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《组织管理系列4-pg电子官方网址入口

作者 王泽强 2023-11-14 16:30 12961
内容来自 2023-11-17 打卡话题
【干货分享】hr自由主题知识分享
又到了本周最后一个工作日,是时候放松一下打卡学习了。今天是hr自由主题分享时间,众多大咖老师将在此分享他们的知识、技能和心得体会。期待各位同学参与讨论,发表观点~
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摘要:积分制管理让员工参与到企业管理中,并通过努力工作让企业发展更好,而企业发展起来后也会回馈员工,这是良性循环。

    本篇文章接上篇文章《组织管理系列3-信息化管理》,在对员工进行日常管理中,积分制管理是一个很好的选择。在很多商业模式中,我们都能看到积分制,比如在超市买东西能享受会员积分、在手机充话费能积分等,积分的好处就是能兑换小礼品、转化为现金、打折优惠等。除了商业模式能看到积分制,在乡村治理中,也能看到积分制,如湖南油溪桥村“村级事务积分制管理”模式,把村民的人心凝聚起来,通过干活“上分”、不良行为“减分”等方式来达到让村民积极投入到乡村建设中去。央视、文化和旅游部联合摄制的大型文旅探访节目《山水间的家》第二季——湖南油溪桥村篇,就展示了油溪桥村的“村级事务积分制管理”。而在企业日常员工管理过程中,也可以运用积分制管理模式,需要从以下几个方面展开工作:

    一、明确奖分和扣分标准。

    积分制管理最重要的是积分规则的标准要明确,也就是哪些属于奖分的,哪些属于扣分的,奖分和扣分标准是多少……等,这些要明确下来。一般来说,奖分类是属于企业所提倡和鼓励的,或者是员工表现优秀的,都会列入奖分范围,如无迟到早退、受顾客表扬、在月度获得优秀员工奖、在技能比赛中拿到奖状、获得国家职业资格认证证书等。扣分类则相反,是企业所反对和禁止的,是员工表现较差的,都会列入到扣分范围,如每月迟到早退、服务态度差被顾客投诉、破坏公司财物、与同事打架斗殴、不服从工作安排等。而奖分和扣分标准,要根据其贡献度、优秀程度、违纪程度、不良影响程度来确定,越高奖分和扣分越高,反则越低。一般来说,奖分和扣分范围会涵盖员工工作表现和行为的方方面面,所以奖分和扣分范围要有详细而明确的规定。

    二、成立积分制管理机构。

    积分制管理机构是负责积分制管理正常运作的机构,对积分制管理运行过程进行监督、指导和管理。积分制管理机构就是领导班子,有1名负责人,1名助理,5到10名成员,在成员中一定有1名技术人员,负责积分制管理系统的日常管理和维护工作。积分制管理机构负责人,是积分制管理的第一责任人,其主要职责是监督和指导积分制管理,对积分制管理进行解答,对积分制管理存在的不公问题进行纠正和处理,负责审核积分制具体的奖分和扣分申请,对人员进行积分制管理培训。积分制管理机构助理,则是协助积分制管理机构负责人工作,对接积分制管理机构的各成员,汇总积分制管理存在的问题和反馈,负责积分制管理后台数据的整理,组织积分制管理培训。积分制管理机构成员是积分制管理的执行者,负责积分制管理的具体操作,对积分制管理异常的处理,与员工就积分制管理执行程序进行沟通。

    三、制定规范的积分制管理程序。

    积分制管理要落地执行,程序必不可少,而积分制管理程序包括奖分和扣分生效程序、积分制纠错程序、积分制反馈申诉程序、积分制激励和惩罚程序等。奖分和扣分生效程序,是当员工工作表现和行为在奖分和扣分范围内,要第一时间纳入到积分制管理中,也就是要在积分制管理系统中体现,正常来说,是需要部门上报到积分制管理机构成员,由积分制管理机构成员进行调查核实,核实无误后,在积分制管理管理系统中发起奖分或扣分申请,由当事人确认,部门负责人和积分制管理成员确认并给出评审意见,最后上报到积分制管理机构负责人、公司总经理审核。员工要想申请加分,需要达到加分标准和范围后,通过积分管理系统进行申请,由积分管理机构进行审批确认后,予以确认奖分。积分制纠错程序是当奖分和扣分未按规则进行,或存在奖分和扣分错误情况,就需要启动积分制纠错程序,由发现积分制错误的人员向积分制管理机构成员进行反馈,积分制管理机构成员进行调查核实并形成调查报告,通过积分制管理系统上报到积分制管理机构负责人那里,积分制管理机构负责人会找相关人员了解情况后,再予以审核确认。积分制反馈申诉程序是针对积分制管理过程中存在徇私舞弊,或存在不足和不公的地方,有员工反馈到积分制管理机构,积分制管理机构受理后进行调查,核实并形成报告给到积分制管理机构负责人,积分制管理机构负责人对相关人员启动问责机制。积分制激励和惩罚程序则是一个结果的呈现,也就是每年进行一次积分制管理成果的总结,按积分制激励和惩罚办法对员工进行激励和惩罚,其积分与员工薪酬、绩效、晋升、股权激励、福利奖金等挂钩,积分高的员工会得到加薪、晋升、出国旅游等相应奖励,积分低的,或负积分的,则会面临降薪、降级、调岗等惩罚。

