【三支柱】如何评价一名hrbp是否优秀？-pg电子官方网址入口

hrbp在企业经营管理过程中的战略伙伴、hr集成方案的解决者、hr流程运作者、关系的推动者、变革的推动者、核心价值观的落地者等，既要代表组织守住守住“红线”，在业务又是一个全能者：要有人力资源的专业性，同时还要懂业务各模块，包括人力资源和业务之间衔接，语言的专业翻译转化，能给业务端实质性帮助，给他们提供落地实施方案，帮助业务端提高效率，所以hrbp是要有一个强有力的沟通能力等。

要成为一名优秀hrbp必须熟知自己要担任的一些职能：那下面是盘点一些职能。
（1）从hr视角出发参与业务部门管理工作；
（2）与hr研发组（人力资源专家）和hr支持组（人力资源共享中心）合作，给出有效地
hrpg电子官方网址入口的解决方案；
（3）向人力资源专家和人力资源共享中心反馈hr政策、hr项目和hr进程的实施有效性；
（4）协调员工关系，调查培训需求；
（5）制订并执行业务部门hr年度工作计划；
（6）运作适应所在业务部门的hr战略和执行方案；

（7）参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设；
（8）支持pg电子官方网址入口的文化变革并参与变革行动；
（9）建立所在业务部门的人力资源管理体系。
总体来说，hrbp就是要做好人力资源部与业务部门之间的沟通桥梁，帮助业务部门设定人
力资源的工作目标和计划，并树立起对业务部门的内部客户服务意识，为他们提供专业的人
力资源pg电子官方网址入口的解决方案。主要关注于提供人事管理的咨询来支持业务部门的战略，他们的行为模式
是关键的成功要素。

那我们通过上面的分享，我们了解hrbp要承担一些职能工作，把这些职能工作落地，有效的开展工作，提高组织效能，成为一名业务端离不开的优秀hrbp，那要具备什么样的核心能力？那我总结盘点出以下6点主要核心能力，分享给大家希望给大家一些帮助和启发:

第一，沟通的技能

hrbp的很重要的一个技能就是要学会如何沟通，沟通本质就是关系的处理，关系处理好是开展工作的前提，如果沟通不顺畅，或者一开始就把业务端和人力端搞对立了，后期你有再好的方案也很难落实，因为没有配合是很难开展工作的，在关系的处理上只有好感受才有好接受。

