背景介绍:
某网络交易平台公司,主营在台湾、香港及东南亚地区的游戏道具、房屋、二手车业务,因未参与国内的激烈竞争,业务得意持续稳健及快速发展,公司人员规模200多人,主要由研发、运营和客服人员组成。
公司业务的良好发展,也给了员工良好的工作环境、员工关怀及培训发展,但对员工的培训发展、晋升缺少标准,主要通过给每个员工培训基金,通过自学提升,但学习的方向不一定是公司业务的走向。
另外一方面,每年都有固定的晋升和调薪机制,但因缺少相关体系标准,导致反倒造成很多抱怨和不满。
核心问题:
一、如何将员工自我发展与公司发展统一起来,让培训基金的效能提升?
二、在晋升、调薪上如何更加公平,减少因拍脑袋决策带来的不满?
pg电子官方网址入口的解决方案:
一、现状诊断
我们通过对中高管、骨干员工访谈、公司文件研读及问卷调查,梳理出当前的主要问题:
二、解决思路
(一)首先,从企业的发展阶段来说,当前处于成长到成熟的阶段,其存在这个阶段企业存在的普遍问题:建立了一定市场地位,但内部管理尚未跟上
1、进一步明确中长期战略目标、路径,作为员工任职资格标准建立的输入;
2、完善职位、薪酬体系,提升薪酬市场竞争力与内部公平性;
3、建立绩效管理体系,保障人员规模持续扩大的同时,有足够的向心力。
(二)公司管理层出于系统策划、分步实施的考虑,先进行职位体系的建设,再考虑薪酬绩效体系的完善。
三、实施过程
(一)澄清明晰各部门、各岗位的定位和关键职责
1、定位:为公司创造什么价值?
(1)定位是一个部门、一个岗位的关键,如果上下不能对齐定位,在职级、薪酬、绩效、任职资格的设计过程中,一定会出现价值偏差,所以我们第一步选择进行全公司范围的定位与关键职责澄清。
(2)定位和核心职责如何产出?
定位一般是上下级沟通对齐的结果,甚至还有周边部门的要求,所以我们采用工作坊(workshop)的形式,让各部门在我们的引导下,完成定位产出。
工具方法:
a.定位三段式描述:在……限制下(根据……),通过……,实现……。核心是表述清楚创造什么价值,在现场上级和周边部门反馈,并同步修改,这样对各部门的定位就有了一个80%以上完成度和共识度的描述,避免了hr闭门造车的困扰。
- 关键职责5-7项:为了支撑定位价值的达成,我们核心的关键职责有哪些?
对于一个部门而言,往往有五个方面的关键职责,不同的是本职业务运营,其他几个方面是趋同的。
- 承接战略
- 卓越运营本职业务
- 拿到业绩结果
- 提升团队能力
- 传承公司文化
基于以上的框架,每个部门快速产出了5-7条关键的职责,并在现场做了充分的共识。
采用同样的方式,把各岗位的定位做了快速的澄清和优化。
小结:工作分析是每个hr的基本功,但我们需要去刷新一点认知的是,岗位说明书是我们组织上下级谈出来的,而不是我们写出来的,通过研讨会就是一个快速有效的方式,能有效上下左右对齐。
(二)职位序列划分与职等职级设计
职位序列与职等职级,我经常把它想象成一栋大楼,不同的单元(序列)和楼层(层级),有不同的标准(任职资格)。
1、职位序列划分
职位序列的划分,主要的输入是价值链、序列所需技能的相似性、序列战略价值及人数,根据互联网公司的常见划分方式,一级序列我们采取了常见设计,并进行了相应的定义:
- 管理,承担管理职责,带团队的职位
- 研发,以app开发、服务器管理等技术为主的职位
- 产品,以市场调研、用户需求理解、产品原型设计等为主的职位
- 运营,包括用户、内容等运营职位
- 设计,以美术、ui设计为的职位
在一级序列的基础上,根据人数及知识技能区别又划分了若干子序列;如果运营中,我们又划分了商业、用户和内容,因为在核心技能上有一定的区别。
2、职等职级划分
横向分序列后,纵向分等级,这是一个难点。在缺少市场对标的情况下,我们很难去确定公司应该有多少职等,哪些职等应该划分为同一职级。
所以,我们使用了某国内知名咨询公司的岗位价值评估工具
(1)首先,对公司岗位进行了评估,形成了岗位价值矩阵;
(2)然后,将岗位根据序列定位,归到各序列
(3)再者,建立完整的职位职级通道
这个步骤的核心关键是平衡各个序列之间的横向关系,比如t3高级工程师应该与管理序列哪个职位相同?
(4)最后,与各部门及公司管理层沟通,形成最终方案。
接下来就是在职位职级体系基础上进行任职资格体系设计了,因为篇幅关系,笔者将在下一期中专题分析,欢迎关注!原创不易,欢迎点赞。
10楼
期待下一期专题,求分享
9楼 曹植22735
要彻底解决员工发展、培养、晋升以及薪酬定级等方面问题,必然需要建立完善任职资格体系、职级体系、晋升发展体系、绩效考核体系和宽带薪酬等,而建立这些体系又需要大量的工具进行加持
大卡
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8楼 明月2
找到岗位的关键价值,不应该大而全
大卡
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7楼 小雨点er
没有清晰的定位,招聘薪酬和绩效都没法做,这是基础来着
6楼
确实,稳健发展的企业,任职资格标准可以开始建立了,如果是初创企业,一切都在变化中,任职资格还没那么重要~
大卡
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5楼
让每个人能都知道做什么以及怎么做
大卡
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4楼
应该有一套岗位的价值评估工具可以用
1楼
我们公司的岗位职责书都放在人力资源部,用人部门却没有