摘要:人效的提升,一定是一个组织与个人的综合提升过程。否则,单靠某一个方面,某一个环节的改善、提升,组织的整体人效都不会有多大的改善。
而绩效管理,是针对影响整体成绩、效益因素的改善管理,自然可以提升组织的整体人效。
绩效考核,从来不是用来提升人效的,真正的绩效管理才是
——绩效管理重在实施过程的有效性
(本文2583字,由于逻辑需求,整体阅读需要10分钟,也可按点阅读)
学习思维:
本文从绩效考核是绩效管理的一个环节引出,绩效考核这个动作的本质与绩效管理的本质。
通过对绩效管理对象的认知,去认知提升人均效能,需要在人、物与组织等要素上去下功夫。
而这些要素本身或者环节,就都可以成为绩效管理的实施对象,形成目标分解后的任务指标。
本文内容:
一、要对绩效管理与绩效考核有正确的认知
在读书的时候,如果别人问你:你的成绩是因为考试才变好的吗?
当然不是。
是因为你学懂了。所以,你的成绩才变好。
考试,只是对你学习效果如何的一种检验方式。
绩效考核?是不是一种考试?
自然是的。只是针对的是个人或者部门的工作而已。
因此,绩效考核,其本质,就是一种对人工作成绩和效益状况的检查核验方式。
因此,一个考核方式,是提升不了人效的。
做好绩效管理才能提升人效。
当然,我也知道题主说的“绩效考核”,估计也是指“绩效管理”。只是概念还不太清晰。
但就凭这一点,就知道,贵企业做的绩效管理,只是以“绩效管理”作为逼迫的手段而已。都对绩效管理认知不清晰,又怎么能做真正的绩效管理。
要知道,提升人效的真正有用的行动,从来不是绩效管理或者绩效考核这个表象。而是真正落地绩效管理的整体过程。
也就是有效的绩效管理,从来不是只看结果的简单管理。而是走好每一步的过程管理。
这从绩效管理的名谓中就可以看出:
绩效管理:对于成绩、效益实施管理。
管理:不仅指管人理事,还要指管物管资源,理程序,理秩序。
其中管是要求行为,而理是动作内容。
所以,要做好绩效管理,其本质就是需要我们针对人和物(统称资源),在其匹配、组合上进行秩序与程序的有逻辑的管理,才能对成绩和效益实施影响。
二、知道人效提升的要素,你才能在绩效管理中找到管理对象
所有人都想要自己的各岗位的工作都能有超高的绩效。但却很少想过,怎样都能提升人效。
那么提升岗位人效的要素有哪呢?
曾经我在“新公司人力资源管理薄弱,hr如何优化管理、提升人效?”的话题中,在《源头管理,才是精益生产,人效提升的关键》(357赞197收藏)一文中,说过:
要想人效提升,必须要明白人效的追求目标是什么?
要以什么内容为人效评估的目标对象?以什么状态为人效目标?
需要什么样的人?什么样的知技状态?什么样的工作状态?
这就又涉及到了工作目标完成的要素?对应的知识技能项有哪些?这些技能项要达到哪种级别?而岗位员工什么状态才是正常的人效状态?如何保证这种人效状态?
只有真正的搞清楚在这些目标、要素的内容,我们都能找到其中的改善环节,都能形成持续改善的螺旋循环。
而这其中涉及几个大的方面:
工作要清晰:目标清晰,制度流程、任务标准要清晰。——工作管理要做好
人员要匹配:需要招聘上下功夫。精准招聘,匹配上述工作。——招聘要做好
能力要保证:要随你的人效要求去同步提升岗位责任人能力,才能匹配你的人效目标。因此,不是换人就是培训人。——人岗匹配与知能培训要做好(能力建设模型)
组织的运行:组织运行效率也同样是影响人均效能的重要项。所以如何同步组织管理环节优化与人员素质同样重要。——组织管理与领导执行力要好
协调的执行:需要协调资源,加强业务联动,都能更优解的用好企业的资财与组织资源。——经营管理部门的综合计划要好
所以,人效是简单一句绩效考核没有做好能概括的?
显然不是。
但通过绩效管理各环节的落地过程,能基本做到对这些项目的改善。
比如:
◆要做好工作的基础管理。——指标:岗位工作指导书的建立完成
那么,对于工作岗位的工作内容必须要进行细致深入的做完成要素分解,对标获得完成要素的知能分解。
◆要做好精准招聘管理。——指标:到位及时率、新人能岗匹配度、岗位薪酬匹配度
及招聘到位的时间是太提前了,还是过滞后了?新人能力对于岗位要求是标配,低配还是高配?你给出的薪酬待遇对比市场水平是高了还是低了?
◆要做好能力保证。——指标:能力建设模型、岗位胜任力模型、培训到位率等等。
当针对任务目标有了能力模型,你就可以自如的寻找能力建设方向和落地能力建设内容。
◆要保证组织运行效率。——指标:决策速度(决策反应实施速度、决策形成计划完成度)、问题反馈速度等等
决策形成一定要追随市场变化速度,而决策反应则是指向执行力。当工作中有问题反馈,需要协调解决、辅导、辅助解决时,有没有及时的反馈和反应等。
◆要保证执行效率。——指标:业务工作的清晰度、业务协作的及时性
只有责权利清晰,业务之间不发生对于事务的推诿与迟疑,才能有效率。只有业务协作同步,才能有好的效率。
而综上,我们可以看到,绩效管理要提升人效,在于参与绩效者的主动性。主动完善,主动协调,主动提能,主动辅教,主动沟通,更主要的是要有主动激励(企业激励,相互激励,自我激励)。
而这些管理与激励的不到位,才是“员工工作积极性低,管理成本高,人效低下的主要原因”。
三、如何才能通过绩效管理提升人效?
一个人工作效能的提升,取决于两个方面:
一个是人本身:
其知识、技能、经验、行为,能匹配工作任务要求。
当拥有针对工作任务而匹配的知能,再加上成熟的操作,积极的行动,其工作效能会不高吗?
再就是有资源:
所谓巧妇难为无米之炊。
他再能干,再积极,你不让他干,其他上下游服务中间支持的不配合干,他的工作事事亲为,他的工作也没有效度可以言。这是组织资源。
而就算他能干好,所有人也都配合他做好。但如果条件不成熟,材料,辅料,时间,空间,环境,工具啥的都不合适。他也同样干不好。这是物等硬性资源。
而要提升上述两个方面,能通过绩效管理去实现吗?
能的。
◆没有知能,自己去学习,组织作培训。
◆没有经验,给机会去学习、实习、去实践。
◆组织资源,要让组织决策、政策支持;要让组织领导信任、敢用;要让关联业务支持、配合。都可以约束、激励来实现。
◆硬性资源,要对资源对应的业务供给侧,进行要求、激励。无论是自创,还是供给,都可以形成管理。
而上述的内容,我们都可以提炼成为绩效管理的实施内容,就可以作为绩效指标的设计对象。
你说,有效的绩效管理能不能提升人效?而一个单一的绩效考核能不能完成提升人效的要求?
小结:
人效的提升,一定是一个组织与个人的综合提升过程。否则,单靠某一个方面,某一个环节的改善、提升,组织的整体人效都不会有多大的改善。
而绩效管理,是针对影响整体成绩、效益因素的改善管理,自然可以提升组织的整体人效。
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