hrbp要具体沟通的主要事项：

1、要跟公司总部沟通，政策、制度、要求是什么；熟悉标准做好心中有数，遇事不慌。

2、要跟业务部门的leader沟通：人力资源战略与业务战略如何有效地结合；

3、要跟一线员工沟通，了解他们的需求；

4、要跟客户去沟通，认知业务和客户的特点；

5、要跟其他部门去沟通，如何更好的获得资源。

第二，解决问题的技能

hrbp一定要是一个解决问题的专家。

只有能够真正地帮助业务和一线解决实际的问题，才能体现hrbp的价值。

如何去解决问题？

1、要区分问题和事实；

2、要提前做好假设，模拟案例情景；

3、要找到问题的关键影响因素，分析问题真因；

4、要去验证假设，不断的求证；

5、要提出切实可行的方案，同时考虑到分工和资源的分配；

6、要找到对的人去执行，人找对了成功一大半，hrbp也要跟进执行的情况。

第三，面试官的技能

hrbp是业务部门的人力资源负责人。

招聘是他的一项核心工作，hrbp工作做得好不好，很大一部分是由招聘的结果决定的。

想要做好招聘，hrbp就应该掌握面试官的技能：

1、要懂得行为面试法的使用，从过去的工作经历判断将来的胜任情况；

2、要掌握提问的话术，并根据求职者的回答进行评分；

3、要具备识别假简历的技能；

4、要有跟陌生人迅速建立沟通关系的能力；

5、要善于谈判，确定合理的薪酬；

6、掌握offer管理能力、试用期管理的能力。

第四，业务分析的能力

读懂业务，并不是hrbp的辅助技能，应该是他的核心技能。

为什么？只有读懂了业务，才能跟业务团队有共同的话题，才能获得他们的支持。

如何去读懂业务，如何进行业务的分析？

1、要经常参加业务的会议；

2、要强迫自己去看业务的周报和月报；

3、要掌握一些市场分析和数据分析、统计的方法；

4、要懂得任何将绩效指标与业务人员个人发展联系起来；

5、要熟悉营销策略制定的流程；

6、要掌握销售员工激励模式的设计方法。

第五，员工激励的技能

hrbp是一个发动机，要为一线的员工提供动力。

除了在心理上进行疏导以外，还要学会运用员工激励的技能：

1、懂得公平的理论，凡事不患寡而患不均；

2、懂得x理论与y理论，运用y理论、人文化的方法管理团队；

3、懂得双因素的理论，区分什么是保健因素、什么是激励因素；

4、懂得强化理论，要运用正向激励和负向激励组合在一起管理团队；

5、懂得马斯诺需求层次理论，要明白每个员工的需求都是不一样的，激励政策要避免一刀切。

第六，演讲的技能

演讲技能与沟通的技能不是同一个概念。

hrbp有很多的机会需要去演讲，而且很多时候，pg电子官方网址入口的文化、制度有关的事项，都要通过演讲去落地。

1、要有大场面不怯场的能力；

2、要有提前做好各种准备、应对意外的习惯；

3、要善于利用数据、图片去说话；

4、要学会提问，如何去互动，如何去引发听众的兴趣；

5、要善于使用案例和故事；

6、所有的pg电子官方网址入口的文化、制度、规范，首先自己先相信了，听众才会相信。

当然，一个优秀的hrbp绝对不只是掌握这些技能就可以了，hrbp应该是一个全才，既要懂人力资源，也要懂业务，既要懂得如何关注人，又要懂得如何去做事。需要具备同理心，能够站在不同角度考虑问题和解决问题，同时在遇到矛盾和冲突时能够保持中立和公正，又能守住组织的“红线”又能最大限度的给业务端最大的帮助。只有真真正正的给业务端最大帮助，实实在在的给他们解决问题，同时重点一线的体验感、满意度。协助业务端提高团队的凝聚力，提高组织效率，让因为敬重你hr的专业度，同时又落地，只有让业务端高度的认可，成为业务离不开hrbp。以上分享优秀hrbp应该承担职能和核心落地技能。

最后总结：优秀的hrbp是一个组织下到“业务团队的人力专家"是组织与业务团队的沟通的纽带、桥梁，、润滑剂，同时是坚守”红线“原则的战士。让业务端又敬有爱又”恨“又离不开。在hrbp这条路上需要我们静心修行，成为真正解决问题的人力专家，成一个全能的综合人才，给组织带去效率，贡献自己的价值。

预祝大家在hrbp的路上越走越远，越走越宽。

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    本文系属原创，著作权归本人所有，任何形式的转载都请联系本人，抄袭者必究。

      【摘要：本文第一部分分享了hrbp的角色定位及其对组织的独特贡献；本文第二部分分享了如何全面评价hrbp的优劣的思路】

       一、hrbp的角色定位及其对组织的独特贡献

       在现代企业管理中，人力资源业务伙伴（hrbp）的角色日益凸显其重要性。作为连接人力资源部门与业务部门的关键桥梁，hrbp不仅承载着传统人力资源管理的职责，更在推动组织战略实施、人才发展、文化塑造以及组织变革等方面发挥着不可替代的作用。

      1. hrbp的角色概述

      hrbp，即人力资源业务伙伴，是近年来人力资源管理领域中出现的角色。他们既不同于传统的人力资源专员，也区别于业务部门的管理者，而是站在一个独特的角度，将人力资源的专业知识与业务部门的实际需求紧密结合，从而推动组织的整体发展。

