1.松下公司:只招收70分人才
到松下应聘时,该公司都要求应聘者根据实际情况给自己打分。那些给自己打70分以上的应聘者,松下公司一般都不予录用。该公司的观点是:那些自认为优秀的人员,要么眼高手低、不服从管理,要么因能力强而跳槽率过高,而松下公司要的是“适当的人才”——70分就已足够。
2.三井物产:你够成熟、稳重吗?
与其他跨国公司不同,日本三井物产公司的面试没有固定的问题和固定的形式,面对不同的岗位和不同的应聘者,三井公司会采取不同的面试过程。但在面试过程中,三井始终坚持遵循“平等原则”,始终坚持“人性化”的面试。三井选人时,最关注的是应聘者内在品质与能力。是否有自信心、言谈是否成熟、做事是否稳重等,是对应聘者内在品质方面的考察重点;而是否细心、是否有观察力、是否擅长语言表达等,则是能力方面考察的重点。
三井不仅认真倾听应聘者是如何说的,更会考察他们是如何做的。虽然不设计让应聘者为难或难堪的面试环节,但是从应聘者走入公司那一刻起,公司对他的考核就已经开始了,这使得很多测试环节在不经意间已经完成[1]。
3.宜家:信任和诚实最重要
宜家对人、对事是无条件信任的。“你有什么能力,达到什么程度,说什么我都信”,“但如果存心欺骗,你不会有第二次机会。”
宜家对管理层员工在英语和计算机操作方面都较高要求。但是在面试时,宜家不会去当面考核,也不会用四、六级或托福、gre成绩来衡量,因为真相很快就会显露——应聘者是否真正具备宜家所要求的能力和水平,在实践中很快见分晓[2]。
4.微软:我们欣赏潜质和激情
相对来说,微软公司非常强调员工的素质和激情。他们的用人哲学是:潜能最重要,技能靠培训。微软公司的创始人比尔·盖茨曾公开表达:在我的公司里,我愿意雇佣有潜质和激情的人,而不是那些有经验的人。经验可以从后天的培训和实践中获得,而从长远来看,潜质更有价值。因此,我们最想要的是那些朝气蓬勃、有活力的人,他们热爱工作,善于沟通,满怀热情地对待每件事、做好每一天。同时,他也要热爱生活,并且能够影响和激励别人(energize)[3]。
5.ibm:没有缺点请离开
ibm公司喜欢有才华的员工,同时也承认人性中不可避免会有弱点,因此做到了对员工性格的尊重和包容。ibm不相信那些自称没有缺点的人,也不欣赏一个不敢承认自己缺点的人——在现实生活中,才华越是出众的人,其缺点也往往越是明显。因此对于这道面试题,如果应聘者说不出自己的缺点,或自称自己没有缺点,只能说明此人要么没有优点,要么对自己的缺点进行了“技术处理”。因此,他们会毫不手软地予以排除[4]。
另一个佐证是ibm公司的名言:野鸭或许能被人驯服,但是被驯服的野鸭却因失去野性,再也无法自由飞翔。ibm反复强调,我们需要的不是那些驯服、听话的平庸之辈,而是那些不畏风险、勇于创新的拔尖人才[5]。
6.朗讯:技能与文化的矩阵
美国朗讯科技公司是一家世界著名的通信网络设备提供商,旗下的贝尔实验室更是闻名遐迩。在招聘中,其面试人员主要关注两方面内容:一方面是应聘者的专业、工作履历及经验技能,另一方面是考察其与朗讯公司文化的匹配性。后者的评判标准是“grows”。其中,“g”代表全球视野;“r”代表结果导向;“o”代表关注客户与竞争对手;“w”代表开放和多元化的工作场所;“s”代表速度。
就上述5个关于朗讯公司文化的核心理念,主考官会问许多不同的问题,比如:你在以前工作中遇到过什么困难?你是怎么处理的?你是如何确保自己高效率工作的?你通常怎样指挥和领导一个团队?等等。
面试时,每个应聘者都会面对两个面试官,他们会给你的每一项回答打分和评注。打分结果分为:优势明显、需要培训、明显不足等不同档级。最后,面试官会将“技能与经验”得分和“grows”打分结果填到招聘矩阵中,来综合确定应聘者是否符合朗讯公司的要求[6]。
7.麦肯锡:分析思考能力是必须的
麦肯锡公司的目标之一,就是“建立一个能够吸引、培养、激发、激励和保持杰出人才的企业”。麦肯锡的招聘渠道依次为:大学,猎头公司,内部员工推荐,主要竞争对手。
在招聘中,麦肯锡公司最关注的是应聘者的分析能力。测试方式之一:主考官事先把咨询方案拆分成几个零散的部分,然后让应聘者把方案重新组织起来,并说明自己这么组合的理由。其目的,是探测应聘者的商业判断能力,以及他对公司pg电子官方网址入口的解决方案含义的理解及感受。
测试方式之二:一些稀奇古怪的问题。诸如:美国有多少加油站?为什么下水道的盖子是圆的?提问这样的问题,面试官是想看应聘者分析和解决问题的能力,看其思路是否清晰,推理是否符合逻辑,表达是否简练,而不是想得到标准答案。要想在此类面试中获得成功,应聘者必须要把问题分解成几个主要部分,并且在分析过程中可以做出合乎情理的假设。
一个有趣的现象是:在面试第一关,如果应聘者给未来的直接主管留下了很好的印象,那在接下来的面试前,直接主管及其他同事都会尽力帮助(在公司规则许可的范围内)应聘者通过面试[7]。
8.麦当劳:相貌平平就不错
麦当劳公司坚持认为:我们首先应该是培养人的学校,其次才是快餐店。
因为在麦当劳这样的服务性行业,良好的职业道德是成为一流员工的先决条件,而不是知识、能力或别的什么。所以在招聘中,他们着力寻求那些长相一般、但有吃苦耐劳的创业精神的人。随后,公司会以成熟的培训体系和工作中的言传身教,来向员工灌输“麦当劳精神”以及必备的操作技能。这种独特的pg电子最新网站入口的人才理念及配套的管理体系,为麦当劳在全球赢得了持续的成功[8]。
主要参考文献
[1] 谢文静.世界知名企业独特的用人理念[j].中国职业技术教育,2007,(9):61-62.
[2] 洪正芹.跨国公司是如何招聘员工的[j].湖南经济,2003,(3):26-27.
[3] 李萍.如何适应英美pg电子官方网址入口的文化和用人理念[j].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2008,(10):95-96.
[4] 黄海珍.世界名企独特的招聘方式[j].人力资源,2005,(6):43.
[5] 车桂兰.世界知名企业独特的用人理念[j].铸造技术,2003,(4):248.
[6] 洪正芹.跨国公司是如何招聘员工的[j].湖南经济,2003,(3):26-27.
[7] 洪正芹.跨国公司是如何招聘员工的[j].湖南经济,2003,(3):26-27.
[8] 车桂兰.世界知名企业独特的用人理念[j].铸造技术,2003,(4):248.
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摘自:周施恩,《人力资源管理高级教程(第2版)》,清华大学出版社,2022年
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1楼 周施恩
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