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情理法与欺软怕硬 -pg电子官方网址入口

作者 秉骏哥李志勇 更新于:2023-11-21 20:40 13544
内容来自 2023-11-22 打卡话题
员工加班想要加班费,不可能;员工有事想要提前走,不请假不准走,不然算矿工。
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要辞退的员工,想0赔偿让人走,而且必须当天办妥手续;员工自己离职,要等到招到合适的人才再放行。
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说是双标,其实都是在考虑自己(公司),很少考虑员工,所以老板(管理者)和员工常常对立,在这样的企业里做hr,该如何平衡双方关系?
员工加班想要加班费,不可能;员工有事想要提前走,不请假不准走,不然算矿工。
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要辞退的员工,想0赔偿让人走,而且必须当天办妥手续;员工自己离职,要等到招到合适的人才再放行。
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说是双标,其实都是在考虑自己(公司),很少考虑员工,所以老板(管理者)和员工常常对立,在这样的企业里做hr,该如何平衡双方关系?
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摘要:hr在处理“劳资对立”这一对老对头的时候,可以大致守着“二八开”的原则,也就是八分替老板考虑/助老板完成他的要求,两分替员工考虑/也算偶尔促使老板适当改变主意,这个度怎么把握,真只能在实践中不断摸索。

情理法与欺软怕硬

面对喜欢双标(主要是考虑自己利益,很少考虑员工利益)的老板,hr应该如何站队?这其实是非常简单的问题,但要适当拓展开来说,还是有一些可以说的:

1,屁股决定脑袋

这是一句很俗但确实属于经验总结的大实话。

老板喜欢双标,或者今天搞这个怪,明天出另一个妖,朝令夕改……等等,各种喜好/偏好/怪脾气/故意折腾人的老板都有,公司是他的,他要怎么弄,不管犯不犯法,确实是他的自由,除了主管部门,别人还真管不着,顶多可以背后议论几句。

但是,作为其下属或公司的一员,面对这样的老板,如果自己个性鲜明,不愿意为五斗米折腰,是很难待下去的;如果想拥有这份工作,不管处于在什么职位/面对什么事情,恐怕难以违背老板意愿的,要么顺着老板,要么劝员工忍下去,要么自己想其他办法解决,除非达到真的忍无可忍的地步,才会拍屁股走人。

屁股决定脑袋,端人家的饭碗,在人家屋檐下,岂有不低头之理,所以,大前提下,面对喜欢双标的老板,hr大概率是一定会站在老板这里的,想办法来共同对付员工,话虽然说得直白了一些,但事实上/现实中/道理上确实是这样的存在着。

2,老板只要结果

面对老板处理员工这样那样奇葩的要求,hr没有三头六臂之躯/三个臭皮匠之脑,恐怕是难以顺利胜任,更别说让老板满意了。

许多老板,只给hr提各种要求,不管法律规定,也不在乎情理,只想自己利益随时最大化,而且过程不想过问,就要求hr“处理干净”,不要留任何尾巴,如果引起法律纠纷或员工过激行为带来公司影响,老板都会找hr的麻烦,面对越来越牛叉的员工,在前后夹击之下,hr只能想尽各种办法来解决,以下的一些做法,也是被逼的,只是实话实说,如果不认同,欢迎指正:

1)接招

老板吩咐的事情,站在hr角度看来,可能很离谱,但不要马上就反驳或拒绝,可以先接过来,也顺便说一句:一定全力以赴。但不能说“尽力而为”,二者的区别很大,那些喜欢纠结字眼儿的老板,就比较在乎了。如果不接过来,在那里讲一大堆理由,以及法律规定,或者以前某某单位吃过什么亏或打过什么官司之类的,只会把老板惹怒,对hr是百害而无一利的。

2)情理

可以先全面了解员工的基本情况/要求等,与用人部门负责人/直接上级/工会/员工师傅等一起轮流劝说,可以先碰一下头,说明老板安排的严肃性,达成怎样怎样步骤和方法的劝说,主要围绕与员工的情谊/私交/时间成本/好名声/有利找工作/拥有好的心情等多方面来展开,当然需要结合引导者与当事员工的实际关系以及相关的事例来进行,争取达到三人成虎的效果,如果只需要一两轮就搞定,那是最好的。

大家可以排一个顺序,一般来说,直接上级先去,然后是当事人关系比较好的人或师傅/部门负责人/工会/hr/公司高管等,也要根据员工的级别/岗位等区别对待。

3)请示

这么多人轮流上阵之后,如果解决好了,需要及时向老板汇报,以让其知道不容易的过程;如果没处理好,也要说明卡在哪里,大家做不了主,如果达不成一致,当事人口头上说可能会有哪些进一步的行为,虽然给予了明确的引导,但效果不好,能否有一定程度的让步,比如什么什么情况等,然后再找当事人沟通,但需要领导认可。

也就是说,那么些困难的要求和处理过程,不能每次都太花心思去“顺利”按照老板的要求完成,否则,老板会认为以前的事情不够难度,多半会提出更苛刻的条件或要求,这样下去,如何是好呢?所以,一定程度的努力后,不能完成的,也要及时汇报老板,让老板感受到难度以及大家的付出,员工并不是逆来顺受的,也有个别或少数不太好调叫和听话的,关键是员工并没有违法,所以,硬来或采取其他手段也不太容易,做企业,还是和气生财重要,毕竟还要继续面对在职的员工和今后招进来的人,看长远一些,只要员工不太过分,还是可以答应的。

