【摘要】
最近,招聘时与候选人暴力沟通的案例在网络上时有发生,贻笑大方。我们在进行招聘工作时,一定要注意对候选人的人文关怀,这不仅关乎招聘成功率,还关乎整个公司的形象。温情招聘体现在招聘信息的发布、面试过程人文关怀、面试后的持续跟进这三个阶段,将公司以人为本的理念真实地落在招聘工作上,有助于解决招聘难的困境。
【关键词】招聘面试、人文关怀。
本篇思维导图如下:
(本篇文章预计1700字左右)
前段时间,张三连线他的前导师。两个人谈起当前采用暴力沟通方式的招聘工作。暴力沟通是指通过贬低、辱骂等方式,在沟通的过程中伤害别人感情的行为。这种行为在招聘中的反映就是“说话带刺、语气不善”。不仅不能够招到合适的候选人,还会影响到公司的整体形象和荣誉。所以,在日常的招聘工作中,要温情招聘,从人文关怀的角度出发,招到更合适的人才。
温情招聘本质上是以人为本的招聘工作,从招聘信息的发布到面试的组织再到面试后的持续跟进,在不违背公司原则的前提下,处处体现出人文关怀。
一、招聘信息的发布
(一)发布招聘信息也能体现温情招聘
招聘信息是应聘人员接触公司的开始,绝大多数的应聘人员对岗位的认识都是源于招聘信息。有些招聘信息,被候选人一带而过;有些招聘信息,却能狠狠吸引候选人的眼球,这就要看招聘信息发布是否体现出以人为本的理念。
(二)发布招聘信息要严谨及时,实事求是
之前和猎头沟通人员招聘时,猎头顾问会对这个岗位的相关信息了解的非常透彻,这样才方面猎挖人才。其实,不论是猎头招聘,还是网站招聘或者在其他渠道,发布招聘信息时,对公司的介绍、岗位职责的描述、相关能力的要求和其他相关信息,都务必严谨,实事求是。
避免夸大宣传和提供虚假信息,给应聘人员形成误导。同时,如果这个岗位已经招到合适的人选,那么就需要将这个岗位及时下架,及时更新相关信息,避免应聘人员仍然投递简历或者进行咨询,造成不必要的时间成本和沟通成本。
二、面试的过程
应聘人员通过对招聘信息的了解,初步确定加入公司的意向。所以,在面试的过程中,体现温情招聘就显得尤为重要。
(一)面试预约
在与应聘人员进行沟通时,要体现对应聘人员的尊重,清晰准确的告知相关面试事宜,是一项最基本要求。在沟通的过程中,要用“换位”的思维,假设我们自己是应聘人员,我们希望得到怎样的对待。
首先,面试沟通应该是在对方方便讲话的时候进行,电话时可以先沟通是否方便面试,不方便的话可以另择时机;
其次,面试时需要携带的相关材料尽可能简洁有效,面试的时间、地点等要求也可以通过短信或者邮件的方式再次确认,甚至如何到公司来的路线也可以一并告知;
最后,要对占用应聘人员的时间表示歉意,对应聘人员关注公司岗位的招聘表示感谢。
(二)面试接待
在应聘人员等待面试的时间里,可以再次给他们做一下公司和岗位介绍,以便让他们更清晰的了解公司和岗位,也可以一些公司和岗位介绍的卡片,给应聘人员阅读。同时,带领应聘人员参观公司的展厅,或者文化墙,甚至为应聘人员倒一杯水,应聘人员都会感觉受到了尊重。然后根据安排,依次请应聘人员参加面试。人力资源部的工作人员,应该参与整个面试的过程,为整个面试提供指导意见和工作支持。
(三)面试沟通
在面试沟通的过程中,应当保持一种平等的心态。不管应聘人员的表现如何,面试人员应当以一种平和的心态对待。招聘是双向选择,即便应聘人员表现很差劲,面试人员也不能“说话带刺”,双方人员应该是在相互尊重的基础上进行面试沟通。
三、面试后的跟进
面试后的温情招聘,主要体现在面试结果的反馈上。包括反馈的内容、反馈的时间和反馈的方式。当面试结果确定了之后,应该尽快通知应聘人员,避免应聘人员因着急而跳槽到其他公司。同时,hr小伙伴还要做好为候选人再次解释相关问题的准备。
如果出现应聘人员不能来入职的情况,也应该以平和的心态对应,毕竟这还是一个双方选择的结果,我们除了要表达感谢之外,还要尽快的再去寻求其他的应聘人员。
上述只是温情招聘的一个过程,当我们hr小伙伴摆平了自己的心态,将这部分工作持之以恒的做下去,招聘工作就会得到意想不到的改善。我们要时刻牢记,不论何时,我们代表的是公司。我们对应聘人员温情,应聘人员会感觉是这个公司温情,这是对整个公司形象的一种提升,也是公司文化的体现。
最后,祝大家国庆快乐!
(本篇根据个人实操改编,仅供参考)
22楼
温情招聘体现在招聘信息的发布、面试过程人文关怀、面试后的持续跟进这三个阶段,将公司以人为本的理念真实地落在招聘工作上,有助于解决招聘难的困境。
@gallian:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
21楼
温情招聘本质上是以人为本的招聘工作,从招聘信息的发布到面试的组织再到面试后的持续跟进,在不违背公司原则的前提下,处处体现出人文关怀。
@阿童木33044:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
20楼
打卡
19楼
尊重是首位,谁都是这样过来的
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18楼
面试是双向选择,面试沟通应在相互尊重的基础之上
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17楼
打卡
16楼 pengyoumeiren
不错,给老师点赞
15楼
招聘话术要专业,会给人好感
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14楼
祝老师国庆节快乐
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13楼
一些小细节吧,比如面试开场的目的是为了建立和谐气氛,可以通过“您怎么过来的,交通还方便吧?”等简单寒暄来消除应聘者的紧张情绪,让应聘者尽快进入状态
@徐妹妹:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
12楼
不要让面试者被当外人的感觉,笑脸面对,顺便询问下对方要喝点什么
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11楼
不要站在一个高位者的角度吧,抱持平等代之的心态,会让应聘者减少紧张感
@宜宜:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
10楼
面试过程中尽量表现出你对面试者感兴趣的态度,要热情一点,不要让面试者一边介绍着情况,自己却一脸冷漠的态度,这样会对面试者造成10000点伤害。
@薇薇紫:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
9楼
我们对应聘人员温情,应聘人员会感觉是这个公司温情,这是对整个公司形象的一种提升,也是公司文化的体现。非常认可老师的观点
@4897:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
8楼
李庆山老师——
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7楼
确实是,我们面试就代表了公司,要细致一些,让那个面试人的感受好一些
@惠月:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
6楼
感谢老师分享,国庆快乐
5楼
这思维导图太棒啦,一目了然
@d123:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
4楼
带图思维清晰
@不迁不贰:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
3楼
这种思维导图加文字的方式可太棒了
@klyyg:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
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