      在组织中，hrbp的核心地位不容忽视。他们不仅需要具备扎实的人力资源管理知识，还需要深入了解业务部门的运营模式和市场环境。只有这样，hrbp才能准确把握业务部门的需求，为其提供量身定制的人力资源pg电子官方网址入口的解决方案。同时，hrbp还承担着沟通协调的重要职责，他们需要在人力资源部门和业务部门之间建立起有效的沟通渠道，确保双方能够在共同的目标下协同工作。

      2. 德鲁克管理理念的启示

       管理大师彼得·德鲁克曾强调：“管理的本质不在于知，而在于行，管理的实践比理论更重要。”这句话对hrbp的角色定位和工作方式具有重要的指导意义。作为管理者，hrbp需要通过实质性的贡献来展现其价值。这不仅仅局限于完成日常的人力资源管理工作，更重要的是要能够站在战略的高度，为组织的发展提供有力的人力资源支持。

     为了实现这一目标，hrbp需要不断学习和提升自己的专业素养。他们不仅需要掌握人力资源管理的基本知识，还需要了解业务、市场以及行业的发展趋势。只有这样，hrbp才能在日新月异的市场环境中为组织提供有价值的人力资源建议和pg电子官方网址入口的解决方案。

      3. 优秀hrbp对组织的四大贡献

      1）战略与业务的无缝对接

       在战略规划和执行中，优秀的hrbp发挥着核心作用——他们不仅有机会参与制定组织的发展战略，还负责将战略转化为具体的人力资源行动计划。通过深入分析业务需求和市场环境，hrbp能够确保人力资源策略与组织的战略目标保持一致。

       比如，在某知名科技公司中hrbp通过精确的pg电子最新网站入口的人才招聘和培训计划，成功推动了公司新产品的研发和市场推广，从而实现了战略与业务的无缝对接。

       2） 人才梯队的建设与维护

       人才是企业最宝贵的资源，而hrbp在人才选拔、培养及保留方面扮演着关键角色。他们通过精准的招聘策略，为组织引入了大量优秀人才。同时，hrbp还负责制定并执行员工培训计划，帮助员工提升专业技能和职业素养。为了稳固核心团队，hrbp不断优化薪酬福利制度和职业发展路径，确保员工能够在组织中获得长期稳定的职业发展机会。

       3）组织文化的培育与传承

       组织文化是组织的灵魂，对于提高员工的工作满意度和效率具有至关重要的作用。hrbp在塑造组织文化中发挥着关键作用。他们通过制定并执行文化项目，推动组织文化的深入人心。这些文化项目不仅增强了员工的归属感，还激发了员工的工作热情和创新能力。

       比如，在某知名互联网公司中，优秀的hrbp通过举办一系列的文化活动，成功的为企业营造了一个积极向上、富有创新精神的组织氛围。

      4） 引领与平稳推进组织变革

      在快速变化的市场环境中，组织变革已成为企业持续发展的必然选择。hrbp在组织变革中扮演着重要的领导角色。他们不仅需要深入了解变革的必要性和目标，还需要制定详细的变革计划，并确保变革过程的平稳推进。在变革过程中，hrbp需要运用高超的沟通技巧和推进策略，化解各种矛盾和冲突，确保变革目标的顺利实现。

二、如何全面评价hrbp的优劣

       在人力资源领域，hrbp（人力资源业务伙伴）的角色越来越重要——他们不仅是人力资源部门和业务部门之间的桥梁，还是推动组织发展的重要力量。然而，如何全面评价hrbp的优劣成为了一个日益重要的问题。本文第二部分将从业务敏锐度与融入度、沟通与影响力展现、问题解决与思维创新以及对组织的显性贡献四个方面来探讨这一问题。

       1. 业务敏锐度与融入度

       评价hrbp的优劣，首先要考察其对业务的敏锐度和融入度。一名优秀的hrbp应该能够深刻理解业务需求，并将这种理解应用于日常工作中。他们不仅需要了解业务部门的运营模式、市场定位及竞争态势，还需要关注行业动态和技术发展趋势，以便为业务部门提供有针对性的人力资源支持。

