作者:mind
来源:人力资源方法论(id:hr-method)
招聘已经变成了一条双向的道路,你不能再忽视候选人的体验了。尽管你正在寻找适合你自己公司的无缝契合,但求职者也在寻找能够满足其要求并符合自己价值观的组织。让我们来看看你可以使用的18种策略来改进你的招聘流程并确保引人入胜的申请人体验。改善候选人体验的一个好方法是在招聘周期中添加交互式情境判断测试(sjt)。顾名思义,sjt向申请人展示了工作中可能发生的情况,并评估他/她对该情况的反应。将这些sjt与视频相结合,才是真正的魔力所在。你让候选人了解这份工作的真实情况,这样他们就可以决定这是否是他们正在寻找的。当然,应聘者渴望并愿意在工作中努力工作。衡量和测试你的需求,但要保持其精简和引人入胜,优化是这里的关键。例如:不要让候选人一遍又一遍地将简历上已有的所有信息填写到那些微小的表单字段中。我们在上面已经谈到了这一点,但为了进行最成功的招聘,你需要确保你们都对这份工作的实际内容有共同的期望。在这个时代,传达信息的首选媒介是视频。也许你可以使用一个快速剪辑来展示这份工作生活中的一天是什么样的。或者,也许你会使用视频来突出是什么让你的公司文化如此特别。视频内容比其他任何东西都更具吸引力。所以,不要害怕脱离纸上的文字,使用不同的媒介来表达你的观点。另一种缓解体验的方法是介绍你现有的团队成员。此外,候选人不仅想知道他们将做什么,他们还想知道更多关于他们将与谁一起做的信息。越来越多的公司开始认识到让求职者更多地了解现有员工的重要性。近80%的求职者认为,求职者的经历是公司如何重视员工的可靠指标。你希望提供有关履行某个角色所需的足够详细信息(因为没有提供足够的信息也会让求职者感到非常沮丧!然而,这并不意味着申请人愿意花费数小时浏览一堆行话和详细叙述你公司的历史。相反,专注于包括候选人需要了解的具体细节——包括职位、地点、基本职责,以及一些关于你的文化和工作环境的信息。无论如何,除此之外的任何事情都可能被掩盖。许多求职者的另一个抱怨是,他们经常感到疑惑。他们强迫性地刷新收件箱,等待有关该空缺职位的任何消息。这就是为什么良好且经常沟通对你作为雇主来说是一笔巨大的财富。特别是在当今的信息时代,并且拥有随时可以与任何人联系的所有工具,无线电静默是行不通的。提示:至少设置一个自动电子邮件来确认他们的申请何时成功提交,甚至设置一个自动电子邮件序列,让他们了解整个过程的最新情况。虽然这是一封自动电子邮件,但请填写个人地址作为发件人。同样,招聘经理和雇主通常会对求职者感到不可触碰,没有人可以立即回答问题或解决疑虑。拥有最佳求职者体验的雇主不会将他们的公司隐藏在幕后,相反,他们让联系变得容易。改善候选人体验的一个可靠方法是公开询问他们各种面试和会议的方便时间。有了这些信息,你就可以更好地在这些时间工作,即使这意味着将这些对话安排在当天晚些时候。虽然这也可以在电话面试中完成,但询问他们可用性的最有效方法是在最初的申请过程中。如果你正在使用sjt和其他入职前评估(例如性格问卷)来评估候选人,并且你正在自动执行阶段进度,你可以要求候选人在完成评估后立即表明他们的可用性。这消除了招聘过程中不必要的来回,并确保了更快的响应时间,因为招聘人员不仅可以在技能方面,而且从可用性的角度来看,都可以轻松查看哪些候选人符合要求。很有可能,你有很多人参与招聘过程。向你的申请人明确他们的主要联系人应该是谁。当问题或疑虑出现时,他们会知道要接近,而不是感到有压力复制他们已经在那封简单的电子邮件中遇到的每个人。我们都知道,招聘过程充其量只能引起焦虑。所以,在这一点上,最好问问自己:你是否在做一些只会让候选人紧张的事情?例如:你是否在第一次面试时用他们需要与之交谈的人来轰炸他们?