pg电子官方网址入口
创作中心 学习中心
目录

分清公私、划定边界、确立规则,促和谐团队 -pg电子官方网址入口

作者 流音桥 2023-09-08 14:45 15201
作为管理者,经常看到下属之间发生矛盾,他们产生矛盾的原因也各种各样,有时候因为一件很小的事也吵。我该介入吗?我应该怎么做?希望得到老师们的建议。
作为管理者,经常看到下属之间发生矛盾,他们产生矛盾的原因也各种各样,有时候因为一件很小的事也吵。我该介入吗?我应该怎么做?希望得到老师们的建议。
展开
摘要:1、领导要对团队和谐负责,所以一定是要介入的 2、还是老规矩,先了解情况,摸清原因,再对症下药 3、因私矛盾,不建议轻易居中公断,建议调解,不行早做打算 4、工作矛盾,要做流程梳理,明确游戏规则和责任归属 5、还有不清的,领导说了算,领导担责任。

一、案例摘要

1、下属之间经常发生矛盾,原因各种各样。

2、是否要介入?

3、如何介入?

 

二、分析&建议

1、团队和谐是领导的责任

相信在这个问题上,大多数管理者都基本有统一的认识:和谐团队才会有更强的战斗力

无论对内还是对外,咱们都需要一支和谐且有凝聚力的队伍。

对内:团队内部不和谐,多少影响工作开展,员工带情绪工作,工作质量易受到影响。

对外:有句俗语叫“家不和,外人欺”,虽然是讲家庭的,但对团队而言亦是如此。团队内部不和,不为外人所知则幸,若为外人知,则在其他团队乃至高层领导眼中地位不会高,进而在跨部门协作的过程中,也就容易被人拿捏。

所以,无论怎样,部门领导都要担负起维护团队和谐的责任,也就是说,要介入!

2、深入挖掘,弄清原委

就像我们hr处理员工关系问题一样,首先要了解矛盾产生的原因是什么,甚至更有甚者,有必要追根溯源

大部分情况下,中国人较之西方人更为含蓄,有时候我因一件事看你不爽,但这事又不太好启齿,那就会在另一件事情上把情绪释放出来。所以,也许领导看到的矛盾,并不是真矛盾,这就要求我们更要深入挖掘。

至于如何去挖掘,本人建议还是分头聊

大多明面上的矛盾都容易调解,只要问清楚问题原委,对症下药就可以了。而难的则是哪些问题背后还有问题的,对领导而言挑战更高人都要面子的,更不希望自己为难对方的原因被对方知道(特别是这个理由不太能上台面的情况)。

就好比咱们看到小夫妻/小情侣吵架,经常看到的对话是:

男:“宝贝,你怎么生气啦?”

女:“我才没有呢?”(你这呆瓜,才看出来……)

男:“是我不好,惹你生气了,对不起……我哪里错了,你告诉我,我改。”

女:“哼!你做了什么你自己都不知道吗?我更生气了……”

(相信到这个时候,男的大多已经崩溃了)