       在业务会议中，hrbp的实际参与和贡献是评价其业务敏锐度和融入度的重要指标。他们应该能够积极参与讨论，提出有价值的见解和建议，帮助业务部门解决问题。

       例如，在某科技公司中，一位优秀的hrbp在提出了针对研发人员的激励机制改进方案，有效提高了研发团队的工作积极性和创新能力，从而推动了公司业务的发展。

      2. 沟通与影响力展现

      沟通与影响力是hrbp不可或缺的必备能力。一名优秀的hrbp应该具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息，化解冲突，建立合作关系。他们还需要通过自身的影响力来推动人力资源政策在业务部门的落地执行。

       跨部门协作和复杂人际关系的处理能力也是评价hrbp优劣的重要标准。一名优秀的hrbp应该能够协调各方利益，促进团队合作，为组织创造更大的价值。

      比如，在某制造企业中，一位hrbp曾面临生产部门和销售部门之间的严重沟通障碍。她通过精妙运用沟通技巧，组织双方进行多轮协商，最终成功化解了冲突，促进了两个部门之间的紧密合作。这充分展现了优秀的hrbp在沟通与影响力方面的专业素养。  

       3. 问题解决与思维创新

       在面对复杂问题时，一名优秀的hrbp应具备创新思维和解决问题的能力。他们需要从不同角度审视问题，提出新颖的pg电子官方网址入口的解决方案，并付诸实践。这种能力可以帮助业务部门解决难题，推动组织的持续发展。这种能力不仅体现在对现有问题的解决上，还体现在对未来趋势的敏锐洞察和提前布局上。

       例如，在某金融服务公司中，一位hrbp发现其所在团队员工离职率较高，严重影响业务稳定性。她通过深入分析员工离职原因，提出了一系列创新性的员工关怀和激励措施。这些措施有效提高了员工满意度和忠诚度，显著降低了员工离职率。

      4. 对组织的显性贡献

      最后，评价hrbp的优劣还需要考察其对组织的显性贡献。一名优秀的hrbp应该通过自身的工作成果直接影响组织的业绩和员工满意度。具体来说，可以通过员工满意度调查、人才保留率等关键绩效指标来衡量其贡献。

       例如，在某零售行业巨头中，一位hrbp通过优化招聘流程和培训机制，成功提升了销售团队的整体素质和业绩。他的工作成果直接体现在公司销售额的大幅增长和员工满意度的显著提升上。这一案例充分说明了hrbp对组织的显性贡献是评价其优劣的重要依据。

       综上所述，全面评价hrbp的优劣需要从多个维度进行综合考量。业务敏锐度与融入度、沟通与影响力展现、问题解决与思维创新以及对组织的显性贡献都是重要的评价标准。通过这些标准的综合应用，我们可以更加准确地评估hrbp的工作表现，为组织选拔和培养优秀的人力资源业务伙伴提供有力的依据。

       tips1:优秀的人力资源业务伙伴（hrbp）在组织中具有不可或缺的地位。他们不仅是战略的执行者，也是人才梯度搭建者、pg电子官方网址入口的文化的维护者、更是组织变革的引领者。hrbp通过其专业知识和对业务的深刻理解，为组织带来长远的发展价值。他们确保人力资源策略与组织战略紧密相连，从而推动组织持续、稳健地发展。

      tips2：在识别和评价优秀的hrbp时，单一的标准或指标是远远不够的。需要构建一个多维度、全面的评估体系。除了基本的人力资源管理知识和技能，还应考察其业务敏锐度、沟通技巧、问题解决能力以及创新思维等多个方面，这样才能更准确地评估hrbp的综合能力和对组织的真实贡献。

