在#60天培训总监岗位知识体系搭建挑战计划#第6节我们分享了细节思维,大家都觉得细节很重要,但是真正落实到细节的人却很少;很多伙伴学习了很多,但是还是过的不满意,其实问题不是在于学习了什么,而在于做了什么;
但是做什么,就是我们内在认知了,大多数人总想着做大事,总想着要非凡,但是事实是大事并没有那么多,我们大量的日子,都是在做小事,而愿意做小事的人却很少!
所以,对于细节,我们更需要的不是技巧,而是改变观念!
1、为什么明明人与人之间的差别并不大,但是结果却相差十万八千里呢?
很多数据表明,大家的智商相相差的很小,但是即便智商相差很少,但是人与人在结果上也相差甚远,究其原因其实不是在技巧技能上,而是在态度上,对细节的处理源于我们对细节的态度,但是却体现的是我们的素质
中国不缺聪明人,但是却又很多精明人,急于表现聪明、争名夺利,小胜一份便自以为得逞,于是就不讲规则,不顾及规范、标准甚至底线。其实,人只需要迟钝一点、愚笨一点、木讷一点,就会变得高明,高明实际上就是善于掩饰聪明,没有必要去耍弄脑子里隐藏着的小聪明。
当我们开始迟钝一些,愚笨一点、木讷一点,把聪明和才智放到规律的研究上、科学的探索上、真善美的思考上,细节就不再强调观念了
细节首先是一种态度,一种放弃小聪明的踏实态度,是一种把聪明才智把乱反正到科学与民本上去的踏实态度。
2、要想比别人更优秀,只有在每一件小事上比功夫。
比如,阅读;我们每一个人都会的阅读,中央人民广播电台的播音员的标准比如,播音速度听说是每分钟120字,而一般人的正常阅读速度是每分钟200字,但受过快速阅读训练的人的一般阅读速度是每分钟300字。但这要经过刻苦的训练。
先训练默读,做到不出声音不受干扰,专心致志;
再训练读目录和标题,使阅读中紧紧抓住段落的核心;
再训练扫描读,像摄像机一样一目十行,而不是从第一个字读到最后一个字;
再训练段读,用抓关键词的方法,几秒钟就抓住一段文字中的关键词,一次性阅读一个段落。
一点一滴地强化,才可能最终突破。
比如,曾国藩要求子女有序分放物品;曾经看曾国藩的书,曾国藩要求子女(包括儿媳妇在内)没有什么大用处的布片、线头都必须有序分放。我想自有其意。
3、大事总是少的。
在《人类历史上的100件大事》文章中,所列的100件大事中,与中国有关的有9件,但是这9件大事中,真正因中国人而发生的只有6件,数据不一定完全准确,但是可以说明的是中国历史上所有的事情都是小事,也就是从某个角度来说,大事总是少的。
我们普通人,大量的日子,很显然都是在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位!
身边有很多的人,不屑于做具体的事,总盲目地相信“天降大任于斯人也。”却不明白其实能把自己岗位上的每一件事做成功,做到位就很不简单了。
不要以为总经理就一定比主管、专员好当,有其职就有其责,有其责就有其忧,如果力不及所负,才不及所任,必然祸及己身,导致混乱。
所以,重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功,就是在平凡中做出不平凡的坚持。
4、周总理说:关照小事,成就大事
我们最尊敬的周总理一直强调的是“关照小事,成就大事。”,而他也一直在践行这句话,他也要求身边的工作人员尽可能地考虑到事情的每个细节,比如举办宴会,会关注到点心是什么陷,一定要确定是什么陷,而不是也许、大概、可能,因为要预防过敏发生。
尼克松说:“对于周总理来说,任何大事都是从注意小事入手这一格言,是有一定道理的,他虽然亲自照料每一棵树,也能看到森林。”
海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高。
我们只有改变我们自己的观念,改变我们自己的态度,才能关注到细节,才能从细节变化感受的力量!
5、海尔内部管理从:不许随地大小便,开始
我们都知道海尔现在很厉害,但是海尔过去却一塌糊涂,走到今天跟张瑞敏有很大的关系,但是张瑞敏在入主海尔之后制定的第一条制度竟是:不许随地大小便“,可见海尔昔日情形。1985年,海尔着手内部管理,为此编写了10丸子的《质量保证手册》,制定了121项管理标准,49项工作标准,10008个技术标准!海尔有今日的成就,是因为张瑞敏在着手整理内部时,愿意花大力气,花大价钱,把小事当作大事来做!
6、胖东来为什么这么牛
再比如如今的胖东来,商超全球全国比比皆是,为什么胖东来能做到顾客的心里呢?胖东来如何能做到堪比国家5a级景区,原因还在细节上。
前段时间我们网络上看到胖东来的员工在做员工餐的时候,尝生熟没有换筷子,就被辞退了,引发了网友的热议,胖东来因此还特别进行了餐饮修正,这说明胖东来足够在意细节!
我在各大商场从来没有见过,在扶梯口有安排服务人员的,但是在胖东来有,每一个扶梯口都安排一个服务人员,通常都是高大的男性,辅助顾问乘稳电梯并且安全下梯,如此细节,非常暖心,这样的事情大吗?不大,非常小,甚至很多人看不上,但是就是这样的细节,胖东来都做到了!
所以,细节的核心是踏实,踏踏实实的,脚踏实地的做好力所能及的每一件小事,这就是成功!
但是,大多时候,大家的想法都是好的,但是却做不好事情,究其原因是因为:没有人愿意和能把一件小事做透!大家都想做大事,都想成功,但是却忽略了:战略上要举重若轻,战术上却要举轻若重!不放过任何一个细节,在战术上下狠功夫,做好每一个战术的环节,才有战略的达成!
我们日常的工作,都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复,也正是如此,才更考验我们每个人的结果,考验我们的坚持,考验我们的态度!
所谓的绝招,是用细节的功夫堆砌出来的。只是,我们只想要绝招,不想下功夫!
所以,对我们每个人来说,细节的重要性大家都知道,要如何做到细节,细到什么程度也不是最大的问题,因为技巧的内容都好解决,核心关键在于态度,足够的重视细节,愿意去做小事,行动起来,这才是大多数人缺失的!
所以,如果你学了很多,但是效果不好,我想你不需要再学习更多了,可以沉淀下来看一看汪中求老师的这本书籍《细节决定成败》,先从改变自己的态度观念开始,找一找结果差异的真正原因!
关于细节思维,这本书是我看过最好的书籍,里面有很多案例,国内外,当下古今都有,个人公司国家各个层面也有,更有很多当下现实的问题,这本书一定不要错过!