你是否让他们在办公室大厅里等了太久——给他们更多的时间来锻炼他们的神经?你永远无法消除找工作的所有压力(这样做不是你的工作)。如果你可以实施一些简单的更改来使你的招聘过程不那么伤脑筋,那么你绝对应该这样做。不确定你现有的候选人体验如何衡量?如果你不知道你在哪里成功,在哪些方面做得不足,就很难知道你需要改变什么。没有人比你的候选人更了解如何改善你的体验。因此,不要犹豫,为最后阶段的候选人和新员工实施候选人反馈调查。正如我们之前提到的,表明你重视候选人在招聘过程中投入的时间,这大有帮助,你可以采取其他步骤来真正尊重你的申请人。例如,不要经常重新安排电话筛选,这会给求职者的日程安排带来麻烦。准时到达面试地点,不要超过规定的时间段。向候选人证明你尊重他们和他们的日程安排,他们会回报这种恩惠。请记住,招聘是一条双向的道路,这意味着候选人应该了解为你的公司工作的现实情况。如果你不提供他们真正想要获得的信息,这对他们来说很难做到。当他们去办公室面试时,带他们参观一下,让他们见到他们将要工作的团队中的其他人。当他们有问题时,诚实地回答他们。在整个招聘过程中,你越透明,你和候选人就越能辨别出你们是否适合。另一件经常被忽视的事情是亲切。重要的是要记住,候选人花了时间和仔细考虑来寻求与你的公司合作的机会。这值得他们真诚地感谢他们对这个角色和你的组织的兴趣。你不必全力以赴,一个小动作就足够了。在招聘过程结束时,发送一封友好的电子邮件,说明你有多喜欢见到该候选人,然后感谢他或她的时间和兴趣。如果你拒绝它们,请解释它们为什么以及如何改进以备将来的应用程序使用。保持人性化。优雅的一个很好的例子来自化妆品品牌rituals。每位申请人在申请后都会收到一张感谢卡和两个产品样品——一个给自己,一个送人。这不仅对候选人的体验非常棒,而且对品牌知名度也非常棒,它证明了给予一些小东西有许多积极的影响。整个求职过程充满了神秘感,这只会给求职者本已令人伤脑筋的情况增添额外的焦虑。为了将自己定位为支持和鼓励,而不是令人生畏,请确保为你的候选人提供足够的信息。这可以小到提供前往你办公室的详细路线,告诉他们在哪里停车以及他们应该穿什么。提前分享他们将要会面的人的姓名和头衔,以及面试应该持续多长时间。如果你觉得特别进步,你甚至可以提前为他们提供一些标准的面试问题和主题。采取这些额外的步骤让他们从正确的角度开始,将证明你对他们进行了投资,并且你希望他们做得很好。真正渴望找到下一份工作的求职者通常明白,你没有同样的紧迫感。这并不意味着你可以让他们悬而未决,不知道他们下次什么时候会收到你的来信。通过解释你的预期时间表,从一开始就达成共识并设定期望——例如,你何时会打电话给人们进行面试,以及你希望何时填补该职位。这样做可以消除任何与日程安排相关的混乱,同时也使候选人能够知道适当的时间来签到或跟进。招聘发生了变化。今天,并非所有候选人都位于城镇的另一边或下一个城市。其中一些可能在全国各地,甚至在世界各地,伟大的人才不分地域。如果是这种情况,你需要格外小心,以便更加灵活和适应距离较远的候选人。视频面试等方式可以帮助限制他们的旅行,同时也证明你愿意做出调整并让他们的过程稍微容易一些。你知道什么最让申请人感到沮丧吗?无线电静默——尤其是当他们想知道你是否仍在积极招聘或你已经填补了这个职位时。社交媒体公告或公司招聘页面上的全新笑脸不应该是其他候选人第一次听到他们没有找到那份工作的事实。尽管这是一项令人畏惧的任务,你需要亲自让求职者知道他们正在面试的工作何时被填补。在当今竞争激烈的招聘环境中,拥有一流的候选人体验是没有商量余地的。这是你需要积极努力的事情,以便为你的组织找到最优秀的人才。
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