摘要:岗位工作管理,是保证岗位工作结果的重要管理举措。我们不能将对岗位工作的一切希望都寄望于员工的个人能力。
不然,要规章制度流程标准这些管理来何用?又要你这个领导有何用呢?
所以,一切问题,看似可能是责任人问题,但其根源却可能出在管理者的身上。
管理——下属是不是找事?还是得看你的工作管理
学习思维:
有时间,有能力找事的员工,都有着自己的找事的方向和目的。只是其方向和目的可能不够清晰和集中。
而在组织工作中,所辖一切都应该在围绕组织目标在进行。而对于人这种复杂的动物,要想这样的协调与同步。自然是需要对工作和人进行管理的。
因此,“找事”往往有因,而清晰的岗位工作管理,则是减少岗位人员“找事”的基础。
本文内容:
一、找事都有原因,要做管理。
在生活中,有的人会闲不住,会不断的找事情做,让自己很忙碌。这是习惯忙碌,或者不想要让自己有时间去思考某些不想要思考的问题。
而在职场中,有的人会想让别人看见自己很忙碌。因此,他会找事做,或者将事情简单的往复杂做。这是为了表现自己的努力。
而在工作中,同样的事,有的人确实会让自己很忙碌。但却是为了让自己做得更好,在不断的寻求真实。因此,他们是在细节中忙碌,力求更好。
而有的人,则是因为他没有头绪,从而象无头苍蝇一样的瞎忙。因此,你看到他也会很忙碌。虽然忙得真实,但却无效。
而这些不同的忙碌现象,却代表着不同的管理方向。
所以,无论忙得真实与否,其实大多数与自己对工作的管理相关,与部门、企业对岗位工作的要求相关。
作为员工,自然要服务企业对岗位的工作结果。因此,只要你立有工作的结果标准,他就得按标准去工作。这就让岗位员工必须得要在数量与质量上去满足。这是岗位存在并运行的基础法则。
而至于在满足岗位工作结果的要求之后,员工如何安排,则往往大相径庭。有人摸鱼,有人努力,有人发呆,有人假做。这同样属于工作管理的范畴。
也就是:
作为企业、部门管理者,你是否对该岗位的工作,在依据工作结果要求标准的状态下,对岗位工作从质、量上,对岗位工作内容、岗位工作人员及岗位工作时间进行管理?
这就如,对企业管理,要结合业务淡旺现象,要对人力资源进行针对淡旺季的需求状态进行管理一样。
也就是,如果你对岗位工作有明确对应的qcd考核标准。那么岗位责任人,他自然应该,也会按qcd要求提供结果,那你还需要纠结自己的下属,是不是在“找事”吗?
所以,如果没有对工作的qcd要求,就别说员工什么“找事”了。人家在按他自己的理解去为岗位做出管理并提供结果。自然也没有错。
二、如何对所辖岗位进行工作管理?
《领导篇5—教会他们工作管理,提升工作质量》一文中说过:
要做一个较为优秀的领导者,我们需要培养并教会下属形成良好的工作方法和习惯。
而什么是好的工作习惯?
一般情况就是:预则立的计划管理、pdca戴明环的工作管理、番茄钟时间管理等方法,都是形成良好工作习惯有效工具。当我们形成了对工作的诊断、计划、实施、检效、改善再前行的工作习惯。我们的工作质量自然会节节提高。
而在本话题中的培训主管的工作情况,其实就是工作管理不够得法所造成的。
比如:
◆新员工培训时长从一天变为两天。为什么能擅自安排呢?
◆入职人数只有几个人也要做培训。新入职需要培训这不是很正常的吗?这与人数有关吗?
◆在一些无关紧要的培训数据上反复核算,报表做的是挺好看,但发出去鲜有部门回应。这对培训中有的效果、需求等,从如年龄、从业工龄、行业经验、男女性别等各种因素,进行太多角度的纵横比较分析,有时可能确实没有必要。
◆业务部门只想要简单搞一个沟通培训,他却当成一个大培训项目来做,需求分析就花了两周。这个沟通培训项目,有没有对他明确培训内容、培训结果、培训师资、参与学员、培训的时间地点等等内容呢?
就话题中提出的几点内容,我们能看到这些问题,看似是培训主管个人问题,但更多的却是没有工作标准和路线的工作指导问题。
因为没有相对明确的工作管理要求,来为该培训主管做出各种培训项目的工作引导。导致,该主管没有培训工作的qcd概念,有时甚至没有工作方向,只好凭自己的认知做管理。也就成了题主认为的过度发挥——找事。
所以,在工作中,下属是否是无故“找事”?是否是将简单的事情复杂做? 是否是对培训的目的、要求做过度思考?或者他对工作过度追求完美?
这些“找事”现象,其实都能随我们对各岗位工作管理内容及标准的明晰化要求而减少。
这其实就是我们一定做岗位工作管理的根本目的。
那么,应该如何对各岗位工作做出管理呢?
其实也很简单。
1、分重点:按照绩效管理的方式,对岗位工作按工作管理的四象限法则,对工作内容、工作时间与工作安排进行区分管理。
2、立标准:按iso质量管理的要求,对岗位各工作内容进行结果标准要求。
3、设程序:按iso管理中,保证工作质量的实施程序,来为岗位各项工作内容设计工作指导书。
有了主次,有了标准,有了流程,如果还做不好,如果还不能实施有效的工作管理,那么这样的人不要也罢。
当然,工作管理是为了减少“无谓事”的管理。但如果员工在明析的工作指导书,都出现了“找事”的现象,自然需要我们对应其“事情况”做分析,再做对应的工作管理。
小结:
岗位工作管理,是保证岗位工作结果的重要管理举措。我们不能将对岗位工作的一切希望都寄望于员工的个人能力。
不然,要规章制度流程标准这些管理来何用?又要你这个领导有何用呢?
所以,一切问题,看似可能是责任人问题,但其根源却可能出在管理者的身上。
4楼 高达85725
实在是工作管理,标准流程这些整好了,有了严格的标准确实不会出这些问题了。
3楼 遇春23609
学习
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1楼 豆豆发芽了
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