学完okr之后，你深受启发，决定在销售部门依然沿用基于销售业绩的绩效考核，但在研发部门全面推行“okr的目标管理之刀 360度环评的绩效考核之剑”，刀剑合璧。
很快，你收到研发总监的okr如下：
o（目标）：打造业内最好的产品
└─ kr1（关键结果1）：持续提高产品质量
└─ kr2（关键结果2）：不断创新，增加新功能
└─ kr3（关键结果3）：听取最终用户意见，提升满意度
一个季度结束了，大家开始打分。你对研发部门的okr结果不满意，满分1分，你只打了0.3分，但你研发总监给自己打了0.9分。
你非常惊讶。进一步调查，发现员工的自评和他评的分歧，普遍非常大。为什么会这样？因为okr是一个花架子？或者这么高级的东西，不适合你的公司？
都不是。这是因为你心中的那个“目标”，和研发总监心中的那个“目标”，不是同一个目标。okr是把好刀，但你要学习一种叫做“smart原则”的刀法，真正统一目标，才能驾驭okr。
概念：smart原则
什么叫“smart原则”？smart原则，源自美国马里兰大学管理学及心理学教授洛克。
s-m-a-r-t这5个字母，代表specific（具体的），measurable（可衡量的），attainable（可实现的），relevant（相关的），和time-based（有时间限制的）。
smart原则最大的作用，就是让“一千个人心中的一千个哈姆雷特”，必须变成同一个。
今天，我们就来拆解一下“smart原则”刀法的五个招式。
运用：“smart原则”刀法五式
第一招：specific（具体的）
具体的，就是一刀砍掉模棱两可。
比如“kr1：持续提高产品质量”，什么叫产品质量？没有具体的界定，就无法评判、衡量与执行。你可以试着把它修改为：
消灭致命的产品缺陷数；降低严重的产品缺陷数；提高应用商店中app的评分。
这就变得非常具体了。
第二招：measurable（可衡量的）
可衡量的，就是一刀砍掉标准争议。降低多少严重的产品缺陷数，算是降低？提高多少质量评分，算是提高？
我们进一步修改这条kr为：
致命产品的缺陷数保持为零；严重的产品缺陷数减少50%；应用商店中app的评分从4.1分提升到5分。
这样，你和研发总监就不会争论，什么才算0.9分，什么只有0.3分。
第三招：attainable（可实现的）
可实现的，就是一刀砍掉不切实际。应用商店中app的评分，从4.1分提升到5分，这可能吗？你看了一下应用商店排名前100个app，发现没有一个能到达满分5分。这是一个不可实现的目标。
我们还要接着修改，这条kr可能应该是这样：
致命的产品缺陷数保持为零；严重的产品缺陷数减少50%；应用商店中app的评分从4.1分提升到4.5分。
跳一跳，够得着，你的团队才会有斗志。
第四招：relevant（相关的）
相关的意思，就是一刀砍掉无关目标。应用商店中app的评分，从4.1分提升到4.5分，真的和产品质量有关吗？分数提升，会不会是新功能导致的呢？或者是因为用户太喜欢新界面了？应用评分和产品质量有相关性，但还不足够强。我们可以进一步改为：
致命的产品缺陷数保持为零；严重产品缺陷数减少50%；应用商店中app的差评中，汇报产品缺陷的比率减少50%。
这样，质量问题，就不会被设计问题所掩盖。
第五招：time-based（有时间限制的）
有时间限制的意思，就是一刀砍掉无限拖延。产品缺陷数减少50%，很好；差评中汇报缺陷的比率减少50%，也很好。但是，多长时间呢？1年之后实现，还有意义吗？如果没有时间限制，这个目标设置就无意义。于是，我们接着修改这条kr，加上时间限制：
致命的产品缺陷数保持为零；严重产品缺陷数在3个月内减少50%；应用商店中app的差评中，汇报产品缺陷的比率，在3个月内减少50%。
至此，我们终于手持“okr”这把宝刀，挥舞“smart原则”这套刀法，把“持续提高产品质量”这个千面哈姆雷特，变为一个真正目标一致的kr。你和你的研发总监再次坐在一起，就不会再为“啊？你居然是那么理解的？”“啊？这也算是完成了啊？”而消耗内部资源了。
小结：认识smart原则
什么是“smart原则”？大部分目标管理工具，无论是谷歌的okr，还是微软的cbi，oracle的mokr，都只是形状不同的刀。
要用好任何一把刀，都必须学会一套叫做“smart原则”的五招刀法：用specific，具体之刀，砍掉模棱两可；用measurable，可衡量之刀，砍掉标准争议；用attainable，可实现之刀，砍掉不切实际；用relevant，相关之刀，砍掉无关目标；用time-based，时间限制之刀，砍掉无限拖延。
smart原则最大的作用，就是让“一千个人心中的一千个哈姆雷特”，变成同一个。
课后思考：
回到最开始的案例，请你对“不断创新，增加新功能”和“听取最终用户意见，提升满意度”这两个kr，施展一下你的“smart原则”刀法，他们会被你砍成什么样子呢？
欢迎在评论区留下你的思考或者感悟。
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