知识管理的进阶之路——从觉醒到共生-pg电子官方网址入口

知识管理的进阶计划可具化为：个体的知识觉醒及管理、团队的知识管理、知识社群间的知识管理、业务流程的知识管理、组织的知识管理、跨组织间的知识管理、企业视角的知识管理、供应链的知识管理、平台的知识管理、生态圈的知识管理等。

知识是战略性生产要素

生产要素指进行生产经营活动时所需要的各种社会资源，是维系国民经济运行及市场主体生产经营过程中所必须具备的基本因素。生产要素，是经济学中的一个基本范畴。生产要素包括人的要素、物的要素及其结合因素，具体包括劳动力、土地、资本、企业家才能四种，随着科技的发展和知识产权制度的建立，技术、信息也作为相对独立的要素投入生产。数据时代的到来，数字资产的价值在市场得到越来越多的认可，也被视为生产要素纳入到生产活动中。在社会经济发展的历史过程中，生产要素的内涵日益丰富，不断会有新的生产要素被认知纳入到生产过程。在知识经济时代，知识资本所发挥的效益越来越受到重视。知识力理应作为基本的生产要素纳入生产活动中进行考量。

现在企业运营成本居高不下，原有的生产要素组合要持续不断释放效能，越来越困难。生产要素的效能发挥不会受到质疑，可为何投入如此多的资源进去，却越来越难发挥出以往的效益出来。这其中，必然有基本的要素效应被我们忽略掉而没有重视起来。这个要素就是知识力这一根本性的生产力要素，知识本身的效益不像其它要素投入产出那么明显，它对于其它的生产要素，它更像是催化剂，助燃剂的角色，能放大单一要素和组合要素的效益，在高知识密集型领域，知识力也可以作为单独的生产力要素而存在，彰显其价值。知识力作为基本的生产要素，一直存在在一切的生产活动中，当知识运用于生产工具的时候，可以称之为技术革命；当知识运用于流程，可以称之为流程管理革命。当知识力作为战略性变量而非单纯的生产力变量被认识的时候，资本和劳动力将居于次要的位置，此时可称之为知识认知革命。

知识管理的目的及意义——提高社会资源的配置效率

2020年一场突如其来的全球公共卫生突发事件给世界经济带来巨大冲击，对人类社会发展进步产生深远影响。我们看到，疫情期间，一些组织机构花大量时间和精力建立起来的组织架构和管理体系运转失灵，对社会治理和经济发展产生负面作用。同时，一些部门却表现出强劲的活力，一如既往有足够的敏捷性和执行力来应对不确定事件。林林总总的现象和问题摆在我们面前，我们需要弄明白这两种反应的差距，背后是什么原有造成的。我们思考下来在于以往经验的总结吸收，吃一堑，长一智，总结过往经验，吸收教训，避免再次犯错；在于充分调动社会群体的智慧；在于能够基于共同语境，根据现状的进展不断调整优化方案，激发群体智慧，通力合作，升级知识体系，盘活社会资源，进行社会资源的重新优化配置。这其中的应对是群体知识应用的结果，是社会层面知识管理的效用。因此，我们要重新审视知识管理的目的及意义。

知识管理工作的势在必行

知识是一个体系，体系是做事的方式方法。知识的价值在刚开始的时候不像其它生产要素见效快。因为以往的效益往往集中在技术革命所带来的成本降低，效率提升。尽管技术背后是知识的具象化应用，但人们更习惯去使用成果，而未深究知识生成机制。如何发挥知识的效益，提高人均产出。高效的知识管理工作必不可少。

今天，科技在企业的应用领域逐步盛行，知识比以往任何时候都更廉价、更迅速的传播和繁衍，这意味着一旦竞争对手获得相同的知识，企业自身的优势将难以持续。为了使竞争优势能够更持久，企业必须进行知识管理，实现知识的内在驱动发展。实施知识管理的紧迫性越发迫切。对于知识密集型企业，尤其是创意经济服务的企业，会更为致命。

知识管理的“天地人”视角

我们需要从“天地人”视角重新思考知识管理的重要性。“天”就是我们要以共同体意识、全局意识，从更高的层面去关注组织机构之间的知识管理问题，进而创新知识管理理论，提升知识管理效能；“地”即深入组织机构内部，从微、全、精、深层面开展知识的发现和捕获、知识的识别和提炼沉淀、知识的建模与改进及知识的分享和应用，知识的管理及创造，激发组织机构的内生活力，让知识管理给机构带来切实回报。“人"就是我们要明白一切的转变源于人的转变，人的认知转变、人的行为改变，人的势能转变。由人的进阶引动组织认知的转变，由组织的转变带动公司层面的转变。无论是从上往下的模式，还是从下往上的模式，抑或从中间往上往下开展知识管理，最初的原点都在于人的知识觉醒。能否由点带面拓展到公司全局。当然由公司不同层级带动，遇到的局面会有所不同。

