作者:关注大厂的dt君
来源:dt商业观察(id:dtcaijing)
不知从什么时候开始,花式造新、跨界整活儿,成了品牌营销的通用手法。
遍地开花的联名,联的是年轻人放飞的心;创意向的短视频,满足于成为打工人的嘴替;线下装置和秀场,要秀出年轻人心中的赛博天地……品牌们想要追到风,也想在人心中扎下根。千人千面的数字营销内容,被不分昼夜地推送到消费者眼前,但年轻人平均记住的品牌形象与数字广告却越来越少。效果广告、直播卖货被频频追加预算,品牌认知与增长却不尽如人意。营销看似做到了多点出击、制造信息穹顶,但数据却显示,2023年全球百大品牌的价值缩水了近20%。相较以往,确定性的投入与增长,成为更迫切的营销议题。品牌们需要一个长周期的布局、确定性的经营节奏,来规划全年的增长与生意。在toptalk2024天猫超级品牌私享会,以「一切聚焦品牌增长」为主题,天猫与各大品牌一起,探讨了现实消费环境之下,品牌营销与经营如何双升级、实现生意跨越式增长的可能性。超百亿价值的流量支撑、更精细化的用户增值策略、离货架最近的内容电商生态建设、科学数智的生意工具辅助……“向前一步”的天猫,为品牌营销提供了顶配支持,为行业增长注入信心。万象更新的2024,究竟有哪些新方法的涌现,能帮助品牌获得可预期的生意增长?从产品基础使用场景的更迭、到对美好生活的想象,追新成为一种确定性的消费趋向。但一个现实问题是,新品上市具有时效性,营销要抓准最佳窗口期、出拳稳准狠,才能实现品效。此外,新品营销各环节紧密相扣,人群、认知与声量要做到高效协同,才能实现确定性的增长。从新品上线的首发引爆、认知破圈,到新品成为品牌增长的引擎,天猫实践出一条成熟完整的新品打造路径。奢品品牌tiffany蒂芙尼开启天猫旗舰店,就联合天猫小黑盒线上首发了「tiffanykeys」系列全球限量款woven迷你钥匙项链新品,打造更优质的购物体验。在新品认知层,明星演绎新品ootd,形成价值感知;小红书达人高效种草,加深新品印象。声量传播上,五大主流应用开屏引流、220家垂类媒体联合发声,形成饱和式的声量传播和人群覆盖,推动新品破圈。小黑盒给予品牌规模化的曝光资源、社交内容的深度种草,带动了tiffany新品的销售转化。新品上市7日,成交破400万,活动期品牌人群资产的积累达千万级,高净值人群占比超50%,时尚先锋人群增长超14倍,粉丝会员人群实现了100%增长。《dt商业观察》认为,销量能带来利润和市占率,曝光能带来价值传播。从上述案例可见,新品可以成为一个有力的单点突破口,撬动品牌价值的长线增长。从生意层面实现短期的品效双爆,也从品牌层面完成人群资产的沉淀。对品牌上新来说,“人”层面,天猫能以明星、达人为触点,精准链接目标人群,拓展新品的增量空间;“货”层面,以新品为根基,借全域资源霸屏、媒体传播布局,提高吸引力和转化力;“场”层面,一场大事件的策划,能构建一个营销能量场,打通新品从“流量-销量”、“认知-心智”的高效转化路径。互联网下半场,流量红利见顶,“留量经营”成为营销关键词。《dt商业观察》发现,不少品牌意识到,精准定位目标人群、深耕人群积累品牌长效资产,这一策略变得愈发重要。天猫的“新客招新-会员促活-礼遇场景”,成为人群沟通的新思路。既做大人群增量,也盘活用户存量。一个全渠道派样机制。品牌在天猫能以新品试用为纽带,连接新客,为人群建立专属价值感,实现规模化拉新。一套环环相扣的会员玩法。透过会员升级挑战计划、抽签互动、内购会三大玩法,拉动人群参与、强化关系浓度,实现循序渐进的会员促活。公私域全链路的打通,也促进人群共通。一个全新礼遇的心智阵地,从大促节点到日常种草,天猫打everydaygifting的消费新场景,助力品牌日常销售的增长。