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hrbp，是否优秀？——只看贡献结果如何

一、今天谈优秀，往往只看结果

时代走到今天，一切观念其实都在发生变化。

而传统的优秀观念，其实同样在悄悄的变化。

优秀的本意是指某一种特质很突出，相比其他的更好。所以，称为优秀。

因此，优秀其实是一种相对的客观差异。无论是能力差异，还是结果差异。

但如本话题中说的“有能力”或者“做了什么”不代表优秀。

再者管理学家德鲁克说：“管理者必须思考自己能为组织做出的贡献是什么，而不仅仅是执行命令或完成任务”。

这时的优秀，其实更是一种贡献之心，主动为组织贡献自己的智慧和能力的心态。而这时的优秀，已经不再是以知识、能力、结果做为标志。而主要是以行为人的主观态度作为优秀的评判标准。

就如孔乙己一样。

作为一个读书人，孔乙己能努力坚持并展现他的读书人姿态。这时无论其知识与应用结果到底如何，但他在对读书人风骨的坚持这一块，其实是优秀的。

因此，在今天对优秀的评判，其实更多的是对个人外在展现的相对事实差距的评判。而对对个人某些品质的优劣，却关注较少。

因此，要评价一名hrbp是否优秀？

我们到底该如何考评？

其实也很简单。

毕竟，今时代，就是一个讲结果的时代。

而在企业组织中，终究讲究的是你为组织创造了什么，贡献了什么。

而不是看你是否一心为企业着想，一心为企业奉献。

毕竟，你再一心向着公司，如果你给企业组织带来的效益为零。那么你的优秀，其实也无人知道，无人关心。

二、一个优秀的hrbp，有什么标志？

作为一个组织中的一员，无论是否是hrbp，其最终的个人成果优劣的评判终究要看为企业贡献了多少成绩。

因此，作为工作在前线，要以人力资源管理来协助业务攻城略地的党工前指，其优秀与否，还是得看，能否让该业务始终推进在组织效益的战线上，并助力其完成战略结果。

因此，评价一个hrbp是否优秀，我们一般看五个方面：

1、是否能推进组织的战略？

这包含两个方面。

一个是其本身在人力资源管理上，是否能与企业发展战略和阶段工作策略保持一致性。

再就是在业务战略影响上，能否通过了解业务需求并提供相应的人力资源pg电子官方网址入口的解决方案，对业务决策产生积极影响。

2、是否能保证人才供给？

在在打仗的时候，人员将会一直消耗。

而作为政工前指，需要保证前线指战人员的充足。因此，hrbp，同样要能保证业务团队在人才上的供给。其实就是对业务团队做人才管理。包括做人才的招聘、培训和配置。

因此，hrbp，要积极参与业务团队的招聘、选拔、培训和人才建议。同时通过支持员工职业发展、绩效管理等措施来激励团队人才队伍。从而帮助公司建立一块强大的业务团队。

3、是否能做好业务组织建设？

一个企业终究是处在发展变化中的。而企业组织随同业务与环境会发生变革，那么业务团队是否能从业务、管理和思维上跟随企业组织的变革战略。则是业务团队是否能继续保持业务的张力的重要因素。

因此，一个hrbp，要拥有理解、认知企业战略的能力，同时拥有诊断业务团队组织与企业组织在业务、管理和思维上的匹配程度。同时还要能拥有影响和推动业务团队做匹配的组织管理变革。其本质就是要能在业务团队中推动企业组织文化的转变，确保变革过程中业务团队成员，能对企业组织与业务组织的变革行为做出支持、参与和落地执行。