如果一方知道自己错在哪里,那就知道怎么哄对方了,明知故犯的那就更知道该怎么办了,就是因为不知道错在哪,才会觉得难……

所以,领导一定不要草率应对,得认真对待

了解到真正的原因,事情就成功了一半。

3、区分是公是私

(1)若起因为私,那就不掺和/少掺和

原因很简单,清官难断家务事,公说公有理婆说婆有理,不是那么容易下定论的。这种时候,作为领导,大多情况只能和稀泥或者进行一定程度上的劝解

和完稀泥,记得明确底限:私人恩怨不带入工作,更不能影响工作开展。

如果情况严重到劝解完全无法解决,而且大有影响工作的趋势,那么作为领导要早做打算,譬如给其中一方调部门或安排新的出路。

(2)若起因为公,那领导要担起责任,明确游戏规则和责任归属

因公对于一件事情起矛盾,大多是协作分工责任边界问题。

这种问题属于内部管理问题,领导要为下属预先划定界限

这个事情必须领导出面,带着下面人一起做效果更佳(下一点展开讲讲)。

4、梳理流程,明确分工与责任归属

对项目管理比较熟的老项目经理相信都知道,流程中每个最基础的节点,对应的责任人一定只有一个,当出现意见相左时,责任人说了算,出了问题也是责任人担责

同样的,如果涉及到一件事情要两名及以上同事合作办理的,那么流程上一定先要做梳理,然后切割到一个个具体的环节,每个环节的责任人明确且仅1人

这样流程、分工、责任明确后,扯皮的现象就可以得到有效控制,同时可以将授权分工的事情也确定了,提高工作效率。

5、领导主导处理协调与边界不明的节点

虽然流程梳理我们尽可能涵盖所有的工作内容,但外部环境总是变化的,这种时候才是真正体现领导作用的时候。

对于一些流程梳理未涵盖的地方,通常就要体现领导价值了:

(1)如果是对外的,那么领导可以先铺路,提前在某些环节与其他部门达成一致,帮下属开展具体工作时争取更多资源,提高办事效率。

(2)如果是对内的,那么领导在有充分理由的前提下,做决定,并且承担责任;当流程熟练到一定程度后,再向下授权。

这些事情一件件地处理好了,那么领导的权威性也可以逐渐得到竖立。

 

三、小结

1、领导要对团队和谐负责,所以一定是要介入的

2、还是老规矩,先了解情况,摸清原因,再对症下药

3、因私矛盾,不建议轻易居中公断,建议调解,不行早做打算

4、工作矛盾,要做流程梳理,明确游戏规则和责任归属

5、还有不清的,领导说了算,领导担责任。

 

以上,个人观点,欢迎大家拍砖讨论。

238

23

7

一个hr做不好薪酬的3个迹象!
hr圈内待久了,总是听到不同程度的困惑,有关大龄转型的,有关职场迷茫的...最近问“随时面对失业情况该怎么办”的,特别多:“已经十一月了,我们公司近期公布了年终奖数据,这已经是第三个年头缩水打折了,都在...
2023-12-15 10:52:52
暖暖77

7楼 暖暖77

打卡

2023-09-11 14:59:00

6楼

学习

2023-09-11 14:26:21
大卡

5楼 大卡

本篇文章来自流音桥老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2023-09-11 14:20:54
彽蜩哋澕婯

4楼 彽蜩哋澕婯

感谢老师分享。

2023-09-11 14:00:22
领悟001

3楼 领悟001

为了团队和谐,介入是领导的分内之事。

2023-09-11 13:37:30
冷冰丫丫

2楼 冷冰丫丫

明确规则和责任归属。

2023-09-11 10:33:59
nancy45894

1楼 nancy45894

首先无论作为团队的一个成员还是管理者,都应当介入,团队的目标是一致的当出现不确定的因素,要介入避免扩大矛盾。作为管理者,首先要聆听下属的内容,确定矛盾的原因、若矛盾在于工作,要引导大家的矛盾走向平和,把茅盾的重点.转移向团队共同的目标上去,发散思维,明确这并不是矛盾,只是头脑风暴的想法,只是不同的角度,仅仅如此。