当然,类似的请示或说词,需要结合老板的脾气和平时习惯来判断做出,如果老板根本就是一言既出/驷马难追/绝不改变初心的人,以上劝导的话就算了吧,但还是可以将情况进行如实汇报的,最终怎么办,还得老板定舵,仔细听好并按照其新的要求执行就行了。

4)推荐

按照老板的要求处理员工,规劝员工息气接受是一个方面,也要做好谈崩的可能,这时,就会涉及离开的事儿。

公司要处理或推开员工,员工无疑会死活主张补偿甚至其他费用,hr联合其他人在中间做了许多工作和开导后,可能员工的初始要求会有适当松下来,这时,如果给予及时推荐新的工作去面试,而且待遇福利等还更好的话,员工接受那些处理就会更容易一些,毕竟员工会想到:与其在这里耗下去,或者与公司折腾,搞得成天郁闷,还不如离开为好,毕竟新工作更好一些。

总之,一推一拉式的行为与引导,员工离开或接受的程度就会高一些。

5)欺软怕硬

多数情况下,hr是必须按照老板的要求完成的。那么:那条“欺软怕硬”的铁律,就不得不用上了。

先全面细致了解员工方方面面情况,包括一些社会关系/背景等,做好软硬兼施的步骤与策略,这里面的文章很多,可以大家头脑风暴商量出来。

对那些涉世不深/胆小的,hr如果来硬一点的话,可能立即把事情办成,员工就签字搞定了;那些职场老江湖,就需要慢慢磨/用耐心来泡,或者适当放低位置/把话说客气一些/把他抬高一些,甚至搞一些称兄道弟的义气之举,也是可能搞定的。

职场是复杂的,社会是现实的,如果hr处理不好这些事儿,或者说当事员工“好过了”,老板就不会让hr好过,权衡再三,hr只能让员工“难过”,是不是这个理儿?

3,守住底线

由此屁股决定脑袋,但hr一定要保持清醒头脑,守住一些不可越过的底线,比如:

法律:不管是劳动法或其他法律,在与员工的应对过程中,不可以有明显的违法,包括语言/行为等,坚持一条:本着协商/规劝的原则,任何决定由员工做出,然后签字认可,不可有任何强制的意思表示。

过分:不管是老板的过分,还是员工的过分,这是他们的事儿,hr无法左右,但hr是明白人,不能做出过分的事儿,不管是对人还是对事儿,只要保持冷静和思考,就不容易犯这些错。

无力:hr不能万能的,是无法完成老板提出的所有要求的,所以,全力以赴后,也可能是完成不了的,这时,不要自责,要坚信自己已经用尽全力了,在向老板汇报的时候,甚至可以声泪俱下,以表示自己已经穷尽所有办法与手段了。

自掏:有些hr朋友,为了达到完成老板安排工作的目的,不惜自掏腰包给当事员工,或者动用自己的物质/情感/人格等来完成,这是不妥的,会让自己失去很多,更助涨老板的某些更不合理的要求。

 

总之,hr在处理“劳资对立”这一对老对头的时候,可以大致守着“二八开”的原则,也就是八分替老板考虑/助老板完成他的要求,两分替员工考虑/也算偶尔促使老板适当改变主意,这个度怎么把握,真只能在实践中不断摸索。

239

45

12

12楼

无法平稳双方关系,老板耍lm,做为hr想让员工认了,只能是pua员工了。
作为hr,如果能忍受给lm老板越少,那就留下,要不然赶紧溜吧。

2023-11-22 17:26:11

11楼

打卡

2023-11-22 12:02:03

10楼

打卡

2023-11-22 11:39:44
焦虑的秃头怪

9楼 焦虑的秃头怪

每次看各位老师打卡的文章就像是老师看学生写作文,秉骏哥每次都是紧扣主题并解决实际问题,有理有据,可操作性强

2023-11-22 11:21:08

秉骏哥李志勇

@焦虑的秃头怪:谢谢认可,从不敢懈怠,希望继续关注并提出宝贵意见。

2023-11-22 20:30:48

8楼

毕竟发工资的是老板~

2023-11-22 11:20:31

7楼

所有的讨论都有现实基础

2023-11-22 10:58:19

6楼

打卡

2023-11-22 10:41:34

5楼

和老板同频

2023-11-22 10:39:47

4楼

本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,已在三茅分享近第12个年头,发布文章2000多篇,且每一篇都是老师的用心写就。很多小伙伴愿意把秉骏哥当作hr攀登路上的先行者。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流~

2023-11-22 10:03:30
拇指蒹葭

3楼 拇指蒹葭

学习了,受教了

2023-11-22 09:24:44

2楼

我就是自掏型的人,废力不讨好,要天天来看打卡。

2023-11-22 09:11:52

秉骏哥李志勇

@高达81614:确实值得注意了,毕竟俺们兜里的货太有限了,掏不起啊。

2023-11-22 20:31:40

1楼

感谢作者的分享,对于大多数中小型企业面临的困境很有启发。

2023-11-22 08:49:08

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关于作者

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hrd,一级人力师,20多年专注人资、深耕实操,自称“农民hr”,出版2本畅销书,专业文章几千篇,对人资、企业管理和职业..
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