4、是否能做好员工关系和文化建设？

每个人都知道，在战场上，一个团队如果始终都是刀锋相向，其战力往往只能一时刚。只有刚柔并济，才能保持战力的久盛。

因此， 在部队上会有政工队伍做思想工作，做文化建设。无论是上思政课，还是演歌舞，搞劳动，都是指部队政工人员在该部队做出的指战人员关系维护和部队文化建设。

而作为业务政工前指的hrbp，同样要擅于处理员工关系 ，解决员工问题和纠纷，并营造积极的工作氛围。

比如：

通过制定和实施一些政策和活动，促进员工参与，并放下身心的投入，以此增强员工的忠诚度和工作满意度。从而保持对业务的战力维持和更新。

5、是否能改进业务团队的人力资源效能？

我们都说只有动态的管理才是管理。

不然，所有的事务都是一蹴而就，还能保持永久不变。那这种状态还是管理吗？还需要管理吗？

一项政策、机制管永生？显然是不可能的。

因此，随时能知道、并跟随业务团队的人力状态，去做好动态的业务人力资源管理，是hrbp在业务团队中最重要的目的之一。

那怎样才能发现业务团队中的人力资源工作状态？

除了平时对团队和个人的望闻问以外，切就很重要了。

而这个切，切的就是团队的业务数据。从业数据中去发现人力资源发挥的效益情况。

因此，一个hrbp能否拥有收集和分析团队人力资源数据的能力就很重要了。同时要能从中看到问题，并能将其转化为对业务决策有影响的见解。要利用业务数据为团队组织的管理者提供有关人力资源效能和人才趋势的洞见，从而支持业务战略决策的制定和实施。

当然，本文说的都是一些理论文字上的东西。

要具体到评判数据，则需要去做数据的转化。从定性往定量上走，才能更有目标的评判。

至于，如何才能成为一个优秀的hrbp，我们有时间，可以再做分享。

小结：

hrbp是一个跟随在前线战略团队中的政工前指，负有供给战略团队人才需求、人力资源管理需求的职责。

而要评判其优秀与否，自然就需要从其是否能助力业务团队，更好的实现企业组织战略目标上来评判。

因此，需要从实现组织目标的几大方向要素上去寻找对应的供给需求。

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       贡献现在是一个反复被提及的词，我们不能简单地把它理解为结果或者成果。它既包括直接的，如销售额、利润、招聘人数这样的业绩贡献；也包括你给公司或者部门带教多少新员工，提供新的工作案例等团队贡献。它既包括当期可以看到的产出，也包括现在可能衡量不清楚，但是未来会对业务有促进作用的远期的成果。

       理清贡献的概念后，我们再回到案例中的问题——一名优秀的hrbp能给组织带来哪些贡献？我们抛开大型组织的视角，想想在一家中小规模公司，hrbp岗位能带来哪些贡献？这需要结合hrbp在业务、组织、人才、文化、激励五个关键维度加以论述。

       一、业务维度

       1. 战略对接与执行：优秀的hrbp能够深入理解公司的业务战略，并将其嫁接到hr的重点工作之上，转化为人力资源的具体行动计划。他们会和业务部门紧密合作，确保人力资源的工作与业务目标保持一致，从而有效支持业务战略的落地执行，以达到助力业务增长的成果。

       2. 效率提升与成本控制：hrbp可以通过识别业务流程中的问题，参与流程再造，助力提升业务运营的效率。同时，可以通过合理的人力资源规划和成本控制，帮助公司降低不必要的开支，提高财务效益。

       二、组织维度

       1. 组织结构优化：hrbp可以根据公司的发展阶段和业务需求，提出组织结构优化的建议。参与设计更高效的组织架构，确保公司的组织结构能够支持快速决策和灵活应变。

       2. 变革管理与支持：在组织变革过程中，hrbp扮演着关键角色。他们不仅参与变革规划，还能够通过有效的沟通和培训，帮助员工理解和适应变革，减轻变革带来的冲击。

       3. 风险管理与合规性：地方性的hrbp负责确保属地公司的人力资源管理活动符合相关法律法规，降低法律风险，确保公司在pg电子最新网站入口的人才招聘、劳动关系、数据保护等方面合规运营。

       三、人才维度

       1. 人才供应：不同于传统的hr坐销式的招聘，被动响应业务部门招聘需求。hrbp更贴近业务，可以协同业务部门制定和实施pg电子最新网站入口的人才招聘计划，吸引和选拔符合公司文化和业务需求的优秀人才。

       2. 人才发展、保留：hrbp的脚步已经完全迈进业务部门，可以更加直接地关注员工的工作满意度和职业发展，主动倾听员工的声音，及时解决员工的问题和疑虑；通过建立良好的员工关系，hrbp有助于提高员工的忠诚度和留任率；在实际推进中，hrbp可以协同coe共同推进任职资格、人才盘点与任用等工作，这比纯后台型hr来得更深入和精准。

