今天的话题很有意思,同时也是让hr尴尬的一种抉择,要说在特别缺人的节骨眼上,没有人能比hr更想挽留住离职员工。从事hr工作的朋友,或者都会有这种深刻的体会,每当收到核心员工离职申请书,hr心头一紧,内心慌得一匹,就如锅上的蚂蚁一样煎熬,如果叫他一声爹妈就能挽留下来,我想很多hr都会脱口而出了。有些hr管理高度不够,境界狭窄,对于离职而挽留不下来的员工,心生怨恨,恨不出员工离职后找不到工作,然后死皮赖脸地求着公司让他回来。为什么会有这样心态呢?我想,此时的hr只是一心站在公司利益去看待问题,完全没有考虑到离职员工的利益谁来保障?风水轮流转,现在转到hr家。hr离职,谁来做挽留?hr离职或者员工离职,真的就是缺乏职业道德了?公司凌驾于职业道德的制高点指责员工缺乏职业道德是否于情于理?关于离职时老板以人手不够为由挽留,hr如何抉择?,我不做直接回答,更不想举很多鸡汤励志的例子,...
今天的话题很有意思,同时也是让hr尴尬的一种抉择,要说在特别缺人的节骨眼上,没有人能比hr更想挽留住离职员工。
从事hr工作的朋友,或者都会有这种深刻的体会,每当收到核心员工离职申请书,hr心头一紧,内心慌得一匹,就如锅上的蚂蚁一样煎熬,如果叫他一声爹妈就能挽留下来,我想很多hr都会脱口而出了。
有些hr管理高度不够,境界狭窄,对于离职而挽留不下来的员工,心生怨恨,恨不出员工离职后找不到工作,然后死皮赖脸地求着公司让他回来。
为什么会有这样心态呢?
我想,此时的hr只是一心站在公司利益去看待问题,完全没有考虑到离职员工的利益谁来保障?
风水轮流转,现在转到hr家。hr离职,谁来做挽留?
hr离职或者员工离职,真的就是缺乏职业道德了?
公司凌驾于职业道德的制高点指责员工缺乏职业道德是否于情于理?
关于“离职时老板以人手不够为由挽留,hr如何抉择?”,我不做直接回答,更不想举很多鸡汤励志的例子,比如给自己留后路,日后好见面,再见亦是朋友,云云。
殊不知,有些鸡汤太过于“营养”,你消化不了,就容易拉肚子。(你知道我要表达什么,只有经历社会毒打的人才会明白)......
为什么这么讲呢?
因为有的时候,你所做的一切退让,到最后只会感动你自己,别人根本不会记得你是谁。
ok,回归案例。
“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”。夏hr为“利”才加入公司,如今她发现公司给她的“利”不足以撩动她心弦,或者说,夏hr“够”不着公司那高高在上的“利”,所以选择在合法的前提下离开,这于情于理,并无过分之处。
继续帮公司是情分,不再帮公司是本分,值不值得夏hr留下来帮公司度过用人困难期,那得看老板人品怎么样。
如果公司好,老板为人处事口碑良好,以德以理服人,那么,夏hr可跟公司一起共度难关。
今天,我们从在职hr如何挽留离职hr的角度去编剧这个案例。
场景一:
老板火急火燎地走进办公室,走到刘hr 办公桌前。
“哎,刘hr, 我有事找你,你到我办公室来一趟”。
刘hr正在接电话,赶忙应了一声:“好咧,我马上来“便匆匆挂电话。
左手拾起一支笔,右手抓工作笔记簿,三步并两步“噔噔噔“踏上楼梯。
老板找员工谈事,麻溜前去受命,谁敢怠慢?
老板:“刘hr,夏hr给我发微信,她提出月底离职,你知道这件事吗?“
刘hr:“不知道”。
老板:“你怎么能不知道呢?时下正是用人之际,我现在安排你去把她留下来,这也是对你的考核,完不成任务,连你也打包走人。“
刘hr带着委屈,不情愿地去找夏hr了解情况。
怎知夏hr对刘hr的来意早已心知肚明,为了不让自己的离职计划泡汤,刘hr的内心早已筑起一座坚不可摧的防火墙,任刘hr怎么讲都不动摇决心。
刘hr正将沟通结果向老板汇报,夏hr也走进老板办公室,递上《离职申请书》,老板圆润的脸庞顿时收缩,本来挂着一丝笑意瞬间变成乌云密布,这是暴风雨来临前奏。
老板直言不讳,痛批夏hr存心给公司找麻烦,在用人的关键时刻制造麻烦,是一个没有职业道德的员工,工作表现一般,关键时刻还掉链子,亏公司还对她那么好,真的是白眼狼……
夏hr:“什么?我白眼狼?我在你公司呆这么久,我收获了什么?我在这里看不到未来我为什么还要继续呆下去呀?“
老板:“那你也不能在缺人的关键时刻走人啊,再怎么也做到5月份,等休假的人返岗再离职也不是不可,干什么这么绝情?“
夏hr:“我为什么要等到5月份,到那时候都错过了招聘高峰期的,那岂不是耽误我找工作?我就要离职,别再废话了。“
老板:“刘hr,给她办手续,一刻都不要挽留她!我还不相信公司了没有你还玩不转了”
-剧终-
场景二:
老板火急火燎拨通刘hr电话。
“哎,刘hr, 我有事找你,你到我办公室来一趟”。
刘hr赶忙应了一声:“好咧,我马上来“。
老板:“刘hr,夏hr给我发微信,她提出月底离职,你知道这件事吗?“
刘hr:“我只是听说,但夏hr没有正式跟我提出来,我不太知晓。您这边需要我做什么吗?“
老板:你们部门不是有两人休假嘛,最近比较缺人手,夏hr跟我提出离职申请,这样对工作会产生影响,这件事怎么处理,我想听听你的想法。“
刘hr:“老板,这事对我来讲有点突然,我想先同夏hr了解情况后再给你汇报,您看怎么样“?
