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作者刘不是 2024-02-23 20:43 11504

内容来自 2024-02-26 打卡话题

春节期间，城市流动人口返乡，外卖需求大幅降低。这时外卖平台面临选择：春节期间要不要留住骑手？如果要留，订单量极少，且企业需要支付骑手双倍甚至三倍的高额工资。
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百度外卖当时的选择是骑手全部放假，而美团的选择恰恰相反，不但留下一部分骑手，还对因订单量不足收入下降的骑手进行补贴。
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开年后，让骑手放假回家的恶果显现。因蓝领人员具有很强的流动性，很多人年后选择了收益更高的其他外卖平台，而重新招人需要时间，这导致百度外卖很长一段时间里没有足够的骑手，连续数月增长停滞。在美团外卖和饿了么的左右夹攻下，它从此退出竞争序列。
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从这则互联网商业竞争案例，hr可以从中获得什么启发？

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摘要：曾经的外卖配送市场三足鼎立，美团、饿了么和百度三分秋色，如今的外卖市场唯有美团一家独大，这是为何？从人力资源战略管理的高度上看这个问题，根本原因就在于百度的人力资源的战略与业务战略脱节，一味地考虑人力资源成本，在本该业务量爆发的春节，却人为选择放假，让人唏嘘。

有朋友问刘不是：

春节期间，城市流动人口返乡，外卖需求大幅降低。这时外卖平台面临选择：春节期间要不要留住骑手？如果要留，订单量极少，且企业需要支付骑手双倍甚至三倍的高额工资。

百度外卖当时的选择是骑手全部放假，而美团的选择恰恰相反，不但留下一部分骑手，还对因订单量不足收入下降的骑手进行补贴。

开年后，让骑手放假回家的恶果显现。因蓝领人员具有很强的流动性，很多人年后选择了收益更高的其他外卖平台，而重新招人需要时间，这导致百度外卖很长一段时间里没有足够的骑手，连续数月增长停滞。在美团外卖和饿了么的左右夹攻下，它从此退出竞争序列。

从这则互联网商业竞争案例，hr可以从中获得什么启发？

hrbp怎样成为业务战略伙伴？

曾经的外卖配送市场三足鼎立，美团、饿了么和百度三分秋色，如今的外卖市场唯有美团一家独大，这是为何？

从人力资源战略管理的高度上看这个问题，根本原因就在于百度的人力资源的战略与业务战略脱节，一味地考虑人力资源成本，在本该业务量爆发的春节，却人为选择放假，让人唏嘘。

那么，hrbp怎样成为业务战略伙伴？给大家抛砖引玉几个观点哈：

hrbp必须深入理解公司的整体业务战略，包括短期目标、长期愿景以及产品或服务的市场定位，hrbp不仅要了解自身企业业务战略短板，还要了解像美团这样的竞争对手的业务战略安排，做到知己知彼。

hrbp在熟悉业务的基础上，制定与之适应的人力资源需求策略，比方说配套的招聘计划、人才培养方案、绩效考核方法、薪酬激励措施等等，如果说咱公司业务战略强调创新和技术领先，那么在人才引进上就应优先考虑吸引和培养高技术人才，如果战略是扩大市场份额，则需加强销售和客服和售后人员的培训与发展。

像春节这样的特殊情况，hrbp就应当主动与业务部门进行对接，合拍业务环境和战略的变化，同步调整外卖业务组织单元中的人力资源配置，比如及时调整人才配置结构，进行节日外卖人员供需安排，确保组织单元内部的人力资本能够有效支持新的战略或战略需求。

hrbp怎样成为业务战略伙伴？

保持人力资源战略与业务战略一致性是一项关键的管理任务，尤其是在春节这样的节日，不仅要考虑骑手两三倍工资，更要考虑春节期间良好的外卖收益，不能因噎废食，像百度这样的大厂，面对外卖这样的现金奶牛，务必要反思自己的人力资源战略。

hrbp构建人力资战略，pg电子官方网址入口的文化与价值观是前提和出发点，保证员工三观正确，鼓励员工行为与业务战略相向而行，保证组织具有强大的组织凝聚力和执行力；绩效评估与战略对标是人力资源战略的归宿和目的，只有将个人和团队绩效目标与企业战略目标紧密相关，才能确保每个员工的工作成果都直接或间接地服务于企业战略目标的实现。

通过建立双向沟通渠道，定期进行战略执行情况的回顾与总结，及时收集业务部门对hrbp的反馈意见也很重要，并据此调整人力资源策略，外卖行业也是这样的，动态性的沟通，均衡性的hrbp管理，才能保证人力资源战略与业务战略不是两层皮。

人力资源战略来源于业务战略，又要赋能于业务战略，只有如此才能构建闭环循环，百度外卖骑手到了春节就全部放假，这就是人力资源战略与业务战略完全脱节的节奏，hrbp没有搞明白，没有业务哪有企业持续运营，业务都熄火，谁来养活员工？

从这个层面来说，hrbp进行业务赋能，绝对不是一句空话，只有深入了解并紧密跟随业务部门的战略规划，将公司整体战略转化为具体的人力资源策略和行动计划，才能确保人力资源工作与业务目标高度契合。像春节这种情况，不能只看加班工资高，却忽略了业务的爆发性，只有建立与业务战略相匹配的绩效考核体系，才能激发员工积极性和创造性。

hrbp在进行业务赋能的时候，还需要协助业务部门进行组织结构调整和流程改进，消除冗余环节，提高工作效率，以适应市场变化和业务发展需要，利用百度的大数据支持决策，让外卖员多拿快跑，高效盈利，持续降低运营成本，才是根本目的。

综上

无非就是人力资源战略与业务战略没有保持高度的一致性，像送外卖这样的行业，越是春节越是客单量大，越是能赚钱。

百度倒好，在最赚钱的时候，把骑手这样的宝贵人力资源拱手让给给了竞争对手，美团就相当于过年收到了好礼，自然是十二分的笑纳，百度外卖的行为，更让外行人多了几声唏嘘。

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