摘要：部门员工对上级不满意或吐槽，hr不宜轻易介入，要分清问题严重程度区别对待。即使介入，也是有一定技巧的，否则，惹火烧身不说，对问题的解决也起不到较好的作用。
员工对领导不满，hr谨慎干预
业务部门多数员工吐槽新晋领导“只顾自己不考虑他们，没尽到领导责任”，但这位领导是公司元老，也是业务骨干，老板不想动他，认为能力强，对公司也忠诚。
针对以上情况，我是这样思考的：
1，不到万不得已，不要干预
员工只是吐槽领导，又没有集体来hr投诉，或者以辞职为要挟。一般情况下，hr都要冷静思考，掂量一下自己的分量，不要让员工把自己当枪使了。
不管这位领导做了什么，结果或过程如何，毕竟都是业务部门内部的事情，在没有明显请求hr协助或解决的情况下，hr是不宜主动介入的。
一是在人家的一亩三分地，没有人家的允许，私自踏入，既不尊重，又显唐突，实在不妥；二是谁知道员工所述是否全部属实，有没有夸张或偏向自己想法的说词，在事态不严重的情况下，既不要参与，也不宜调查；三是老板都如此重视的人物，岂是hr可以造次的。
hr是公司的hr，不是哪个部门或哪些员工的hr，考虑问题要全面，要分析利弊得失，要相对成熟稳重，不能听信，更不能冲动。
2，非要介入，这样做。
员工意见确实非常大，甚至影响正常工作，或者向上级领导反馈相关信息后，领导明确要求hr介入，那么，hr可以谨慎而且有技巧的干预：
1）鼓励员工与上级交流
员工吐槽自己的上级，hr可以进行正向引导：
一是背后讲领导不是，既违反公司制度，又对问题的解决没有任何帮助，如果被领导知道，反而是有害的；二是有意见或想法，可以通过正规渠道反馈，向上级表达就是最主要的渠道，私下当面讲/会上提或者书面写给领导或者私信等都是可以的。
如果一直不讲不说，领导又怎么知道大家的想法呢，领导又不是神，平时事情又多，是没有多少时间来猜大家心里在想什么的。
许多问题的出现，正是因为沟通交流不畅通导致的，然而，许多问题的解决，通过有效的交流和沟通就得得到很好的处理，这是时间和费用成本都非常低而且非常有效的方式。
2）给领导一些时间
毕竟领导也是新提上来的，对部门管理以及下属的一些想法/行为等并没有相应的管理经验，而且领导身上也有不少业绩指标。
所以，大家也要有一颗理解/宽容的心，既然是处在一个团队和部门，就要把部门当成自己的家，遇到问题也要一起来解决和处理，不能一脚踢给领导就完事，也不能完全责怪领导，更不要不与领导交流。
大家试着在各种场合多与领导交流，并找取适当机会将一些想法告诉领导，毕竟大家与领导早夕相处，对大家的善意意见，领导也不会计较的，相反，多半还会感谢大家对他进行了提醒，毕竟他也是知道自己在管理方面是存在不足的。
人无完人，大家也多一些耐心，共同与领导成长成熟，相信随着时间的推移，领导以及大家都会越做越好的。
3，下属工作怎么样
以上是做的员工方面的工作，在对这位领导的影响时，需要讲一些技巧，建议：
见面无意间可以聊天问到：都有一些日子了，认为部门员工的工作业绩或表现怎么样，还服从管理不，有没有对您有不满的地方，例会/周会这些正常吧。
总之，通过聊一些工作上的事情，一方面是提醒他要正常开展这些工作，二是看看员工与他的一些相处情况。如果答不太上来，说明有些事情开展是不正常的，或者存在一些问题。这时，再提醒要“正常进行”就切合时机一些，点到为止，不必说过多。
4，别惊动老板
既然员工反馈的信息是真实无夸张的，除非非常严重的程度，比如：员工集体要辞职，或者明确提到工作没情绪没积极性等。
一般情况下，就让他们内部相互交流沟通和寻找解决办法，hr做一些协助/牵线的作用，最好不要直接介入，更不能在场说这说那的。
让他们自己先处理一些时间，然后暗地观察效果，只要不朝更坏的方向发展，其实就是在变好，hr只是偶尔提醒那位领导所有正常的管理工作需要进行，同时提醒几个骨干员工要服从管理/要带好头等之类的。
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