       四、文化维度

       1.文化塑造与传播：hrbp是公司文化的塑造者和传播者。他们可以通过参与业务部门的各种内部活动和沟通渠道，强化公司的核心价值观和使命愿景，促进员工的认同感和归属感。

       2. 价值观的内化与实践：hrbp通过人力资源政策和实践，将公司的价值观内化为员工的行为准则。他们会通过榜样的力量和正面的激励，鼓励员工在日常工作中践行公司价值观。

       五、激励维度

       1.激励机制设计：hrbp因为有实际的对接部门，所以更容易结合各业务的具体情况和特点，根据部门的业务目标和员工的个人需求，设计更有针对性的激励机制。这是diy的机制，不同于传统hr给出的粗线条的激励方案。

       2.绩效管理与激励：hrbp可以更深入地理解对接部门的业绩产出特点，引导构建更适合业务部门的绩效管理体系，帮助部门客观评估员工的价值产出，并根据绩效结果进行合理的价值评价和分配。

       总的来说，一名优秀的hrbp由于可以更深入地理解和参与具体业务，不仅能够助力提升公司的业务绩效和市场竞争力，还能够优化组织结构，提高人才管理效率，强化组织文化和激励，从而推动公司的持续发展和成功。（本文完）

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优秀：既指结果，也包括过程

优秀，是一个形容词，换成不同的人，标准可能就有区别，如果尽量“量化”，就要好办一些。对hrbp的优秀评价，我是这样看的：

1，输入

也就是从事hrbp的人员，目前具备的综合素质，如果要与“优秀”挂上钩，我认为需要拥有：

1）学习力

这个不好量化，但可以这样来大致框定，比如：

公司组织的需要参加的所有培训，均参加并测试成绩在前十位；对同事/上级或公司要求学习的任何未知或已知内容均不拒绝；自己主动还付费在线上或线下学习专业或非专业的内容（包括拿证/考其他证书等）；从未听其讲认为某人某事不值得学习或比自己不如的态度；了解或掌握什么新情况，从不在办公室就断定，一定亲自调查。

2）基础素质

身体/心理均健康，强团队意识，主动参加或组织各类活动，hr各模块均熟悉，人际交往能力较强，各类常用办公软件熟练使用，沟通/表达/公文写作能力较强，大学以上。

2，过程

以前具备的东西，虽然比较重要，也是从事bp的基本要求，但是，后天的努力/勤奋更加重要，也就是在bp过程中所呈现出来的东西，更值得关注，比如：

1）胜任者

bp要达到这种程度才能算得上“优秀”，也就是：多数业务岗位，bp是需要胜任的，不但对业务制度/流程/表单是熟悉的，而且对如果开展业务/账单往来/合同签订/款项催收/业务异常处理等都是熟悉，还对多数市场以及客户的情况有掌握，还能提出针对性的业务改善建议，能够在岗位上做出合格的业务业绩。

2）谋划者

bp不单是业务的参与者/执行者，更是业务的谋划者，不能一味只听从业务管理人员的计划或安排，更应从业务和公司全局角度提出合理的方案，具备有操作性，能够收到良好效果。

3）满意度

业务员/业务管理者/hr领导甚至公司领导，对bp各方面工作和表现都是满意的，没有明显的不足之处，至少有好几个突出的方面，而且有相应的案例和业绩支撑和证明，没有出现任何达到公司规定的惩处标准的言行和事项。

4）创新性

提出的合理化建议或承担的创新性工作，全年至少得有三件以上，而且对公司经营和利润提升有明确的影响，甚至可以直接体现在数据上。

3，输出（结果）

绩效考核/年终奖/加薪晋升等方面，都应当是公司前十位的存在，没有任何被惩处的情况。

不单是bp，其他岗位或工作的评价，也可以从以上方面来展开，不过，优秀与否的标准，就掌握在公司管理者手中，适合公司和岗位实际情况就好，无需与其他单位的要求比高低。

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