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问题背景
今天有个学员问销售培训如何做?
销售是公司的核心组成,是公司业绩的直接来源,销售人员是公司核心中的核心!销售好坏直接影响企业的经营状况!如此重要,销售培训同样也非常重要!
作为培训管理者,想要为公司创造价值,想要关联业务,就必须抓企业发展过程中问题的命脉!而销售问题的解决至关重要,但是如何解决销售问题呢?
首先,我们需要找到销售的问题都包含哪些?到底是销售的哪方面的问题?这些问题是如何产生的?产生的主要原因和根本原因是什么呢?只有搞明白这个问题,我们才好对症下药!通常来说,pg电子官方网址入口的解决方案隐藏在问题里面,不信,我们来看个案例吧!
案例分析
案例1
我刚毕业的时候做销售,刚做两个月业绩就冲到了前三,但是从第三个月开始,我的状态就不好了,尤其是在背负每周都要外出拜访的压力时,状态更不佳;有一次我向其他同事请教他们是如果完成每周的拜访量的,竟然得到的结果是造假!随便找个地方溜达一圈,然后再回公司填写个用户信息,就完成了!听完之后,我非常震惊,无法接受,最终选择了离职!离职前人事跟我沟通离职原因,我只是说状态不好,总经理出面挽留我都没留下!
这是不是销售问题呢?有没有销售培训的问题呢?
我们来分析下,我离职原因是压力,压力来源于每周要完成3次客户拜访,但是我完不成!完不成原因是因为约不到客户可以拜访!约不到客户拜访直接原因就是客户的有效性差;而客户有效性差的原因是没有足够的客户资料可供筛选!为什么没有足够的客户资料呢?因为客户资料查找的非常慢,经常不够用!为什么查找慢呢?因为不知道应该如何高效搜索客户信息!!!
所以,造成我离职的直接原因是绩效考核每周3次外出客户拜访完不成!且我认为这个考核不合理!而离职的根本原因是不会高效快捷搜索客户信息!!!
如果我能高效快捷搜索客户信息,可以源源不断补充的客户资料,外出拜访达不成只是偶尔发生的事情,就不会对我的销售工作造成太大影响!
因此,这个案例有两个原因:1、绩效考核的合理性;2、高效快捷搜索客户信息的方法技巧!
这里面需要思考销售的培训就是高效快捷搜索客户信息,需要再盘点下具体有多少人有这方面的问题呢?再决定是针对性辅导还是集中培训!
所以在决定做什么培训之前首先要弄清楚的是为什么会发生这个问题,问题的真实原因根本原因到底是什么,再定对策,出方案!
我记得当时跟我面谈的人事小姐姐一直在跟我说让我休息一周,带薪休假,缓解压力,连总经理都出动了,但是休假解决不了我的问题呀,休假回来之后我还得面临同样的情景,同样的压力,恶性循环!还不如一劳永逸呢,这是当时不成熟的做法!
通过这个案例,你发现了什么呢?
案例2
我在做商学院运营的时候,同时负责培训项目销售,经常发现在规定时间内,销售数据有差距,板上钉钉的单子,但是就是不到款!
我就去与团队成员沟通,为什么在这个时间内没收到款呢?普遍性原因:不知道该如何开口催尾款!不会催款!
这是不是销售的常见问题呢?催收尾款的方式方法技巧话术,就是销售培训的工作!
所以,问题的答案在问题中!只是看我们有没有深入分析问题,找问题产生的原因!
问题解决
问题解决:七步骤
其实,培训管理就是问题分析与解决!销售培训同样是问题分析与解决!只有先分析对问题才可能解决好问题!因此,销售培训如何做呢?
01找问题——到底有哪些销售问题?
02分析问题——找问题产生的原因,问题到底是如何产生的?
03选问题——评估哪些是培训真需求?确定哪些项目是培训项目!选择要解决的培训项目!
04定对策——制定项目目标
05出计划——输出项目目标解决路径及具体计划
06实施落地跟踪盘点——落地实施运营培训计划,阶段复盘总结
07输出问题分析与解决的sop——全盘总结迭代优化输出可指导复制操作的sop
整个销售培训逻辑同适用于其他培训项目,所以说想要掌握某类培训项目的操作方式,首先需要掌握培训管理的底层逻辑!底层逻辑可以我们的技能一通百通,一法多用!
问题总结
培训管理五大环节,培训需求调研是培训成败之关键!培训目标制定是培训成败之根基!培训计划输出是培训成败之核心!培训运营落地是培训成败之基础!培训迭代总结是培训成败之重塑!掌握五大环节的核心要点才是打开培训管理快速进阶的正确方式!
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