天猫品牌营销中心总经理苏誉在天猫toptalk分享了「礼遇场景」背后的洞察与布局。“以前我们更多是在每一个大的礼遇节点,通过营销的方式跟消费者沟通。但其实礼遇的诉求存在于每天,不该局限于全年十几个节点。”“今年在礼遇层面,天猫布局了两件重要的事情。第一是会在天猫小黑盒频道,除了现有的新品日历、新品试用、尖货抽签、开新盒盒乐之外,上线每日在线的礼遇板块——叫送礼指南,根据不同消费者匹配不同的礼遇诉求,通过算率的方式匹配,做到千人千面。第二,是在公域打造一个礼遇的产品化入口,真正做到每一个礼遇都可以进入,有所回应。所有公域入口的礼遇新品,与天猫小黑盒礼遇新品的所有货品进行打通,帮助大家在日常也能做到礼遇的关键节点。”(天猫品牌营销中心总经理苏誉)如今市面上普遍的节点营销策略,是抢滩式大开大合的做法——品牌挖掘一个「最大公约数」的需求,将其推送到所有消费者面前。而品牌在天猫阵地,能从日销节点、日常经营中,挖掘到每个用户的潜在诉求。洞察在先,品牌命中独一无二的送礼需要、为会员打造专属仪式感,就显得顺理成章。结合“人群 货品 权益”的设计,面向忠诚度更高、购买力更强的用户,提供优质供给和限量货品,培养粘性。全棉时代此前联合天猫品牌年度会员日,打通了全域会员体系,重塑会员等级心智。通过线上独家专属的“棉花色”色彩系统与线下艺术盛典的联动,打造了一场全棉时代会员专属的艺术盛会,强化了会员的价值体感。权益与体验的双满足之下,全棉时代的会员拉新超过7万,召回了百万老会员,成交人数增长40%。而珠宝品牌chaumet尚美巴黎首次入驻天猫、推出了beemylove爱·巢系列新品,并选择携手天猫品牌年度会员日,为会员创造独有的价值体验。首先,品牌入会会员,能够选购尚美巴黎的独家首发新品、以及更多样的品牌全系列产品。会员的“专宠”权益,加深了人群的尊享感,打造了身份认同。其次,一系列会员专属服务,强化了品牌与会员的情感联结。专属福利、情感关系构建,是有效营销的手段。尚美巴黎的会员成交渗透达96%,新会员客单高于重奢平均水平1/3,成交效率与新会员质量十分显著。从拉新、召回、提高客单到促进购买转化,不同品牌能根据不同需求适配玩法,迎来确定性增长。品牌通过会员入口实现转化、以及关系资产的沉淀,会员满足精细化需求、有所感、所得、所体验,这便是良性的会员触达“双循环”,是用户增量挖掘的进化。新的风口赛道,意味着新的增量机会。稳定经营之下,越来越多的品牌意识到,要从趋势、品牌、人群侧不断挖掘新的机会窗口,自我刷新,保持辨识度。趋势创造上,品牌能基于消费洞察,提炼新的产品观念,打造新品;通过超级节点发布,实现趋势的大众化破圈。成交上,品牌借助天猫这一能量场,以身份认同、圈层同好为锚点,聚集潜在目标人群;透过品牌会场布局,创造用户感知。达人矩阵的联动,在传播上完成声量的圈层击穿,在销售上实现生意增长。毛戈平mgp携手天猫超级品牌日,开启品牌光影美学体系的全面升级,引领妆效趋势。线上以明星短片为载体,传递品牌美学;线下以沉浸式光影艺术展为沟通场,进行新品发布,放大妆容趋势。创始人还做客头部主播直播间,借话题性与流量影响力,导向品牌的成交转化。最终,毛戈平mgp斩获多个top榜单,位列彩妆店铺销量排名第一,高光、遮瑕、腮红以及粉底液/膏等类目均排名第一。人群吸引-氛围创造-流量聚拢-成交转化,让天猫成为品牌不可或缺的营销与经营阵地。作为平台方,天猫有动力也有能力,通过对趋势流行的发掘推动,带动品牌爆发和销量增长,获得多方共赢的局面。对于成熟品牌、乃至主流大众品牌,品牌经营的核心议题,是如何快速扩张,突破规模瓶颈。一场心智大事件,是营销破圈的首选。