩效管理的真正威力。
作者：冯雷老师，国内知名绩效与领导力提升架构师。如需转载，请注明出处。
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