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-第一章：非职权影响力的来源
-第二章：运用非职权影响力的关键步骤
-第三章：赢得业务部门的信任、建立影响力

-第四章：hrbp成为有影响力的业务伙伴的方法

第一章：非职权影响力的来源

在组织内部，员工的影响力不仅仅来自于职权和职位，还包括个人专业知识、工作经验等方面的影响。虽然一部分影响力来自于职权，但非职权影响力更为广泛，包括资源控制、信息获取、沟通说服能力以及个人魅力等多方面因素。这种多元的非职权因素使得员工能够在组织内部建立更为综合和多层次的影响网络。

第二章：运用非职权影响力的关键步骤

在运用非职权影响力的时候，主要有五个步骤，分别为确定目标、分析相关利益者、挖掘需求、盘点筹码、确定策略。 

2.1 确定目标：这一步主要是需要知道自己想要什么，也就是目标，然后在基于目标去完成后续的步骤。

（1）我的主要目标和次要目标是什么？

（2）我希望对方在个性、理念和行为方面发生怎样的变化？

（3）这是否是一个短期且一次性的目标，还是需要进行长期努力的目标？这涉及到我们需要投入多少时间，以及采用何种资源和策略。

（4）我所设定的这些目标是否是“必须”要实现的，还是只是“有商量余地”的（nice-to-have）？

（5）在成功影响方面，最具挑战性的是什么？在这些目标中，任务的完成优先级是否较高？还是维系双方关系更为重要？或者这两者都同等重要？

2.2 分析相关利益者：这一步主要是需要清楚，影响目标的相关利益人都有哪些，以及他们的身份是什么。

（1）辨识利益相关人：

在组织中，决策通常不是由单一个体独断完成的，而是由一组具有相关专业知识或经验的人共同决策。

因此，首要任务是找出所有与决策相关的利益相关人。这可能包括高层管理人员、部门领导、专业技术人员等，他们共同构成组织内的决策团队。

（2）确定角色类型：

每个利益相关人在组织中都扮演不同的角色，这决定了他们对特定事务的看法和态度。通常而言，可以将利益相关人分为四种常见的角色：

a.领导者： 这些人在组织中担任重要的领导职务，他们的决策可能直接影响整个组织的方向和发展。

b.执行者： 这些人负责将领导者的决策付诸实践，他们的角色是保证组织运作的高效性和有效性。

c.专业人员： 在决策中，拥有特定专业知识和技能的人扮演着关键的角色，他们的建议和见解可能在决策过程中起到决定性的作用。

d.利益代表： 这类人可能是组织中的某个群体的代表，他们的关注点通常与特定群体的利益相关，而不仅仅是整个组织的利益。

2.3 挖掘需求：

（1）接下来hrbp就要分析目标对象的立场、利益和需求，也就是pin，即position、interest、needs三个英文单词的首字母缩写。

（2）了解了相关利益者的pin之后，接下来就需要了解他们的决策风格。

a.驾驭型：强调决断和快速行动。
b.表现型：关注团队协作和情感表达。
c.亲和型：注重人际关系和团队和谐。
d.分析型：追求数据和事实的准确性。

2.4 盘点筹码：当了解清楚了相关利益者的需求之后，就需要盘点自己手中的筹码，拥有足够的筹码以促使他人愿意与你合作，也是至关重要的因素。

（1）什么是筹码？

筹码，广义而言，指的是人们渴望的各种资源。当我们拥有对方渴望的东西，无论是声誉、金钱、信任、地位、安全、认识有份量的人士、受到欢迎等，我们就具备了影响对方的潜力。筹码的多寡直接关系到我们在交往过程中的影响力大小。

（2）筹码的种类

一般而言，大多数人追求的东西不仅仅是一种，而是多种多样的。这包括但不限于声誉、金钱、信任、地位、安全、认识有份量的人士、受到欢迎等等，这些需求与我们先前提到的角色需求有很大的相似性。

