在职场中，提高情商、获得成功的4种方法-pg电子官方网址入口

情绪智力(ei)，又称情商(eq)，指的是一个人理解、处理和管理情绪的能力。

高情商能使一个人比缺乏情商的人更有效地沟通、感同身受并更好地克服逆境。

因此，情商能让你做出更好的决定，拥有更强的人际交往能力，并与他人建立更牢固的关系。

1990年，社会心理学家约翰·梅耶(john.mayer)和彼得·萨洛维(peter salovey)试图找到一种基于情感能力来衡量一个人能力的方法。他们最著名的论文《情商》创造了这个术语。从那以后，他们发表了更多关于他们发现的研究，并被认为是该研究领域的领导者。

梅耶尔和萨洛维将情商定义为“一套假设的技能，有助于准确评估和表达自己和他人的情绪，有效调节自己和他人的情绪，并利用感觉来激励、计划和实现一个人的生活。”

我们今天所理解的情商，更多的是与纽约作家和心理学家丹尼尔·戈尔曼的研究联系在一起。20世纪90年代初，戈尔曼将这一概念进一步分解为四个部分。1995年，戈尔曼出版了一本畅销书《情商》，“情商”一词开始广为人知。

戈尔曼认为，情商包括四个不同的类别。当一个人表现出以下每一个领域的特征时，他们更有可能与他人积极互动。

• 自我意识:这意味着你可以认识到自己的情绪以及它们是如何影响你的行为的。有自我意识的人表现出自信，了解自己独特的优势和局限性。

• 社会意识:社会意识是在社会环境中识别和管理他人情绪的能力。一个有社会意识的人可以辨别微妙的社会暗示，理解一个群体复杂的情感动态。

• 自我管理:正如暗示的那样，这意味着你能够管理自己。自我管理能力强的人会健康地控制自己的情绪，能够控制冲动，仔细思考决定，并具有很强的适应能力。

• 社交管理:这指的是一个人如何培养人际关系。这类社交技能强的人能够清晰地沟通，激励他人，为自己的错误承担责任，并具有高度的同理心。

有几个指标提供了一个人是否有情商的线索。以下是一个人高情商的一些最常见的迹象:

• 通过感受去承认、接受和工作

• 对错误或失败负责

• 让错误成为过去

• 适应变化

• 三思而后行

• 认识到他们的优势和局限性

• 在房间里观察他人的感受

• 以同情和善良的态度行动

• 把别人的感受置于自己的感受之上

能够识别和管理你的情绪，理解别人如何看待你的行为对成功至关重要。根据哈佛商学院(harvard business school)的研究，90%的成功人士与同龄人的区别在于情商。这是因为在需要调整的时候，情绪清晰能让你做出更有意义的改变。

例子

如果一个人不知道自己说的话会被别人认为是粗鲁的，那么他就不会改变自己说话的方式。随着时间的推移，这将对他们的人际关系、职业机会，以及最终的整体幸福感产生负面影响。

• 心理和身体健康:研究表明，情商与焦虑、抑郁和压力有关。正如美国心理协会所说，压力会对身体的所有部位产生负面影响，尤其是当它变成慢性压力时。

• 人际关系:当情商低的时候，开放的沟通和其他培养健康人际关系的必要因素往往会受到影响。如果不了解自己或他人的情绪，就无法有效沟通，也无法做出改变来建立更牢固的关系。

• 事业:业绩上的成功需要的不仅仅是高智商。它需要建立联系，使用良好的判断力，有效地与其他观点和技能合作。

  拉筹伯大学(la trobe university)的一篇文章解释说，在工作中有情商可以让你获得更多的工作机会和晋升机会，获得更高的薪水，并提高团队生产力。

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用自我意识建立联系和信任

自我意识帮助人们在成长和压力时期有效地与他人沟通。

那些在说话或行动前会自我反省的人可以调整他们传递信息的方式，让别人感到有动力、被看到和被听到。

这样做创造了一种鼓舞和团结的感觉，即使面对挑战。

如何提高自我意识:

• 明确你的意图:沟通意图可以建立一个清晰的成功图景，让对话有意义，让每个人朝着同一个目标努力。

• 邀请反馈:反馈帮助人们更好地控制负面行为。在寻求反馈时，要平易近人、负责任。关于你可以改进的地方的对话给了人们一个表达自己的机会，传达任何障碍或摩擦的地方。

• 当感觉发生时，就去处理它们:与其压抑感觉，不如通过发展正念练习，练习呼吸技巧，做15分钟的冥想，写日记，或进行自我评估来接近它们。

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学会用社会意识解读

在群体中建立对微妙社会线索的意识的关键方法之一是练习共情。在 《无所畏惧：颠覆你内心的脆弱》一书中，布琳.布朗将共情描述为:“简单地倾听、保持空间、克制判断、情感连接，并传达你并不孤独的令人难以置信的治愈信息。”

共情也是社会意识的一部分，或者说理解语言和非语言线索的能力，使你能够以服务于他人需求的方式做出反应。简而言之，就是知道如何“揣度内心”，并以一种能产生最佳效果的方式表现自己。

在工作场所，正如微软首席执行官萨蒂亚•纳德拉所描述的那样:“因为正是这些人际关系让人们待在一个地方。没有这些，没有与管理者的联系，没有与其他员工的联系，我认为这是行不通的。”

如何提高社会意识:

• 把其他想法放在一边，专注于互动。

• 对他人肢体语言的明显变化保持好奇。

• 密切关注你自己情绪上的任何变化。

• 学习积极倾听。

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加强自我管理，控制情绪

当我们感到压力、愤怒或焦虑时，我们很容易失去对自己反应的控制。也许这意味着退缩和孤立自己，抨击他人，或者变得消极攻击。

学习如何自我管理是情商的重要组成部分，因为它决定了你如何应对周围的世界。当能够保持健康和控制好自己的反应时，不管一个人的情绪如何，你都能更好地控制结果。

如何提高自我管理:

• 练习活在当下。

• 反应前暂停。

• 更清晰有效地沟通。

• 学会控制自动或冲动的行为。

• 运用积极的自我暗示。

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练习关系管理，建立更牢固的关系

情商的另一个社交方面的组成部分是关系管理。关系管理能够推动积极的结果，并在工作场所建立更好的关系。

戈尔曼说，关系管理包括:他人的发展、鼓舞人心的领导力、成为变革的催化剂、影响力、冲突管理、团队合作和协作。这些都是积极影响他人生活、引导团队实现集体、整体目标所需要的领导素质。

如何改善关系管理:

• 识别你自己的非语言暗示对别人说了什么。

• 改变你的思维，把不同意见看作是学习的机会。

• 通过保持轻松和同理心来减少紧张和建立联系。

情商的培养不是一蹴而就的。这是一种有意识的行为，随着时间的推移，通过练习逐渐提高。通过实施新的日常策略来提高自我意识、社会意识、自我管理和人际关系管理，你的情商自然会提高。

从今天开始，你可以做以下事情来提高你的情商:

• 阅读戈尔曼的《情商》。

• 参加一个培养同理心和情商的在线课程。

• 通过每天的冥想练习正念和觉知。

• 开始每天写日记，提高情绪识别和管理能力。