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什么是ask模型呢?
a:ability,能力,指冰山下各类素质,表现为综合能力,可以通过面试提问、行为习惯观察、评鉴中心、背调等方式进行判断;
s:skill,技能,指具体的岗位工作技能,可以通过实操、模拟等方式进行判断;
k:knowledge,知识,指工作中需要应用的知识,可以通过问答、考试等方式进行判断;
通常ask模型会应用在面试选人过程中。
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ask模型,核心是针对ability进行提问,例如:
1、考察学习能力:
· 最近一个月里,读了哪些书?学到了哪些内容?
· 过去一周里,在自我提升上做了哪些努力?
· 在上一份工作里,自己有什么具体收获?
2、考察抗压能力:
· 从开始工作到现在,完成过的最大挑战是什么?做的最难的决定是什么?
· 在上一份工作里,领导布置的、最让你抵触的一项任务是什么?
· 之前几份工作,分别是因为什么原因离职?
3、考察勤奋:
· 在上一份工作里,一般几点到公司?几点离开?
· 平时下班之后通常会干点什么?周末呢?
· 在上一份工作中,自己给自己布置过哪些工作?设置过哪些目标?
4、考察认真:
· 来面试之前,对我们公司做了哪些了解?有笔记吗?
· 复述一下你从网站上看到的、岗位jd的核心内容(前提是jd写的认真、实在);
· 分享上一份工作里,写得最认真的一篇工作日志;
5、考察计划能力:
· 小时候拿到暑假作业之后,是怎么计划的?
· 和约定的面试时间相比,提前多久到达;
· 上班的第一件与工作相关的事,以及下班的最后一件与工作相关的事,通常都是什么?
6、考察“要性”:
· 在上一份工作中,主动跟领导提过哪些要求吗?为什么?
· 给自己定的上一个目标是什么?完成情况怎么样?具体是怎么做的?下一个目标又是什么?
· 对于面试官模糊回答的问题,比如岗位绩效具体怎么算、晋升标准有哪些,能否刨根问题?
7、考察合作意识:
· 上次和同事发生争吵/上次被同事或客户表扬,是什么时候?是因为什么事情?
· 主动向同事请求过什么帮助?
· 与你合作的同事,给你提过哪些建议和要求?有没有主动问过?收到反馈之后,是如何做的?
8、考察创新精神:
· 在上一份工作中,你要求做了哪些改变,带来了成效上的提升?(而不是上级要求的)
9、考察正直:
· 在工作中,主动向上级、向客户、或向同事承认过什么错误?如何改正或弥补?
· 当着同事的面,给他提过哪些负面反馈?具体是怎么说的?
10、考察动机:
· 在工作中,做什么事情,或者说在什么场景下,会让你感到兴奋?
· 在过去的工作中,让你最有成就感、最高光的时刻,分享一下;
· 生活工作中,有没有将谁当做榜样?让你也想像他一样?为什么?
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值得考察的ability远不止以上这些,我们需要结合岗位特点,判断要重点考察哪些ability,心里有个谱,通常我们可以将ability分为三类:
· 用于淘汰的:必须具备,没有就淘汰,没什么可惜的,例如学习能力,优先问,省时间;
· 用于加分的:具备最好,没有的话,勉强也行,例如“要性”;
· 用于了解候选人的:为怎么用人做好准备,例如针对动机进行的提问;
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抛出问题之后,候选人面临的第一道关卡,就是“能不能听懂问题”,许多理解能力不强的候选人,往往一知半解,就开始思考如何回答,结果总是答非所问,如果这样的人多了,组织内部沟通就会变得很累;
反之,聪明的候选人喜欢复述问题,确保自己的理解没有跑偏,这是很好的沟通习惯,现场拿出纸笔记录也是很好的习惯,尤其是在面试官介绍工作重点、薪酬情况的时候。
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审题正确之后,就看候选人自己发挥了,如果说不出来,可能是真的没有经历过,也可能就是缺乏这个ability,可以针对同一ability换个问题、放宽“提问颗粒度”再验证下;
什么叫“提问颗粒度”呢?
比如同样是针对合作意识,我们可以问:主动向同事请求过什么帮助?这个颗粒度就比较细,相当于直接在问候选人,主动向同事请求帮助,这个行为你有过吧?
万一候选人真没有呢?这就是颗粒度太细的风险。
但是,如果我们把问题换成“讲一件能体现合作精神的事情”,这个颗粒度就非常宽泛,候选人发挥空间很大,不至于交白卷,如果第一问真的没有讲出什么内容,第二问里可以适当放宽一些提问颗粒度。
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根据候选人回答内容,继续追问,通常追问的方向有两个:
一是关注“为什么”,深挖下去,既可以丰富故事背景,也能够探测到候选人的行为动机和判断标准,比如“为什么会把xxx当做职业发展的榜样”、“为什么接下来要给自己定这个目标”,为什么是非常有力的提问;
此外,“为什么不/没有”是更有力的提问,比如“当着同事的面,给他提过哪些负面反馈?”,如果候选人从来没有过,就非常适合“为什么不”这个问题,不可能对所有同事都没有负面反馈,为什么不当面给他提出来呢?
二是关于“具体怎么做的”,既可以通过细节、前后逻辑的比对,验证真伪,也可以进一步挖掘候选人在工作中的习惯,这些习惯大概率是会迁移到新工作中的,比如请他“分享上一份工作里,写得最认真的一篇工作日志”,如果拿不出来,或者候选人觉得最认真的那篇也不堪入目,招他进来之后,我们可能就要花更大力气去改变他的习惯。
希望以上内容对你有所帮助。