    四、建立积分制管理系统。

    积分制管理系统是确保积分制管理能得到落地执行的有效工具,有了积分制管理系统,会大大节省很多人力和物力,而且打开系统,每个员工都到看到自己每天的实时积分。有条件的企业,可以自己开发一套积分制管理系统,没有条件的企业则需要通过购买的方式来引入积分制管理系统。积分制管理系统是基于员工日常工作表现和行为的记录生成系统,以积分的形式呈现,员工可以通过这套系统,实时看到奖分和扣分情况,以及积分排名情况。积分管理系统是以信息技术为载体,把复杂的积分汇总到一个系统中,员工通过手机端可以查到自己的积分情况,并有奖分和扣分的明细。作为企业管理者,可以通过积分制管理系统实时了解员工动态。

    五、发挥积分的激励作用。

    积分制管理要想真正落地,最重要的是发挥积分的激励作用,并与优秀员工评选、员工绩效考核、年终奖、岗位级别晋升、薪酬等级晋级挂钩。正常来说,只要员工不离职,积分会长期有效,而在推行积分制过程中,可以一年一次进行积分兑现激励,五年一次阶段性积分激励,十年一次积分大激励,比如一年一次年终奖积分分红、五年一次奖励小汽车、十年一次奖励公司盖的一套公寓等,这样才能充分调动员工的积极性,并让员工意识到积分对其重要性。积分的激励越大,员工对积分越重视,积分的作用也越得到最大体现。积分是员工工作努力的成果性展示,作为企业需要对其积分予以认可和肯定,这就需要通过激励方式来激励员工。

    六、积分制管理要做到公开、公平、公正。

    积分制管理一旦实施,员工都会关注自己的积分,并通过努力工作达到奖分。积分制管理在运行过程中,一定要做到公开、公平、公正,所有奖分和扣分通过积分管理系统进行公示,并且让当事人知道确认。在审核奖分和扣分的时候,作为积分管理机构负责人、成员、总经理一定要按积分制管理规则进行严格审核,避免出现因人而异的奖分和扣分情况,有涉及到调整积分标准和规则的,需要提前向全体员工告知,最好是通过开会、培训的方式让员工知晓。积分表彰奖励,可以举行一个表彰奖励大会,让全体员工看到他们努力得到回报。而对于积分低于最低积分要求或负积分的员工,则需要降职、降薪、调岗或解除劳动合同。

    对于引入积分制管理的企业来说,可以最大程度上激励员工的工作积极性,并更多考虑公司的利益,从而从思想和行动上改变员工。积分制管理是一种引导性管理机制,员工要想通过积分得到自己想要的,就必须按照积分制管理的规则去做,这样可以发挥员工的主观能动性,企业管理者不需要每天去监督督促。每一个员工都会从企业角度思考问题,为企业发展着想,员工的凝聚力得到大大增强。企业好,员工才好,员工努力工作,企业也会回馈员工,积分制管理就是要达到这样的效果,所以,员工没有理由不努力工作,这是一种良性的互动。

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22

6

6楼

学习

2023-11-17 11:19:47

5楼

积分制,有启发,可以用在某些项目上。

2023-11-17 11:13:18

4楼

打卡了

2023-11-17 10:56:22

3楼

本篇文章来自王泽强老师的分享。仔细阅读王老师的分享,就会发现老师的用心。老师的分享严谨、全面、关注细节。有时候我们以为懂了,但在落地实操时,总会遇到“拦路虎”,而老师丝丝入扣的讲解,是这些“拦路虎”的最大克星。希望大家多多关注王老师~

2023-11-17 10:44:55

2楼

学习

2023-11-17 10:34:08

1楼

干货满满收藏学习!

2023-11-17 10:24:17

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10多年人力资源管理经验,现任职于海南零售企业人力经理,人力资源专业毕业,对薪酬、招聘、绩效有实操经验,在三茅人力资源网..
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