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kpi是是指关键绩效指标，是key performance indicator的缩写。
kpi是指衡量一个管理工作成效最重要的指标，这个名词往往用于财政、一般行政事务的衡量。是将公司、员工、事务在某时期表现量化与质化的一种指标。可协助将优化组织表现，并规划愿景。管理学家杜拉克也说：关键领域的指标“kpi”，是引导企业发展方向的必要“仪表板”。
kpi的理论基础：
kpi法符合一个重要的管理原理：“八二原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值。
而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
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