它能创造品牌的icon化记忆,也能借此突破圈层、人群、渠道的限制,实现事件化传播。对于多品牌集结的营销大事件而言,天猫善于提取一个共有场景与传播入口,从场景的维度为品牌寻找人群增量,破局增长。例如今年3月,天猫联合卡萨帝等13大国货品牌,打造了一场多品牌联合的“游园新梦”线下秀,完成品牌的春季上新。天猫为各大国货品牌打造了一个中心化表达的舞台,有品牌聚合力,也有场域大曝光。其中,卡萨帝通过一场星空艺术展、鲜花瀑布的互动装置,呈现产品的梦幻感设计与原创平嵌技术。林氏家居用一场移动家具“坐姿舞蹈”秀,表达生而自由的家居哲学。国货美妆毛戈平打造了新中式幻梦乐园,将美妆“春色”融入舞蹈,演绎中式美学……一系列春日游园体验,激活了大众注意力。鲜花瀑布打卡的互动装置、春日第一杯冰沙等巧思,与品牌高度关联,创造出高光时刻。天猫用具体的感知,帮助品牌触及首批线下用户,打开对国货新发布的全局认知。归根结底,品牌是logo背后的情感,是妥善编织后放入消费者想象中的故事。从触摸新产品、见识新技术、还原实用场景,天猫让品牌的文化与理念,变得实际可感。在与用户的互动之中,品牌形象变得更加立体清晰。从形式创新上看,相比传统发布会,天猫超级发布的品牌大事件,从产品的单向解说变成用户的实感体验,从舞台宣讲变成场景内的感知互动。一场兼具感知、共鸣的内容化事件,为用户创造新体验的同时,也转化至对品牌价值与新品售卖的主动关注。数据显示,这场天猫超级发布共吸引超25万用户关注品牌官方旗舰店,帮助品牌拉新会员近18万。“针对品牌,天猫今年依然会在全网最重大、以及全球最重大的节点,做平台级发声,实现整体的声量破圈。”正如苏誉在天猫toptalk所说,2024年,无论是中法建交60年「中法文化大赏」的价值交流,「天猫国货盛典」中东方美学与法式艺术的碰撞,还是天猫奥运季时尚与运动的跨界对话,天猫中国日的新中式美学传播,或是天猫潮流派对的顶级电音体验、冰雪季多城市联动的冰上盛典……通过全年的节奏排布与大事件策划,天猫将为中国品牌实现人群的吸引和文化价值的输出。对于单品牌而言,营销大事件的核心在于提升认知效率、扩大圈层规模。康师傅联合天猫超级品牌日,打造了现象级爆品冰红茶味的红烧牛肉面。一方面,以“变茶了”“自嗑cp”引爆社交话题,推动新品形成潮流。另一方面,采用social内容策略,跟进舆论风向,引导新品的传播热度与社交共识。活动期间,品牌gmv同比增长超10倍,仅开售日当天就卖出日常半个月的销量。一场行之有效的营销大事件,是品牌应对圈层分散、实现最大化传播效应的有力手段。而面对复杂多变的消费市场,不同行业也应找准各自的营销重心和跑道。《dt商业观察》发现,天猫会分行业,进行品牌策略的输出。比如面对家居行业品牌,天猫注重以产品的场景化创新,来吸引大众关注;服饰类品牌,则会通过潮流趋势的引领,帮品牌实现心智占位;运动类品牌,更看重品类的心智深耕和生活方式的价值共鸣……针对性的策略制定与营销出击,让不同行业品牌实现确定性增长。即便是感受到挑战与忧虑的2024,天猫toptalk,仍让dt感知到了新的生机。天猫toptalk是一场商业经营与营销策略升级的行业私享会,指明了当下的经营机会与未来的营销趋势,适逢其时。天猫更是以此为契机,感性上加深商家们的信赖,理性上提供顶配实用的资源,将行业推至台前,与品牌结成了价值共同体。经营与营销双升级的天猫,正在以平台级的力量,驱动品牌拓展全新的增长空间。对趋势的预知、对消费风口的把握……以确定性的投入,获得确定性和可预期的增长。从脉冲式成长到长线经营,天猫与品牌一起,共谋增长。
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