2023-09-10 15:53:58

下载app
下载app
随时随地,与更多hr一起学习、互动、成长
300万 人已下载
下载app
随时随地,与更多hr一起学习、互动、成长
关于作者

获得 打卡牛人 专栏作家  三茅认证称号

十年以上企业管理经验,实战型人力资源践行者。无论是企业管理还是人力资源管理,均有深刻独到的思考和见解,拥有丰富的体系建设..
最新内容
2023年,大厂集体卷向esg
4小时前    其他资讯
高管主动降薪之后,普通员工深领寒意
4小时前    其他资讯
当员工变成网红,一场博弈悄然开始了
4小时前    其他资讯
企业员工旷工一天扣多少钱
5小时前    员工关系
事业单位连续旷工多少天可以开除
5小时前    员工关系
派遣工旷工1天扣多少钱
5小时前    员工关系
员工旷工怎么处理合法
5小时前    员工关系
公司旷工开除员工怎么算
5小时前    员工关系
旷工多少天可开除员工
5小时前    员工关系
员工旷工三天开除工资怎么算
5小时前    员工关系
如果员工旷工怎么办
5小时前    员工关系
员工旷工扣多少钱
5小时前    员工关系
职工旷工多少天可以解除劳动合同
5小时前    员工关系
职工旷工多少天就可以解除合同
5小时前    员工关系
旷工离职工资怎么结算
5小时前    员工关系
企业职工无故旷工怎么处理
5小时前    员工关系
职工旷工多少天企业可以除名?
5小时前    员工关系
企业职工旷工多少天就可以开除
5小时前    员工关系
正式工旷工扣多少工资
5小时前    员工关系
旷工了6天自离工资怎么算
5小时前    员工关系
员工连续旷工多少天可以解除劳动合同
5小时前    员工关系
劳动法员工旷工怎么定义
5小时前    员工关系
员工旷工劳动法怎么处理
5小时前    员工关系
员工旷工辞职怎么处理
5小时前    员工关系
按规定员工旷工怎么扣工资?
5小时前    员工关系
员工旷工后怎么处理
5小时前    员工关系
员工旷工该怎么处理
5小时前    员工关系
员工旷工多少天公司可以除名
5小时前    员工关系
员工旷工一天扣三天合法吗
5小时前    员工关系
旷工开除员工怎么赔偿
5小时前    员工关系
企业员工旷工多少天可以开除
5小时前    员工关系
员工旷工被开除有补偿吗
5小时前    员工关系
员工旷工三天辞退工资怎么算
5小时前    员工关系
员工旷工该怎么办
5小时前    员工关系
正式员工旷工多少天被开除
5小时前    员工关系
员工旷工被开除单位需要付补偿吗
5小时前    员工关系
员工旷工被开除可以拿失业金吗
5小时前    员工关系
工厂连续旷工三天自离还有工资么
5小时前    员工关系
煤矿矿工工资多少钱
5小时前    员工关系
正式工旷工扣多少钱
5小时前    员工关系
对于无故旷工的员工需要怎么处理
5小时前    员工关系
职工累计旷工多少天可以开除
5小时前    员工关系
员工旷工怎么辞退
5小时前    员工关系
员工旷工后,应在多少日内通知员工
5小时前    员工关系
员工无故旷工怎么扣工资
5小时前    员工关系
企业员工连续旷工多少天算自动离职
5小时前    员工关系
员工旷工被公司开除公司怎么赔偿
5小时前    员工关系
公务员连续旷工多少天可以开除
5小时前    员工关系
事业单位工作人员连续旷工多少个工作日
5小时前    员工关系
什么叫旷工离职
5小时前    员工关系
员工旷工失联怎么处理
5小时前    员工关系
早10点-11点投简历,通过率居然高达90%?
5小时前    其他资讯
你还在无效网申吗?
5小时前    其他资讯
秋招补录机会来啦!教你如何偷偷捡漏成功
5小时前    其他资讯
手把手教你写出让hr一看就想要你的简历?4个步骤,轻松get面试机会
5小时前    其他资讯
实习生离离原上谱!工资、经验,你不能错过的决策!
5小时前    其他资讯
面试应该怎么穿?那些相见恨晚的面试穿搭
5小时前    其他资讯
干货大合集!鱼姐绝密视频片段流出,上课知识全掌握!
5小时前    其他资讯
校招hr都是怎么淘汰简历的?
5小时前    其他资讯
面试后屡屡无果,该不该主动出击询问结果
5小时前    其他资讯
从《新闻女王》看职场:如何选择适合自己的上司?
5小时前    其他资讯
没有实习经历,居然靠这样的简历就能拿到大厂offer!
5小时前    其他资讯
应届生面试,遇到这7个问题的可能性超过60%!(附回答模板)
