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作为hrbp首先要了解问题发生的原因，结合服务过程中两人产生的作用和发挥的价值，来沟通销售分成，做到公正、公平、合理。为了规避类似问题的出现，作为hrbp还要制定方案和制度，规避新问题的出现。
一、与当事人沟通，掌握各自发挥的作用
1、与销售a沟通，对于a所讲的内容，让其提供相应的证据，通过跟进的记录，了解a在服务过程中起到的作用，对于最后成单发挥了哪些作用。作为hrbp一定要实事求是，不能做任何修饰或者更改，否则就是失真的。
2、与销售b沟通，对于b在服务过程中发挥了哪些价值，了解所确定的服务合同是否与a所确定的服务内容一致。
3、通过服务合同看最终形成的商务条件，评估商务条件与a/b两位销售所讲的内容与实际是否符合，是否存在差异，从中找到突破口。
二、与当事人沟通，指出其存在的问题与不足
对于当事人a，告知其在服务过程中的不足，对已经即将成单的客户，没有第一时间实时跟进，导致最终由b成单，过程中自身的关注度不够，存在侥幸心理，认为自己最终能够成单已是板上钉钉的事，最终让b捡漏。
对于当事人b，与客户接洽过程中，如在已经知道是a客户的情况时，没有第一时间告知a，行为上是不可取的。告知其价值观存在问题，让其换位思考，如果其他同事也撬单，自己的心理和想法。对于不知道的情况下，是否有与客户了解，签约如此顺利的原因。毕竟做销售是卖方市场，买方是可以根据市场条件来确定商务条件的，对于如此顺利地签约，缺乏市场敏感度。
三、与非当事人沟通，评估各自产生的价值
可以让销售总监参与到客户的沟通中，如果客户配合度较高的情况下，可以与客户沟通，了解a、b两人各自产生的价值，毕竟客户对a、b各自的作用肯定是最了解的，可以将客户的评价作为参照之一。
四、与销售总监沟通给出建议，由销售总监作决定
1、建议1：通过与销售、客户了解各自产生的价值后，将结果反馈给销售总监，告知其各自的作用，谁在过程中起到主导作用，通过发挥的作用，将销售提成按照三七、四六或者是二八的比例，支付给到a、b。
2、建议2：内部管理问题，给出管理处罚的建议。毕竟两位销售都是有直接上级，按照销售行业的惯例，对于2次回归的都是会由第1位参与销售的人员接待。这个过程中，我们的管理者应该是非常清楚的知道每位销售对接的客户，而且是清楚的知道每位的工作进度的，对于每周或者每日的工作汇报，应该是比较清楚的，没有及时制止，管理上存在严重的不足，否则不可能出现同一个客户，两个销售跟进的。如猎头项目一样，对于同一个候选人，基本是按照最早提交候选人的时间来确定归属哪家公司。如果管理上的问题，管理者要承担管理责任。
五、与销售总监沟通如何通过制度规避类似问题的发生
为了解决类似问题的出现，可以通过建立客户资料库，让销售清楚的知道，哪些客户已经跟进，设定有效的保护期，保护期内其他销售不能再跟进。对于两个销售同时参与的，按照主次作用，设定提成比例，做到有据可循，可以参照项目制奖金分成的方式。
对于发现的问题，hrbp作为业务伙伴，要结合业务的实际，给出pg电子官方网址入口的解决方案，这样才能提升自己的价值感，成为懂业务懂战略的hr。以上是我的建议和想法，欢迎大家持续沟通交流，以上内容均为原创！
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1楼
确实，第一反应是机制和管理需要完善。都已经是在走内部流程的a的单子，怎么还有b能完成同一客户下单的动作。 客户报备制度，客户跟进记录，下单流程审批就是为了给销售安全感的。 销售总监问hrbp意见，那是不是销售总监可以先给出业务流程及关键节点，分段看a和b承担了哪些，然后划分百分比这样。
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1楼
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销售总监问hrbp意见，那是不是销售总监可以先给出业务流程及关键节点，分段看a和b承担了哪些，然后划分百分比这样。