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hr高手应具备的技术:与他人共情 -pg电子官方网址入口

作者 侯熙儒 2024-01-11 23:11 8208
内容来自 2024-01-12 打卡话题
【干货分享】hr自由主题知识分享
又到了本周最后一个工作日,是时候放松一下打卡学习了。今天是hr自由主题分享时间,众多大咖老师将在此分享他们的知识、技能和心得体会。期待各位同学参与讨论,发表观点~
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摘要:如果想成为一名hr高手,必须要懂招聘、绩效、薪酬及培训。在这些模块中,又有一些经典的需要掌握的技术,比如共情。此文讲的是如何与他人共情,希望对大家有所启发。

共情,是在生活及工作中非常实用的一项技术。它可以帮助你求职,可以在培训中增加课程的魅力,也可以在与员工的交谈中轻松打开对方的心扉。

 

很多年前,在我2次关键的面试中,我都成功应用此技术打动了面试官。举个例子,20多年前,在2001那一年,我去了深圳求职,当时去一家全球知名咨询机构应聘英语口译员,因为工资很高,难度也相当大,竞争自然激烈。在我的前面,有几位长相甜美、口语说得比我好的美女。我觉得自己希望不大,只能拼命一试。

 

面试我的是我后来的直接上司美国老头roger。在面试结束时,我对着白发苍苍并且看上去比较严肃的roger说:我特别渴望这个职位,从进入大学的第一天我就梦想成为翻译。今天来面试前,我还和父亲说了来深圳面试,并说今天可能是美国专家亲自面试。我父亲和您年纪差不多,也比较严肃,看到您,我立刻就想起了他。我真希望自己未来能够向您学习,也能够让您在中国更加开心。

 

一周之后,我收到了录用通知。roger说,面试结束时的我的那番话打动了他,他说我的英语说得不算太好,但他想帮助我。

 

这段经历,我一辈都不会忘记,因为这一次面试,为我后来的职业奠定了基础。后来我去港资公司担任hr经理,也是roger给我写的推荐信。他说我为人诚恳,合作精神好,所以一见面就直接谈待遇,我从英语口译员工变成了一家员工超过2千人的工厂的hr经理。

 

到后来,我更加觉得,表达中打动别人很重要。因为只有打动人,你才可能更容易说服对方。尤其是当说话人处于弱势,不能给对方硬好处,就可以适当运用此技术,进行必要的煽情,触发对方内心的情感。最近几年,我还辅导了几名同学应用此技术,成功说服了上司或面试官,让自己加了薪或者通过了面试,拿到理想的工资。  

 

共情技术,在hr的很多模块中,都可以运用。比如,在招聘及培训中,都可以给自己加分。这里也举一个例子。

 

也是多年前,我给山西电力进行了3天的【ttt-企业内训师授课技巧】的内训,结束前单位安排学员上台讲课,让我进行点评。后来,有位同学上台分享,他分享的主题是《三招教你玩-曝光、构图与巧思》,一开口是这样讲的。

-------------------

各位同事,大家下午好!

 

我是来自公司业务部的吴明,平时热爱摄影,目前担任公司的摄影协会的会长。今天我很高兴和大家分享一项非常实用的技巧,就是摄影技巧。今天时间有限,我只和大家谈三个方面的问题,第一是如何正确曝光,第二是如何构图合理,第三是如何让照片看起来更有创意,所以今天的主题叫《三招教你玩》。

 

就我的观察,因为大家平时在摄影过程中,会犯一些低级错误。如果你不信,我们先来看二张照片。(指着左边的照片)这张效果怎么样?不理想,对吧?没错,这叫做曝光不足,看不清楚,有些黑。(指着右边的照片)这张呢,还不错,光线ok,照出了比较的正常效果。二者的差别很大,由此看来,掌握正确的方法很重要。

 

在看了这二张图片之后,我想大家肯定会思考这么一个问题,如何防止曝光而做到正常效果呢?这就是我今天要讲的主题。首先我们进入第一单元,如何正确曝光。

-------------------

 

这位同学的表达其实还不错,一共讲了15分钟,明显上课前做了功课,遗憾的是从始至终,缺乏与听众的共鸣。

 

我给他打了80分。他有些不服气,开玩笑地问我,侯老师,要不您来演示一下,看看如何才能讲得好一些?我说好,然后马上从评分席上走上台,同样用他的ppt课件,讲了开场的2分钟,文章大概如下:

 

------------------

各位同学,大家好!

 

在进入今天的主题之前,让我们来看屏幕上的两张图片。问大家第一个问题,左边图片的效果怎么样?不太理想,对吧?没错,有些黑,这叫做曝光不足,看不清楚,似乎是在黄昏时太阳下山时拍的照。右边的呢,还不错,光线ok,曝光充分,图像清楚,照出了正常效果。比较这两张照片,大家会有什么样的想法呢?

 

这里我再问一下,在我们的生活及工作中,是不是这两种照片常常出现?另外,在您的抽屉里,有没有类似那种照得不太好的照片?当年,您和父母、爱人或孩子去了五台山或者外地旅游的时候,您曾用自己的相机或数码相机拍了不少照片,当时还冲洗出来了,可是拿回来之后,我们发现在很多风景优美的景点,比如在山顶、在庙前、在湖边上的合影都有些黑,看到这些照片,内心是多么遗憾啊!虽然说我们可以再次去到那种地方拍照,可是青春不再,时光不能再来,遗憾永远留在这里。

 

所以,我想问大家,如果下次我们再去旅游,再去给家人或朋友拍照,如何避免产生类似的遗憾呢?如果您对这个问题感兴趣,我觉得我们今天有必要花一点的时间来学习一下曝光的技术,好不好?

-------------

 

台下的学员齐声说“好”,并发出一阵雷鸣般的掌声。这位同学由衷地说,老师讲得真好,尤其是在3分钟以内,就能改成这个样子,真的很神奇。

 

我对他说,这其实没什么,术业有专攻,我只不过讲得多而已。你只要多练习,学习经典的表达套路,就可以给自己加分。

 

我与那位同学的表达中的最大不同,就是我在我的语言中加了一些料,用了共情的技术,尽可能地引发了听众的共鸣。如果时间足够,表达的效果会更加好。

 

在表达中,如何运用共情技术,引发他人的共鸣?这里面有很多的细节需要注意,但在内容上,你至少要做到2点:

 

一、多说”你“或者”我们“,把对方拉进你表达中的情境。当你说出与对方相似的经历,就能唤醒受众真实的或想象的经历,触动受众内心的情感。

 

二、寻找对方内心开心或者痛苦的情感。成年人都有属于自己的过去的回忆,有美好的爱情、亲情、友情,也有辛酸的经历。

 

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2023-12-28 11:39

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侯熙儒,曾担任中学教师、hr总监及职业培训师,擅长hr管理及职业培训。欢迎加侯老师微信(houxiru1),注明“三茅”..
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