6小时前    其他资讯
双非是污点、二本有案底?学历成了年轻人的第一份“污点”证明
6小时前    其他资讯
跪舔领导的职场人,应该被嘲笑吗
6小时前    其他资讯
这些年轻人,不到20岁就油腻了
6小时前    其他资讯
360度零差评员工是怎么炼成的
6小时前    其他资讯
看,领导掉坑里了
6小时前    其他资讯
家里的陌生人:城市家庭的保姆恐惧
6小时前    其他资讯
30岁退休,当全职妈妈,要付出什么代价
6小时前    其他资讯
最不该毁掉的一段同事关系
6小时前    其他资讯
大厂不养闲人了
6小时前    其他资讯
会英语,懂茶道,有钱,都不能让一个人更高贵
6小时前    其他资讯
与红娘相比,她才是中国好闺蜜
6小时前    其他资讯
中秋节:宜放过,宜和解,宜思念
6小时前    其他资讯
人在职场,被顺手砍一刀有多疼
6小时前    其他资讯
大厂汇报流程都嫌烦,关键时刻能救命
6小时前    其他资讯
在职场,你是软柿子还是榴莲
6小时前    其他资讯
如何得体地拒绝内定的关系户
6小时前    其他资讯
她 凭 什 么 升 职
6小时前    其他资讯
这种职场霸凌,为何没人反抗
6小时前    其他资讯
比35岁危机更可怕的,是20岁危机
6小时前    其他资讯
“不招我,是老板的损失”
6小时前    其他资讯
那些不会被ai取代的能力
6小时前    其他资讯
“大厂”老员工的标准收场
6小时前    其他资讯
贾政当官:一次被浪费了的重要升职机会
6小时前    其他资讯
三个被欲望捕获的年轻人
6小时前    其他资讯
贾府小爷们找的不是工作,是分猪肉的机会
6小时前    其他资讯
《红楼梦》里最成功的一场直播带货
6小时前    其他资讯
聪明人都有的一个高级能力
6小时前    其他资讯
高启强不只读孙子兵法:《狂飙》里还有隐藏书单
6小时前    其他资讯
薛宝钗这样的狠人,更适合当leader
6小时前    其他资讯
生于摆烂,死于背调
6小时前    其他资讯
这是大厂员工被黑得最惨的两次
6小时前    其他资讯
被你帮过的人可能更恨你
6小时前    其他资讯
在豪门做躺平式干部,是一种什么体验
6小时前    其他资讯
刘备看不上王熙凤
6小时前    其他资讯
透明人迎春,连当职场好人都没资格
6小时前    其他资讯
王夫人:领导口中的木头人,其实是职场赢家
6小时前    其他资讯
高管开除不了小员工
6小时前    其他资讯
今日打卡案例 6393 已人打卡
【干货分享】hr自由主题知识分享

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

本期牛人分享

11 位牛人参与

  • 刘晓艳

  • jason盛杰

  • 阿东1976刘世东

  • 他乡沈冬青

  • 不多2023

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

0元听好书
免费领 7 天会员
培训师的“修炼秘籍”。
137,960
直播推荐 更多 >

员工关系专场直播答疑-12月

劳动法刘老师、考证君 等3人  

12-28 19:30 2029

hrbp课程考前串讲

课程班主任  课程板块负责人

已结束 可回放 902

绩效专场直播答疑-11月

课程班主任、夏国玮、考证君  

已结束 可回放 2206

下载app
扫码下载app
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的pg电子最新网站入口的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的pg电子最新网站入口的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的pg电子最新网站入口的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的pg电子最新网站入口的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的pg电子最新网站入口的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或app,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了
网站地图