跟单岗位职责及工作内容-pg电子官方网址入口

一、岗位概述

跟单是一个企业中负责监督、控制和跟踪订单执行情况的重要岗位。它主要负责协调生产、采购、物流、品质等部门，确保订单按照客户的要求完成，并保证产品质量和交期。这个岗位在公司内部具有重要的地位，是公司与客户之间沟通的桥梁和纽带。

二、岗位职责

1. 订单管理：负责接收客户订单，确认订单细节，并安排生产计划。

2. 生产跟踪：跟进生产进度，确保生产按照计划进行，并及时处理生产过程中的问题。

3. 品质控制：监督产品品质，确保符合客户的要求和标准。

4. 物流管理：协调物流公司，安排货物的运输和配送。

5. 客户沟通：及时与客户沟通，解决订单执行过程中的问题和客户需求。

6. 文档管理：负责订单相关文档的管理和存档，包括合同、订单、发票等。

7. 报表汇报：定期向上级领导汇报订单执行情况，并提出改进建议。

三、工作内容

1. 接收订单：跟单人员需要从客户那里接收订单，并确认订单的细节，如产品名称、数量、规格、交期等。同时，还需要与客户沟通确认订单的付款方式、发票要求等其他相关细节。

2. 制定生产计划：根据订单的要求，跟单人员需要协调生产部门，制定生产计划。在生产过程中，需要密切跟进生产进度，确保生产按照计划进行。

3. 品质控制与检验：跟单人员需要监督产品的品质，确保产品符合客户的要求和标准。如果发现产品存在质量问题，需要及时向上级领导汇报，并采取相应的措施解决。

4. 协调物流：跟单人员需要协调物流公司，安排货物的运输和配送。需要与物流公司密切沟通，确保货物按时送达。

5. 客户反馈处理：及时处理客户的反馈和投诉，与客户进行沟通和协商，解决问题，确保客户满意度。

6. 文档整理与存档：跟单人员需要负责订单相关文档的管理和存档，包括合同、订单、发票、检验报告、物流单据等。需要确保文档的准确性和完整性，以便于后续的查阅和使用。

7. 报表汇报：定期向上级领导汇报订单执行情况，如交货时间、产品质量、客户满意度等。同时，需要提出改进建议，以提高工作效率和客户满意度。

8. 跨部门协作：跟单人员需要与生产、采购、物流、品质等部门密切协作，共同完成订单的执行。需要与其他部门保持沟通和协调，确保信息的及时传递和工作的顺利进行。

四、职业发展

跟单岗位是一个需要具备多方面知识和技能的职位，包括生产管理、品质控制、物流管理、客户服务等。因此，跟单岗位的职业发展路径比较广泛，可以向生产经理、品质主管、物流主管等其他高级职位发展。此外，跟单岗位也是一个需要不断学习和提升的职位，需要不断学习新的知识和技能，以适应不断变化的市场需求和客户要求。

总之，跟单岗位是一个在公司中扮演着重要角色的职位，需要具备多方面的知识和技能，协调和沟通的能力也非常重要。