老板:“好 !”
刘hr迈着轻盈又略沉重的步伐,离开老板的办公室。
在她的脑海里已罗列解决问题的框架。
第一步:探需
夏hr为什么要义无反顾地离职?真正的原因是什么?为钱?为情怀?她究竟需要什么?
第二步:真诚沟通
用对朋友关怀的心态,找夏hr真诚聊天
第三步:开导,侧面挽留
动之以情,晓之以情,观察夏hr的反应是否激烈
第四步:给与
没有永远的敌人,只有永恒的利益,想让别人“输出”,必要时先给他人“输入”。你想让一头驴快步走,首先,你得在前面放一根红扑扑的胡萝卜,你想钓鱼,首先你得有好的鱼饵呀,不是吗?
第五步:多次沟通
促成一件与人有关的事,有时并非三言两语就能解决,除非是哄3岁小孩
第六步:渡过难关,坚决不用
离职人员因家庭突发事件急需处理,可请假处理;如果离职人员无特殊情况偏要在公司最急用人的节骨眼上离职,休怪公司“过河拆桥”。
第七步:策中策
假如夏hr油盐不进,执意要离职,那就不必要再浪费口舌,“天要下雨,娘要嫁人”,随她去吧。
工作需要正常推进,刘hr找出前两名hr休假前工作交接清单,对工作中不清楚的地方及时与休假人员进行沟通,保持工作正常开展。
场景三:
刘hr借着办公室人员稀少的时机,抓一把鲜枣放在夏hr办公台面。
刘:“来尝尝这台湾枣,可甜了,果肉饱满,鲜甜,美容养颜哟。你这么漂亮,再吃这鲜果,走出去那不得迷倒一大帮小哥哥呀?”
夏心里瘪瘪嘴一乐:“就你嘴甜,说得这么好,我尝尝。”
刘:“哎呀,你看看我们部门人丁不兴旺呀,两人同时休假,现在工作压力山大哟,还好有你在,要不然,都不知道该怎么做下去了”。
夏:“我月底就要离职了,已经跟老板提了”。
刘:“啊?你跟我开玩笑呢?好端端你的离什么职呀?”
一般要离职的人,心态稍有变化,人变得有些消极,但同时又想找存在感,找被认同感,找共鸣,刘hr抓住这离职人员这一心理,同夏hr畅聊开来。
刘:“小夏,你不够意思,同一个部门的,你居然不露声色想要离开我们,你是找到更好的去向了?”。
夏:“暂时还没有。”
刘:“那是为什么呀?在这做得好好的,我很欣赏你做事的态度,细心、认真……我都悄悄地你学习呢,我记得有一次我去给老板汇报的时候,老板还提到你工作态度积极,口头表扬你了。”
(此处狠狠地、适当地夸赞夏hr)
夏:“切,我哪有你说得那么好。我要离职不为别的,就为自己的前途,你看们公司业绩平平,看不到未来,平时我常常利用个人时间充电学习,就是为了有更好的发展,等到五月就错过了黄金求职期,我不想继续耽误时间。”
刘:“嗯,说的也是哦。不过年后求职竞争压力也大呀,再说你办理离职手续后,社保得停,公积金也得停,如果一时半会续不上,有点麻烦。对了,你看现在我们部门有2人休假,如果你也离职了,这工作怎么开展?老板怎么说呢,招聘新人吗?”
夏:“老板想让我留下来,做到5月份,等休假的人回来后再离职。可我不想等到那个时候。”
刘:“你是一个很上进的人,你在我们公司也很有发展前途呀,你可以把你的想法跟老板去提出来。做生不如做熟,在这里,一切都是你熟悉的,如果想在工作中有进一步发展,也不是不可能。你先拿个半年时间来历练自己,岂为是更好?
作为你的朋友,我还是真心提醒你要做有把握的事。如果你已得到别家公司的offer,那另当别论,关键你现在都还没开始找工作就先离职,这样太冒险了吧?去年xx部门一个员工也是裸辞,由于疫情影响,很多公司都不招人,他找了很久的工作,没找到合适的,两个月后又给老板发信息说想回公司,老板看他平时工作表现不错,才同意他回来的。”
夏hr面部微表情略显迷茫,刘hr趁热打铁。
刘:“其实我们公司待遇都还是不错,福利也挺好(此处举出公司的优势,未来发展趋势),你何不再观望人才市场行情,同时也跟xx经理学习管理工作,用你的理论来检验实操,看看自己能否胜任管理岗,骑驴找马也不是不可呀。”
夏:“我觉得我的工资有点低,有几次想向老板加工资,但是又不好开口。”
刘:“哈哈哈….你不主动开口提加工资,天底下的老板都以为你不喜欢钱呢。那如果老板给你加工资,你还要离职吗?我们公司加工资的幅度我想你也清楚,最多加几百块钱。”
夏:“知道呀,我入职这么久了,薪资都没能调整过,我其实就想加工资,看看老板同不同意。”
刘:“你太可爱了,其实你可以直接跟老板去提的。嗯,那假如你的工资加上去了,你就不离职了?”
夏:“不,我还是要离职,我可以再给自己两个月的缓冲期,冷静一下。”
刘hr自己的七步思路框架跟老板汇报,老板认为暂可行,与其闹个不欢而散,倒不是花点钱买暂个的正常开展工作。不是有句话这样讲嘛,“所有的不顺心,都可以用钱来摆平。”
-end-