向下沟通是让两个人不尴尬，让聊天不聊死的一种沟通方式
但是，如果想让沟通提升一个档次，化解沟通中出现的矛盾和冲突，就可以使用非暴力沟通
什么是非暴力沟通？
非暴力沟通是相对相对于暴力沟通的
暴力沟通是在沟通中使用威胁、消极、抱怨的方式进行沟通
沟通的结果就是不欢而散，甚至大打出手
而非暴力沟通就是用一种积极的、共赢的话术进行沟通
非暴力沟通的方式有四点，也是沟通的四个步骤：观察，感受，需求和请求
怎么使用呢？可以举一个例子
比如，你正在坐高铁，你的前面有个孩子在吵闹，父母在打游戏，也不管
这个时候如果使用暴力沟通，可能会发生冲突，甚至打架，上头条
如果使用非暴力沟通，可以尝试这样说
先生或女士你好，我看您的孩子一直在吵闹，这让我很烦躁，，我希望有个相对安静点的环境，你是否可以让孩子看会视频或者陪孩子玩一会，让孩子安静一会？
这个对话就是按照非暴力沟通中的观察，感受，需求和请求四个部分说的。
首先是观察，我看到你的孩子一直在打闹，然后是感受，因此让我很烦躁，然后是需求，我希望有一个安静的环境，最后是请求，希望让孩子安静下来。我相信大多数父母听到这些都会有所表示的。
相比较于威胁，抱怨或者是指责谩骂，非暴力沟通对话更加柔和，但是同样有力量。
非暴力沟通的提出者马歇尔卢森堡博士，有一次坐出租车，出租车司机突然抱怨起来，说这些以色列人真该死，把别人口袋里的钱都掏走了。卢森堡博士自己就是以色列人，一般人遇到这种情况，可能会很不舒服，和司机争执起来，甚至发生口角，大打出手。但是卢森堡博士却没有，他是这么对司机说的，我听起来你对以色列人很生气，我有一些困惑，你能否告诉我，你对以色列人为什么会有这样的看法？
这就是非暴力沟通
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