（3）我们自己可以掌握的筹码

在影响他人时，我们可以借助自身的资源来增加筹码，提升影响力。这些资源包括：

a.在困难时期的表现： 表现出稳定、坚韧和应对能力，使人对你产生信任和依赖感。

b.在组织内的声誉： 在同事和上级中建立起积极的声誉，使你成为一个备受尊敬和信赖的团队成员。

c.专长及经验： 具备独特的专业知识和经验，使你在特定领域内成为不可替代的人才。

d.资历： 拥有丰富的工作经验和学术背景，彰显你的能力和学识水平。

e.个性性格： 正面的个性特征，如乐观、诚实、富有同情心，会使你更容易与他人建立连接。

f.人际交往及沟通的能力： 出色的人际关系和沟通技巧，能够更好地与他人建立联系，增进合作关系。

g.平时工作中表现出来的意志力： 展现出坚定的意志力，让人相信你能够达成既定目标。

h.在组织内外的社交关系网络： 拥有广泛的社交关系，能够借助人脉资源更好地推动事务的发展。

2.5 影响策略：

制定完善的影响策略之后，才能更好的发挥非职权影响。

（1）喜好策略：与人为善，赢得好感 在建立积极关系的过程中，喜好策略是一个强有力的工具。人们往往更愿意与那些熟悉、相似、受到称赞、正面且形象良好的人打交道。为了运用这一策略，我们可以通过熟悉对方的面孔，经常保持交流，发自内心地给予称赞，保持积极正面的情绪控制，以及在形象上展现专业、整齐、洁净的一面。

（2）互利互惠策略：交易中寻求共赢 互利互惠策略基于人们希望从他人得到好处，并愿意在适当时候回报的心理基础。为了运用这一策略，我们可以追溯交流记录，利用恩惠，实行礼尚往来的原则，并在需要时采用“退而求其次”的策略。通过给予与索取的平衡，建立更加牢固的关系。

（3）承诺责任策略：信守承诺，赢得尊重 在人际交往中，信守承诺是建立可信赖关系的基础。承诺责任策略强调个体在言行间的一致性，通过守信、负责、积极主动、公开的表现，树立良好的形象。这种策略不仅赢得了他人的尊重，也使个体在他人心中塑造出守信负责的形象。

（4）社会认可策略：融入社会主流，得到认可 社会认可策略基于人们追求成为社会主流力量的动机和愿望。在建立积极关系时，我们可以通过社交网络的拓展，借助同侪效应、社会声望、街头效应以及关联效应，使自己与社会中的有名专家或团体建立联系，从而获得更多认可。

总结：大部分人都拥有比自己心里认知更多的筹码！掌握的筹码越多，自己的影响为就越大。而运用的影响策略越灵活多元，成功机率也就越大！

第三章：赢得业务部门的信任、建立影响力

1.1 做“值得信赖的活动家”赢得业务部门的信任关键在于成为值得信赖的活动家。hrbp需要积极参与业务活动，展示对业务的理解和支持。具体做法包括：主动参与业务相关的会议和项目，表现出对业务的浓厚兴趣。

积极了解业务部门的需求，提供实质性的帮助和支持。

与业务部门建立紧密关系，建立稳固的合作基础。

1.2 做有公信力的hrbp

建立公信力是赢得信任的一部分。hrbp需要通过专业知识、诚实和透明的沟通，建立自己的公信力。具体做法包括：持续提升个人专业知识，保持对行业和业务的了解。

在与业务部门的沟通中坦诚相对，及时分享信息和反馈。

始终遵循道德规范，展现高度的职业操守。

第四章：hrbp成为有影响力的业务伙伴的方法

4.1 脑法

有影响力的业务伙伴需要综合运用"脑法"，包括理解业务需求、分析问题和提供有效pg电子官方网址入口的解决方案。具体做法包括：深入理解业务环境，把握行业趋势，对业务需求有敏锐的洞察。

善于分析问题，提出创新性的pg电子官方网址入口的解决方案，展现高水平的专业素养。

4.2 心法

心法强调人际关系和情感的角度，其中包括动机比技巧更重要，不要猜测等原则。具体做法包括：关注他人的动机和需求，以共赢为目标，建立互信的合作关系。

避免猜测他人的意图，通过真诚的沟通获取准确的信息，减少误解和冲突。

4.3 手法

手法是实际行动和执行的方法，包括方案移开、提问倾听一体两面、结构化会谈等策略。具体做法包括：在推动方案时善于合理引导，使得pg电子官方网址入口的解决方案更容易被接受。

通过提问倾听，深入了解他人的需求和观点，建立有效的沟通桥梁。

在会谈中保持结构化，确保信息传递清晰，达到预期的影响效果。