知识管理体系

如果企业不具备知识管理的能力，不论今天你多么强大，都会被淘汰。因为强大的只是一时的规模，而缺少实质的支撑。当行业变迁，缺少实质的规模将成为致命的缺陷。强化知识管理，一是边界打开，员工边界和顾客边界，二是组织的不可替代性。很多企业的信息化流程是为了规范动作，规范投入、产出，以及数据的可视化的分析，以及决策支持等，是典型的以存量盘活增量的思维，信息化是过去动作的延续，而不是寻求一切可挖掘的潜力，乃至未来的构建，系统本身只是把以往的优秀成果、典型做法固化下来，现有挖掘、提炼的优秀做法、行业推荐却往往难以及时捕获、推陈出新、导入，是何缘由。信息化的这种站在前人巨人的肩膀上的方式没有任何的问题，这也是推荐的做法。问题在于我们只是具备站在前人肩膀的能力，而缺少在前人肩膀继续前进的动力。最终的结果就是我们不断引入各种新的信息化系统来适应现状的业务形态。缺少前进的动力在于它们并没有一套成熟的知识管理体系固化并流行下来，缺少一个公司层面的知识的场，也许这个场目前只是在个人、组织层面上使用，而没有在公司层面拓展开来。也就是说还停留在强人经济、精英团队上，不是说这种模式有什么不好的地方，它更多是一个过渡阶段，人总会遇到彼得效应在个人或组织上应验。公司不是单纯的一个组织，人也不能持续充满战斗欲，企业的发展存在换挡升级的时候，这种模式下的企业如何做大做强会是问题。

知识管理进阶计划

因此，有必要打造知识管理的进阶计划，变强人经济为全员作战机制，客户一时的选择会是看中某个人或某个团队，可长期合作所看重、所倚重的是持续的高标准输出及交付。整体服务标准长期得不到提升，强人经济、精英团队所带来的繁荣将难以持续。知识管理的进阶计划，起始于人的知识的觉醒。人的角色认知转变会带来知识结构的改变，知识结构的转变也会带来角色的重新定义。个人的知识觉醒，学习型组织的打造，知识型组织，认知型企业，这是知识管理的进阶计划。未来是一个创造的过程，在未知中找到未知。需要不断升级知识体系来应对未来的未知。企业存在的目的是创造客户。知识存在的目的在于使用，同时也在于知识的创造。打造知识中台，实施知识管理的进阶计划，使得业务的开启、交付和创新能够在一个高水平的起点上完成，能够从更高的阶段开始，共享过去留下的成果，而不是从零开始。

知识管理的场景化应用

疫情本身的发展到今天，一个巨大的确定性就是：疫情进一步加速了全社会数字化进程，无论是消费者的生活方式，还是生产、工作以及其他。在数字化革命越演愈烈的今天，管理必须有全新的内涵，以应对高度不确定的未来。知识作为战略性生产力要素在企业组织层面的应用在于打造企业的知识体系，不断丰富拓展知识管理的应用场景以应对未来的变化。以问题为导向，除了侧重人的个体、组织、文化和产权知识管理，到侧重技术的平台、工具等知识管理，还要重视面向业务事件的知识管理。创新知识管理模式，同时设计、构建更多、更具针对性的应用场景，构建相应的知识管理系统，逐步形成知识管理的良好生态。

知识武装

在时代大颠覆的时候，你如果没有新的知识武装，很难发挥创造力。知识能力是企业在不确定时代保持创新的关键。未来是一个创造的过程，在未知中找到未知。升级知识体系，打造共同语境。数字化时代是不确定性中最大的确定性，而知识能力的塑造有望在保持组织灵活性的同时，为未来投资。以前，我们是在扩大确定性的应用范围，现在，技术发展越来越快，每天都不一样，过去可供遵循的东西的适用性越来越受到考验，我们现在是在擘画未来，应对未来。知识管理及创造作为一种有效的管理手段，是提升机构竞争力的重要方法，可以为企业在现在争得市场，在未来赢得先机。